إن كيفية كسب المشغلين البيلاروسيين المال من سذاجة المشتركين هو موضوع مؤلم بالنسبة للكثيرين. لكن السذاجة ليست "الخطيئة" الوحيدة للعملاء. يمكن أيضًا زيادة ARPU قليلاً بسبب النسيان وعدم الاهتمام.

الجزء الأول، المرجع

"ميلوفون"

من أجل العثور على معلومات حول هذه الخدمة لمشغل GSM الأول في بيلاروسيا، سيتعين عليك العبث. في وصف خطط التعريفة، وإجراءات تقديم الخدمات، وحتى في الوصف الكامل للخدمة نفسها، لا يوجد ذكر واحد لحقيقة أنها متصلة تلقائيًا بجميع المشتركين الجدد.

فقط مهارات شيرلوك هولمز هي التي ستساعدنا في العثور على رابط "القواعد" المفقود والعثور على ما نحتاجه من بين عشرات المستندات - "إجراءات توفير خدمة Melofon". هناك فقط يُكتب أنه "يتم تعيين خدمة Melofon تلقائيًا عند إبرام اتفاقية لتوفير خدمات الاتصالات بموجب خطط تعريفة velcom (باستثناء خطط تعريفة الإنترنت وخطط التعريفات الخاصة) وخطط تعريفة PRIVET."

جوهر "Melofon" هو كما يلي: بدلاً من أصوات التنبيه المعتادة، يسمع المتصلون ألحانًا مختلفة، بدءًا من إبداعات ميخائيل بوبليك الخالدة ووصولاً إلى هتافات ستاس ميخائيلوف المؤثرة. كم عدد المشتركين الذين يحتاجون إلى هذه المتعة؟ غير متأكد. ولكن تم ربطه بكل وافد جديد لفترة طويلة.

تكلفة الخدمة 7900 روبل شهريا. الشهر الأول مجاني. ليس سيئًا، خاصة بالنسبة لتعريفات الميزانية برسوم شهرية منخفضة مثل "On the Line" (13900 روبل). وهذا يعني زيادة بنسبة تزيد عن 50 بالمائة في رسوم الاشتراك!

كيف تتخلص من ستاس ميخائيلوف؟ لن يعمل من خلال ISSA - في "الحساب الشخصي" لا يوجد "Melofon" في قائمة الخدمات. سيتعين عليك إما التسجيل على موقع الخدمة وقطع الاتصال هناك، أو، وهو أمر أسهل، إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص rbtoff إلى الرقم 424. والأفضل من ذلك، اطلب طلب USSD *424*5*1#call.

"ما هو الجديد"

لقد تم حل مشكلة ميلوفون، لكن هذا ليس كل شيء. لدى المشغل أيضًا خدمة "ما الجديد" في ترسانته. إليك ما تقوله شركة velcom نفسها حول هذا الموضوع: «لراحتك، تبدأ الخدمة بالعمل تلقائيًا بعد تركيب بطاقة SIM في الهاتف. بشكل دوري، بعد الانتهاء من مكالمة صوتية أو إرسال رسالة نصية قصيرة، تظهر رسائل حول مواضيع مختلفة على شاشة الهاتف المحمول. إذا كنت مهتمًا بالإعلان، فما عليك سوى النقر فوق "موافق" والقراءة والاستماع وعرض المعلومات التفصيلية واستخدام الخدمات الترفيهية أيضًا.

لا توفر الخدمة نفسها رسوم اشتراك، ولكن عن طريق النقر فوق "موافق" عن طريق الخطأ أو عن غير قصد، يمكنك بسهولة، كما يقولون، "الحصول على المال". وتشكل الخدمة خطورة خاصة على كبار السن والأطفال، الذين، دون قراءتها بعناية، يمكنهم النقر فوق "موافق" لإغلاق النافذة، وينتهي بهم الأمر بدفع أكثر من ألف روبل مقابل أخبار حول كيفية التقاط التايوانيين "صور شخصية" في الحقائب. في هذه الحالة، قد تضطر أيضًا إلى الدفع مقابل حركة المرور على الإنترنت.

التخلص من الخدمة ليس بالأمر السهل. مرة أخرى، "الحساب الشخصي" لن يساعد. لكننا ما زلنا ننصحك بالبحث هناك وتفعيل خدمات "إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية IVR|USSD" و"إلغاء الاشتراك في رسائل الرسائل النصية القصيرة". سيؤدي هذا إلى التخلص من بعض الرسائل الإعلانية، ولكن، إذا حكمنا من خلال أوصاف الخدمات، فلن يؤثر ذلك على طبيعة الجديد. لا يوجد أيضًا طلب SMS أو USSD عالمي لقطع الاتصال.

يمكنك محاولة الانتقال إلى قائمة بطاقة SIM الخاصة بالمشغل واختيار "ما الجديد" و"الإعدادات" و"تمكين الخدمة" و"تعطيل" و"تأكيد" بالتسلسل. ومع ذلك، لسبب ما، لم يكن عنصر القائمة هذا موجودًا على هاتفي. لذا فإن الطريقة الوحيدة المؤكدة والموثوقة هي الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 410 أو 411 وطلب إعفاءك من الخدمة.

وأخيرًا، مأزق آخر اسمه "البريد الصوتي". لمدة خمس سنوات حتى الآن، تم ربطه تلقائيًا بجميع العملاء الجدد والحاليين، بعد أن أصبح بالفعل مملًا جدًا بالنسبة للبعض. لقد استسلم بعض الأشخاص لذلك واعتادوا على الاستماع إلى مطالبات البريد الصوتي مرارًا وتكرارًا، بينما لم يكن الآخرون كسالى جدًا وتخلصوا من خدمة لم يكونوا بحاجة إليها منذ فترة طويلة.

خطر "البريد الصوتي" يكمن في المقام الأول بالنسبة للمتصل. افتراضيًا، يتم تمكين إعادة توجيه البريد الصوتي إذا كان الطرف المتصل غير متاح أو لم يرد خلال 30 ثانية. ونتيجة لذلك، يقوم الشخص الذي يجري المكالمة بدفع ثمن المكالمة وفقًا لتعريفته، على الرغم من أنه لم يتحدث معك مطلقًا.

في الخارج، يتم حل مشكلة الدفع بسهولة. يُمنح الشخص بضع ثوانٍ غير قابلة للتحصيل ليقرر ما إذا كان سيترك رسالة أم لا.

لنكن صادقين، جميع المتصلين تقريبًا، عندما يُطلب منهم ترك رسالة باستخدام البريد الصوتي، يغلقون الخط ببساطة. في هذه الحالة، كقاعدة عامة، لا يزال من الممكن شطب الأموال. اتضح أنك تدفع بالفعل مقابل "الهواء". وحتى إذا قررت ترك رسالة، فإن فرص أن يستمع إليها المشترك المتصل بها ضئيلة - فهم يفضلون معاودة الاتصال بك بدلاً من التعامل مع صندوق البريد الصوتي الخاص بك.

تعتبر الخدمة خطيرة بشكل خاص في الخارج، عندما يتم دفع ثمن المكالمة المعاد توجيهها كمكالمة واردة وصادرة بأسعار التجوال.

هناك عدة طرق للتخلص من البريد الصوتي. أبسطها هو استخدام طلب USSD. على هاتفك نطلب *441*1#اتصال. بعد ذلك، حدد العنصر الأول وقم بإلغاء جميع شروط تحويل المكالمات. يجب أن تظل إشعارات الرسائل القصيرة حول المكالمات الفائتة.

يتوفر المزيد من الضبط الدقيق للخدمة من خلال ISSA. انتقل إلى "المساعد الشخصي" وانتقل إلى علامة التبويب "تحويل المكالمات". هنا يمكنك تحديد الشروط التي يُسمح فيها بتشغيل البريد الصوتي.

الجزء الثاني عملي

ذهب الصحفي Onliner.by إلى صالات عرض المشغل. المهمة هي كما يلي: الاتصال بتعريفة غير مكلفة ومعرفة ما إذا كانوا سيعرضون علينا تعطيل خدمات الطرف الثالث وما إذا كانوا سيقولون أي شيء عنها على الإطلاق. أم أنه من الأفضل للمشترك المستقبلي أن يتسلح بالمعرفة قبل الذهاب في رحلة؟

ومن الجدير بالذكر أنني قبل ذلك أرسلت للمشغلين ثلاثة أسئلة بسيطة فقط، تختلف قليلاً في الصياغة حسب المستلم. من شركة velcom، على سبيل المثال، أردت الحصول على إجابات للأسئلة التالية:

1. ما هي الخدمات الإضافية خارج خطة التعريفة التي يتلقاها المشترك عند الاتصال بـ velcom؟
2. لأي غرض يتم ربط المستخدمين الجدد تلقائيًا بخدمة Melofon المدفوعة؟
3. هل يقوم عامل الهاتف بإبلاغ المشترك الذي يقوم بالمكالمة بأنه سيتم خصم الأموال من حسابه مقابل الرسالة المتبقية عبر البريد الصوتي؟

ما يقرب من أسبوع من الفيلكوم لم يكن كافيا لإرضاء فضولنا. وبالمناسبة، فقد تجاهلوا أيضًا الأسئلة الموجهة إليهم.

قمت بزيارة صالونات المشغلين في نفس اليوم، في نفس الوقت تقريبًا (كان هناك مكان توجد فيه مراكز خدمة Velcom وMTS والحياة :) في مكان قريب). في شركة velcom، لم تكن هناك حاجة للانتظار على الإطلاق - حيث يتعامل ثلاثة استشاريين بسرعة مع عملهم ويمنعون عمليًا تكوين قوائم الانتظار.

لذلك، أقوم بصياغة هدفي بوضوح: أريد الاشتراك في تعرفة "المكالمات الصيفية"، كما يقولون، اخترتها خصيصًا لأمي وهي تناسب الجميع. محاولات تقديم شيء أكثر "ثرثرة" أو "إنترنت" لم تكن ناجحة - أريد تعريفة رخيصة، وهذا كل شيء!

يجب أن نشيد بالمستشار: لقد حذر على الفور من أنه إذا فسخ العقد قبل ثلاثة أشهر من الخدمة، فسيتعين عليك دفع "غرامة" بقيمة 60 ألف روبل.

بضع دقائق - ويتم الانتهاء من العقد! والمثير للدهشة أن الشاب اقترح على الفور إيقاف تشغيل Melofon وقام بذلك ببضع نقرات على الكمبيوتر. لكن المستشار لم يتذكر "ما الجديد". بعد أن سألت عن الخدمة، كتب أحد موظفي شركة velcom بعناية تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تعطيل الخدمة على قطعة من الورق.

- ألا يمكنك إيقافه الآن؟

- للاسف لا. تحتاج إلى تنشيط بطاقة SIM وتعطيل "الجديد" بنفسك.

عموما كنت سعيدا بالخدمة. لقد تواصلوا وقدموا النصح بسرعة ووضوح وفي صلب الموضوع وبأكبر قدر ممكن من الأدب. لقد فوجئت بسرور بأنهم تخلصوا من Melofon على الفور، دون أسئلة أو تذكير.

ترتبط لحظة مثيرة للاهتمام بالاتصال بمركز اتصال velcom عندما حاولت تعطيل خدمة "ما الجديد". لاحظت الفتاة الموجودة على الطرف الآخر من "الخط" بمفاجأة أنه لسبب ما تم إلغاء تنشيط هذه الخدمة التي يتم تنشيطها تلقائيًا بالنسبة لي. كيف حدث هذا؟ بعد كل شيء، أخبروني في الصالون أنه لا يمكنني إيقاف تشغيله إلا بنفسي. لقد قمت مؤخرًا بتثبيت بطاقة SIM في هاتفي ولم يتح لي الوقت للقيام بأي شيء بعد!

اقترح عامل الهاتف، الذي لم يكن أقل مفاجأة مني، أنه ربما تم إغلاق الخدمة أثناء الاتصال. في الوقت نفسه، أكدت الفتاة أنه من المستحيل إلغاء تنشيط "الجديد" باستخدام الرسائل القصيرة أو USSD، ولكن من الممكن من خلال ISSA (على الرغم من عدم وجود مثل هذا العنصر في "حسابي الشخصي") أو عن طريق الاتصال بالرقم مركز الاتصال.

حسنًا، دع هذا اللغز الصغير يبقى دون حل. مهما كان الأمر، عليك أن تبقي عينيك مفتوحتين، ولكي لا تثقل كاهل حسابك بنفقات غير ضرورية، يكفي أن تأخذ في الاعتبار بعض التوصيات البسيطة الواردة في المقالة:

1. *424*5*1#call - طلب USSD لتعطيل خدمة Melofon.
2. *441*1*1#call - طلب USSD لتعطيل إعادة التوجيه إلى البريد الصوتي.
3. 410 أو 411 - اتصل بمركز الاتصال واطلب تعطيل خدمة "الجديد". أو يمكنك البحث عن العنصر المقابل في قائمة بطاقة SIM الخاصة بالمشغل.

في المقالات التالية من السلسلة سنتحدث عن كيفية استفادة MTS والحياة :) من النسيان وعدم انتباه المشتركين، وسنكتب أيضًا كيفية قطع الاتصال بخدمات المشغل التي لا تحتاجها.

متس

سنتحدث عن المشغل البيلاروسي الثاني - MTS. وكما تبين، فإن ترسانة الخدمات التي تقدمها الشركة المفروضة على المشتركين لا تقل عن ترسانة منافستها الرئيسية.

الجزء الأول، المرجع

"التنغيم" و"ألحان اليوم"

دعونا نشيد بمسوقي MTS - لا تخفي الشركة معلومات حول خدمة الموسيقى، والتي يتم تنشيطها تلقائيًا عند الاتصال بالمشغل، تمامًا مثل velcom. يمكنك العثور عليه في الوصف الكامل للتعريفة المحددة:

تتم إضافة "رسوم الاشتراك في الخدمات لخدمة "TONING" ورسوم الاشتراك "Melodies of the day" إلى قائمة خدمات المشتركين تلقائيًا عند إبرام العقد. وفي الوقت نفسه، في أول 30 يومًا تقويميًا، لا يتم تحصيل رسوم الاشتراك في خدمة "TONING" ورسوم الاشتراك في "Melody of the Day". وبعد 30 يومًا من لحظة الاتصال، يتم شطب رسوم الاشتراك في خدمات TONING و”Melodies of the Day” بالكامل.

كما ترون، الشروط هي نفسها - أول 30 يومًا مجانية، ثم يبدأ تلقائيًا في خصم الأموال مقابل الأغاني والرقصات التي تصدر أصواتًا بدلاً من أصوات التنبيه. من الغريب أن MTS قررت تقسيم خدمة واحدة إلى اثنتين. يتيح لك "Toning" استبدال أصوات التنبيه الطويلة بأي إشارة صوتية، و"Melodies of the day" هو اللحن الفعلي الذي يشغله المشغل للمتصل.

لكل خدمة رسوم شهرية قدرها 3600 روبل، أي أنه سيتعين عليك دفع مبلغ زائد قدره 7200 روبل. أقل بقليل من Melofon من velcom. ومع ذلك، إذا قمت بالاتصال بـ "Easy to Say" برسوم شهرية قدرها 3000 روبل، فلا تتفاجأ بأن التكاليف الحقيقية ستتجاوز هذا المبلغ ثلاث مرات على الأقل! مفاجأة غير سارة للآباء المتقاعدين.

نحن نبحث عن طرق غير مؤلمة لتعطيل كلتا الخدمتين. لن يعمل من خلال "مساعد الإنترنت": كلتا الخدمتين موجودتان في القائمة، ولكن ببساطة لا يوجد زر لإلغاء تنشيطهما.

كما اتضح فيما بعد، يمكنك قطع الاتصال بـ "Toning" و"Melodies of the Day" مقابل رسوم ومجانًا. الطريقة الثانية أقل ملاءمة ومناسبة فقط لأصحاب أجهزة Android. تحتاج إلى إرسال طلب USSD *711#، وبعد ذلك ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط للتطبيق. سيتعين عليك تثبيته والبحث في غابة الإعدادات عن الخيار المطلوب.

سيتعين عليك دفع القليل مقابل إيقاف الخدمات البشرية. في حالة الرفض عبر الرسائل القصيرة، سيتم خصم 228 روبل من حسابك. ولكن يمكنك محاولة استخدام طريقة أقل تكلفة لرفض الخدمات المفروضة. نطلب *300# call ونقول وداعًا لـ 60 روبل وربما نفرح بإيقاف تشغيل Toning. كما أن "ألحان اليوم" لن تعمل بدونها.

ومع ذلك، قد تكون هناك مشكلة في انتظارك هنا. على سبيل المثال، عندما حاولت إلغاء الاشتراك في بطاقتي SIM من خدمة مشكوك فيها باستخدام USSD، تم الترحيب بي لمدة يومين بالرسالة التالية حول خطأ غير معروف:

اضطررت إلى استخدام طلب الرسائل القصيرة. نرسل كلمة "إيقاف" إلى الرقم 300. سيتم خصم 228 روبل من الحساب، ولكن يمكنك نسيان "التنغيم" و"ألحان اليوم".

"ابق على تواصل"

أوه، لقد قمنا بطريقة ما بفرز أصوات التنبيه. التالي في الخط هو خدمة "كن على اطلاع"، وهي خدمة تماثلية لخدمة "ما الجديد" من شركة velcom. إذا كان متصلاً، فسوف يظهر "البريد العشوائي" على شاشة هاتفك الذكي خلال النهار مع عرض لقراءة الأخبار أو تنزيل أغنية مقابل المال. أي نقرة مهملة على "موافق" ستؤدي إلى خصم الأموال من حسابك. يمكن أن يكون ألف روبل أو عشرة آلاف في المرة الواحدة.

علاوة على ذلك، فإن "كن على اطلاع" لا يهدد فقط الدفع لمرة واحدة مقابل النكات والموسيقى والأخبار، بل يهدد أيضًا الاشتراكات بأكملها! في الحالة الأخيرة، سيتم خصم مبلغ معين (عادة حوالي 1500 روبل) من حساب المشترك يوميًا لفترة معينة.

لم نجد أي عيوب عند تعطيل هذه الخدمة. نعم، إنه أيضًا ليس موجودًا في ISSA، لكن طلب USSD *987*0#call يأتي للإنقاذ. هذه المرة لم تكن هناك أخطاء - تمكنا من التخلص من رقمين مرة واحدة من الخدمة المتطفلة.

بعد ذلك، لن تنزعج من الإعلانات التي تبدو وكأنها تنتظر مشتركًا غافلًا. من أجل حماية نفسك تمامًا وبشكل لا رجعة فيه من البريد العشوائي من MTS، نوصي أيضًا بالعثور على خدمة تسمى "التكنولوجية: إلغاء الاشتراك في رسائل الرسائل النصية القصيرة والإعلانات الصوتية" وتنشيطها في "المساعد الشخصي".

بالمقارنة مع velcom، تأخرت MTS في توصيل هذه الخدمة تلقائيًا. لقد كانت صالحة لمدة عامين فقط، ولكن العديد من المستخدمين لا يدركون وجودها.

يمكنك تعطيل أو تكوين شروط تشغيل البريد الصوتي في "الحساب الشخصي" الخاص بك عبر الإنترنت. انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات والخدمات"، وانقر على "تحويل المكالمات" وعلى الجانب الأيمن من الشاشة إما قم بتعطيل تحويل المكالمات أو افتح قائمة بشروط إعادة التوجيه.

نتخلص تمامًا من أي إعادة توجيه لأي شيء في أي مكان باستخدام الأمر ##002#call.

طريقة الدفع الائتمانية

بالنسبة لبعض المشتركين، تعتبر فرصة الدفع للمشغل بناءً على الأموال التي يتم إنفاقها بمثابة نعمة، فقط للبقاء على اتصال دائمًا. ويخشى آخرون أن يتعرضوا لضرر كبير، وهو ما لن يحذروا منه حتى.

إذا تم تحويلك إلى طريقة الائتمان الخاصة بالخدمة، ولكنك ترغب في التبديل إلى الدفع المسبق الجيد مع مخاطر أقل، فقد حان الوقت لالتقاط الهاتف والاتصال بالرقم *150*0#call. ليست هناك حاجة لأي رحلات إلى صالون المشغل، فقط طلب USSD واحد يحل المشكلة.

آخر مرة في المقال عن velcom لم نذكر مثالًا مشابهًا. دعونا نتحسن! يمكنك رفض الدفع عند التسليم باستخدام طلب USSD *145*9#call. نؤكد أنه في كلتا الحالتين يجب أن يكون لديك رصيد إيجابي في حسابك، وإلا فلن ينجح شيء.

"المزاج" والأرقام القصيرة المدفوعة

نحن نتحدث عن "بوابة المعلومات والترفيه IVR" الخاصة بـ MTS. جوهر الخدمة هو كما يلي: يمكنك الاتصال برقم هاتف معين والدخول إلى القائمة التي تحتوي على النكات والاختبارات وغيرها من القمامة، المليئة بالإنترنت، وهي مجانية أيضًا. لن يرغب المشغل في الترفيه عنك مجانًا، لذلك سيتعين عليك دفع 4800 روبل مقابل كل دقيقة تقضيها على بوابة الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

للوهلة الأولى يبدو أنه لا يوجد شيء خطير في الخدمة. لا أحد يوصلك به تلقائيًا. ولكن الحقيقة هي أنه لتنشيطه، ما عليك سوى طلب أي أربعة أرقام (باستثناء الأرقام الأولى 0 و6 و8) والضغط على زر الاتصال. من غير المحتمل أن يكون هناك الكثير من هذه الحالات، ولكن وفقًا لمنتدى Onliner.by، يقوم الأشخاص بالتسجيل بشكل دوري للحصول على العديد من العروض المدفوعة أو "التسكع" لبضع دقائق في "المزاج".

كيف يمكن أن يحدث هذا؟ أيا كان! ضغطات عرضية على زر ضغطة هاتف في جيبك، "خلل" في الهاتف الذكي، تدليل أطفال صغار، ضغطات خاطئة لكبار السن...

يقولون أنه يمكن للمشترك بطريقة ما أن يمنع تلقي وإرسال الرسائل من/إلى الأرقام القصيرة المدفوعة. في روسيا، على سبيل المثال، لدى MTS خدمة "حظر المحتوى" المجانية. لقد بحثنا بصدق في موقع المشغل البيلاروسي بالكامل، لكننا لم نجد مثل هذه الخدمة. تجاهلت الخدمة الصحفية لـ MTS السؤال ذي الصلة. إذا كان هناك شخص في التعليقات يعرف كيفية التعامل مع هذه الآفة، فسنضيف بالتأكيد تعليمات إلى هذه المقالة.

الجزء الثاني عملي

كما هو الحال مع المشغلين الآخرين، قام أحد صحفيي Onliner.by بزيارة صالون اتصالات MTS. تم إرسال الأسئلة التالية مسبقًا إلى الشركة:

1. ما هي الخدمات الإضافية خارج خطة التعريفة التي يتلقاها المشترك عند الاتصال بـ MTS؟
2. لأي غرض يتم ربط المستخدمين الجدد تلقائيًا بالخدمات المدفوعة "Toning" و"Melodies of the Day"؟
3. هل يقوم المشغل بإبلاغ المشترك الذي يقوم بالمكالمة بأنه سيتم خصم الأموال من حسابه مقابل رسالة تركت على الصندوق الصوتي؟

ولسوء الحظ، لم يكن من الممكن الحصول على تعليقات على الفور من الخدمة الصحفية للشركة.

كان على متجر MTS أن ينتظر اندفاعًا طفيفًا - كان الناس يشترون الهواتف الذكية بالتقسيط بنشاط. وبعد حوالي ثلاثين دقيقة، اقتربت من الفتاة وأعلنت عن نيتي في الاشتراك في خطة التعريفة "Easy to Say". للوالدين. كما هو الحال مع velcom، أرفض بشدة العروض للنظر في التعريفات مع حزمة حركة مرور إنترنت أكبر أو مكالمات مربحة. لا، أريد الخطة بأقل رسوم اشتراك.

لم يستغرق الاتصال أكثر من خمس دقائق. ماذا عن الإبلاغ عن ربط الخدمات الإضافية؟ لسوء الحظ، لن يقوم موظفو مشغل الصالون بإيقاف تشغيل "كن على علم" و"التنغيم" و"ألحان اليوم" للمشترك الجديد. لكن الفتاة، دون أي تذكير، كتبت على الفور أوامر USSD على صفحة العقد لإلغاء تنشيط هذه الخدمات. جيد بالفعل!

لكنهم لم يذكروا في الصالون أنه ستكون هناك رسوم لرفض "Toning" و "Melodies of the Day" باستخدام USSD. علاوة على ذلك، فإن الأمر *300#call، كما هو مذكور أعلاه، لم يعمل. لا باستخدام بطاقة SIM الجديدة، ولا برقم آخر أقدم بكثير، والذي كان لا بد من توصيل خدمات الموسيقى الخاصة بالشركة به من أجل التجربة.

وفي نهاية المقال سنذكر بإيجاز الخطوات التي يجب اتباعها لتعطيل خدمات معينة:

1. "التنغيم" و"ألحان اليوم":
   • *300#call - طلب USSD مدفوع لتعطيل "Toning" و"Melodies of the day"؛
   • أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص "إيقاف" إلى الرقم 300 - وهي أيضًا طريقة مدفوعة لقطع الاتصال بـ "Toning" و "Melodies of the Day" إذا لم يساعد أمر USSD.
2. *987*0#اتصال - قم بإيقاف تشغيل "البقاء على اطلاع".
3. نقوم بتفعيل خدمة “التكنولوجية: إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة والإعلانات الصوتية” في “المساعد الشخصي” عبر الإنترنت.
4. ##002#call - أمر لمنع أي إعادة توجيه، بما في ذلك "البريد الصوتي".
5. *150*0#call - أمر USSD للعودة إلى طريقة الدفع المسبق. يجب أن يكون للحساب رصيد إيجابي.

في المقالة التالية من السلسلة سننظر في المشغل البيلاروسي الثالث. في التعليقات على هذا المقال، يمكنك معرفة ما لا يعجبك في الحياة :).

يقدم مشغل الاتصالات البيلاروسي العديد من الخدمات المفيدة والمريحة لمشتركيه. أحدها هو أنه من خلال توصيله، يمكن لعميل شركة خلوية التأكد من أنه لن يفوت مكالمة مهمة، حتى لو توقف الجهاز المحمول عن العمل (على سبيل المثال، نفدت البطارية) أو تم تسجيله في الشبكة. إذا كنت قد قدرت بالفعل جميع مزايا هذه الخدمة، ولكن لسبب ما ترغب في رفضها، فستكون المعلومات الواردة في هذه المقالة مفيدة لك: سنخبرك بالتفصيل عن كيفية تعطيل صندوق الصوت في Velcom.

وصف الخدمة

يتوفر خيار "البريد الصوتي" للاتصال بجميع خطط التعرفة. في الوقت نفسه، لن يتعين عليك الدفع مقابل استخدامه إذا كنا نتحدث عن خدمة قياسية (دون الاتصال بحزمة Plus). مبدأ تشغيل الخدمة هو إعداد إعادة التوجيه من رقم المشترك إلى رقم خدمة Velcom. يمكن للعميل اختيار نوع تحويل المكالمات بشكل مستقل: الرقم مشغول، وبطاقة SIM غير مسجلة في الشبكة، والمشترك لا يجيب. من أجل تنفيذ إعادة التوجيه عند استيفاء جميع الشروط، يمكنك تحديد النوع - إعادة التوجيه العامة. كيفية تعطيل صندوق البريد الصوتي على Velcom ومتى قد تكون هناك حاجة إليه؟

إعادة التوجيه: متى يجب عليك رفضها؟

نذكرك أن خيار "البريد الصوتي" يعمل على أساس تحويل المكالمات. وفي بعض الحالات، حتى لو تم استخدام الخدمة بانتظام، فمن الضروري تعطيلها. يجب عليك توضيح ما نتحدث عنه قبل الحديث عن كيفية تعطيل خدمة “Voice Box” على Velcom. عندما تكون في منطقتك الأصلية، فإنك لا تدفع مقابل حقيقة تحويل المكالمات. ولكن في التجوال، إذا كان لديك إعادة توجيه مشروطة، فسيتعين عليك الدفع مرتين - لكل من المكالمات الواردة والصادرة. وبالتالي، إذا كنت تخطط لرحلة خارج منطقتك، فيجب عليك تعطيل الخدمة مؤقتًا. كيفية تعطيل صندوق البريد الصوتي على Velcom؟

إدارة الخيار

1. من خلال الوصول إلى خدمة معلومات المشترك لمشغل Velcom، يمكنك ضبط قائمة الخدمات المتاحة على الرقم.
2. اطلب الطلب *441*1# على لوحة مفاتيح جهازك. سيقوم المشغل بإخطارك بإكمال العملية بنجاح عبر إشعار نصي.
3. في إعدادات الصوت، والتي يمكن العثور عليها في الإعدادات الرئيسية لجهازك المحمول، يوجد أيضًا خيار لتعطيل تحويل المكالمات.

كيفية تعطيل صندوق الصوت في Velcom (بيلاروسيا) وإعادة توصيله، على سبيل المثال، عند العودة من التجوال؟ لاستعادة القدرة على استخدام صندوق البريد الصوتي الخاص بك، يمكنك استخدام أي من الطرق الموضحة مسبقًا. في هذه الحالة، تحتاج إلى إعداد إعادة التوجيه إلى الرقم +375296000210، واختيار الحالة التي سيتم بموجبها تنفيذ ذلك. يرجى العلم أنه إذا كنت مشترك جديد وقمت بتفعيل خدمة البريد الصوتي فإن إعادة التوجيه تعمل بشكل افتراضي في حالة عدم توفر الرقم أو عدم الرد.

يمكنك تعليق الخدمة لفترة أو رفضها نهائيًا إما دون مغادرة منزلك أو عند زيارة أقرب مكتب بجواز سفرك.

يشير طلب الإلغاء إلى رقم جواز السفر ورقم الهاتف والتاريخ المطلوب لإلغاء الخيار.

إذا كان هذا غير مريح، يمكنك استخدام المساعد الإلكتروني أو ببساطة الاتصال بمركز الاتصال.

أسباب رفض الإنترنت

إن التحول الواسع النطاق إلى الاتصالات اللاسلكية يجبر شركة 3G على التراجع. WIFI أكثر ملاءمة وأسرع في كثير من الأحيان. غالبًا ما يرفض الأشخاص الوصول إلى الإنترنت من هواتفهم:

• إذا كان المالك شخصًا مسنًا، فهو غير مهتم بشبكة الويب العالمية ولا يريد الدفع مقابل ضغطات المفاتيح العشوائية وحركة المرور المتراكمة؛
• إذا كان المالك طفلاً ويجلس على الإنترنت لعدة أيام متتالية؛
• إذا كنت تخطط لرحلة ولا تريد دفع مبالغ كبيرة فقط من أجل “التحقق من بريدك الإلكتروني”.

كيفية إيقاف تشغيل الإنترنت على Velcom على هاتفك؟

لرفض الخدمة مطلوب تقديم طلب مكتوب، مكتوبًا وفقًا للنموذج الذي وضعته الشركة.يمكنك التقدم بطلب للحصول عليها في مركز الخدمات التعليمية أو مع الشركاء الرسميين للمشغل.

عند زيارة المكتب، تأكد من اصطحاب جواز سفرك معك، ولا يمكن قطع الاتصال أو الاتصال إلا بموافقة المستخدم. تأكد من عدم وجود ديون لديك.

كيفية ملء الطلب؟

يقوم العميل بملء المستند بنفسه أو سيساعده أحد المستشارين إذا رغب في ذلك. تتم الإشارة إلى بيانات جواز سفر العميل، وبيان الرغبة في إنهاء العقد، ورقم هاتف الاتصال، والعنوان، ورقم العقد، والتاريخ المطلوب لإلغاء تفعيل الخيار، والتاريخ والتوقيع.

طرق أخرى للتعطيل:

1. أمر USSD.قد يكون من الصعب الوصول إلى مركز الاتصال بسبب العدد الكبير من الطلبات. استخدام أوامر USSD متاح على مدار الساعة، وإذا لزم الأمر، يمكنك تفعيل الخيار مرة أخرى بنفس الطريقة. لتعطيل الخيار أدخل الأمر *126*1*1# استدعاء.
2. مكالمة هاتفية.يمكنك التواصل مع أحد الاستشاريين مع ذكر تفاصيل جواز سفرك ورغبتك في رفض الخدمة. رقم الخدمة 411.
3. عيسى(خدمة المشتركين في الشبكة). يتم منح الوصول إليه لجميع المستخدمين الجدد. لتعيين كلمة مرور، اطلب الأمر USSD *141*0#. قم بتعطيل الخيار باستخدام مطالبات النظام الإلكتروني. ستدخل التغييرات حيز التنفيذ خلال 24 ساعة بعد إدخال الطلب.

اقرأ عن كيفية تعطيل خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول 3G على هاتفك وإلغائها من مختلف المشغلين.

تعريفات المشغل

الإنترنت عبر الجوال:

مهم. إذا قمت ببساطة بإعادة ضبط الإعدادات دون إلغاء الخيار، وتم توفير الخدمة نفسها من قبل المشغل، فسيتم الاستمرار في تحصيل رسوم الاشتراك.

راحة تعليق الخدمات مؤقتًا هي القدرة على استئناف الخدمة في الوقت المطلوب بشكل مستقل. وفي حالة الإغلاق الكامل، ستكون هناك حاجة إلى عقد جديد.

تم نشر محطات UMTS-900 الأساسية بشكل جماعي في العاصمة منذ هذا العام. تقترب تغطية 3G الداخلية (في مباني المدينة المنخفضة والمباني في المناطق الحضرية الكثيفة والطوابق الأرضية) من مائة بالمائة، ويخطط المشغل لإنشاء اتصال مضمون وسرعة اتصال مستقرة لكل منزل.

ستتمكن جميع الطرق السريعة الرئيسية في منطقتي بريست وغوميل من الوصول إلى هذه التكنولوجيا، وهناك خمس محطات UMTS-900 تعمل بالفعل في دزيرجينسك. ومن المقرر إجراء تحديث عالمي للشبكة بأكملها في شهر مايو، مما يعد بتحسين جودة الاستقبال. ومن المتوقع الانتهاء من مركز بيانات الشركة في الربع الرابع من العام.

مع تطبيق "ما الجديد"، تتلقى دائمًا آخر الأخبار وأكثرها إثارة للاهتمام، والألحان الأكثر شعبية والمفضلة، وأفضل ألعاب جافا.

يبدأ التطبيق بالعمل تلقائيًا بعد إدخال بطاقة SIM في الهاتف. بشكل دوري، بعد الانتهاء من مكالمة صوتية أو إرسال رسالة نصية قصيرة، تظهر إعلانات حول مواضيع مختلفة على شاشة الهاتف المحمول. تحتوي الإعلانات على معلومات حول الطلب المدفوع اللاحق للمحتوى وتكلفته أو عرض الاشتراك لتلقي المعلومات. الإعلانات تأتي مجانا. للحصول على معلومات إضافية حول موضوع الإعلان أو الاشتراك، انقر فوق "موافق". ردًا على ذلك، ستتلقى رسالة تكشف معلومات حول الموضوع المحدد أو تحتوي على رابط للمحتوى. عند الاشتراك في أي فئة، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة لمستخدم الخدمة لإعلامه بتفعيل الاشتراك وتكلفته وطريقة الإلغاء. يتم تخزين أحدث عشر رسائل في أرشيف الخدمة دون ملء صندوق الوارد الخاص بالرسائل النصية القصيرة. يمكنك مشاهدتها في قائمة الهاتف (قائمة SIM - "الجديد" - أرشيف الرسائل). يتم التحكم في التطبيق من خلال قائمة الهاتف (قائمة SIM - "الجديد" - الإعدادات).

خدمة "الجديد" متاحة فقط لأصحاب بطاقات SIM مع تطبيق مثبت مسبقًا.

كيفية الاتصال

المشتركون - الأفراد يمكنهم تفعيل الخدمة:

• في قائمة TA (باستثناء iOS)؛

المشتركون - الكيانات القانونية يمكنها تفعيل الخدمة:

• عبر طلب USSD *404*3*4# مفتاح الاتصال؛
• في قائمة TA؛
• عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة؛
• بناءً على طلب العميل المرسل عبر البريد الإلكتروني أو عبر ؛

كيفية تعطيل
عندما تقوم بتعطيل إحدى الخدمات، يجب عليك أيضًا تعطيل كافة الاشتراكات النشطة.

تعطيل الخدمة
يمكن للمشتركين الأفراد تعطيل الخدمة:

• في قائمة TA (باستثناء iOS)؛
• عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة؛
• في مراكز المبيعات والخدمة A1 أو في مكتب المحامي الرسمي.

المشتركون - يمكن للكيانات القانونية تعطيل الخدمة:

• عبر طلب USSD *404*3*5# مفتاح الاتصال؛
• في قائمة TA؛
• عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة؛
• مجتمع A1 بيلاروسيا على فايبر؛
• بناءً على طلب العميل المقدم إلى مركز المبيعات والخدمة بالشركة أو إلى مكتب المحامين الرسميين.

تعطيل الاشتراكات
يمكن للمشتركين الأفراد تعطيل اشتراكهم:

• عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة؛
• في مراكز المبيعات والخدمة التابعة للشركة أو في مكتب المحامين الرسميين.

المشتركون - يمكن للكيانات القانونية تعطيل اشتراكهم:

• عبر طلب USSD *404*2# مفتاح الاتصال؛
• عبر الرسائل النصية القصيرة إلى الرقم 4050 (أمر "إيقاف" لتعطيل جميع الاشتراكات أو راجع الأوامر من الجدول أدناه لتعطيل اشتراك معين)؛
• عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة؛
• بناءً على طلب العميل المرسل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مجتمع A1 Belarus على Viber؛
• بناءً على طلب العميل المقدم إلى مركز المبيعات والخدمة بالشركة أو إلى مكتب المحامين الرسميين.

كما اتضح، فإن الموضوع المؤلم بالنسبة للكثيرين هو كيفية كسب المشغلين البيلاروسيين المال من سذاجة المشتركين. لكن السذاجة ليست "الخطيئة" الوحيدة للعملاء. يمكن أيضًا زيادة ARPU قليلاً بسبب النسيان وعدم الاهتمام.

الجزء الأول، المرجع

"ميلوفون"

من أجل العثور على معلومات حول هذه الخدمة لمشغل GSM الأول في بيلاروسيا، سيتعين عليك العبث. في وصف خطط التعريفة، وإجراءات تقديم الخدمات، وحتى في الوصف الكامل للخدمة نفسها، لا يوجد ذكر واحد لحقيقة أنها متصلة تلقائيًا بجميع المشتركين الجدد.

فقط مهارات شيرلوك هولمز هي التي ستساعدنا في العثور على رابط "القواعد" المفقود والعثور على ما نحتاجه من بين عشرات المستندات - "إجراءات توفير خدمة Melofon". هناك فقط يُكتب أنه "يتم تعيين خدمة Melofon تلقائيًا عند إبرام اتفاقية لتوفير خدمات الاتصالات بموجب خطط تعريفة velcom (باستثناء خطط تعريفة الإنترنت وخطط التعريفات الخاصة) وخطط تعريفة PRIVET."

جوهر "Melofon" هو كما يلي: بدلاً من أصوات التنبيه المعتادة، يسمع المتصلون ألحانًا مختلفة، بدءًا من إبداعات ميخائيل بوبليك الخالدة ووصولاً إلى هتافات ستاس ميخائيلوف المؤثرة. كم عدد المشتركين الذين يحتاجون إلى هذه المتعة؟ غير متأكد. ولكن تم ربطه بكل وافد جديد لفترة طويلة.

تكلفة الخدمة 7900 روبل شهريا. الشهر الأول مجاني. ليس سيئًا، خاصة بالنسبة لتعريفات الميزانية برسوم شهرية منخفضة مثل "On the Line" (13900 روبل). وهذا يعني زيادة بنسبة تزيد عن 50 بالمائة في رسوم الاشتراك!

كيف تتخلص من ستاس ميخائيلوف؟ لن يعمل عبر الإنترنت باستخدام ISSA - في "الحساب الشخصي" لا يوجد "Melofon" في قائمة الخدمات. سيتعين عليك إما التسجيل على موقع الخدمة وقطع الاتصال هناك، أو، وهو أمر أسهل، إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص rbtoff إلى الرقم 424. والأفضل من ذلك، اطلب طلب USSD *424*5*1#call.

"ما هو الجديد"

لقد تم حل مشكلة ميلوفون، لكن هذا ليس كل شيء. لدى المشغل أيضًا خدمة "ما الجديد" في ترسانته. إليك ما تقوله شركة velcom نفسها حول هذا الموضوع: «لراحتك، تبدأ الخدمة بالعمل تلقائيًا بعد تركيب بطاقة SIM في الهاتف. بشكل دوري، بعد الانتهاء من مكالمة صوتية أو إرسال رسالة نصية قصيرة، تظهر رسائل حول مواضيع مختلفة على شاشة الهاتف المحمول. إذا كنت مهتمًا بالإعلان، فما عليك سوى النقر فوق "موافق" والقراءة والاستماع وعرض المعلومات التفصيلية واستخدام الخدمات الترفيهية أيضًا.

لا توفر الخدمة نفسها رسوم اشتراك، ولكن عن طريق النقر فوق "موافق" عن طريق الخطأ أو عن غير قصد، يمكنك بسهولة، كما يقولون، "الحصول على المال". وتشكل الخدمة خطورة خاصة على كبار السن والأطفال، الذين، دون قراءتها بعناية، يمكنهم النقر فوق "موافق" لإغلاق النافذة، وينتهي بهم الأمر بدفع أكثر من ألف روبل مقابل أخبار حول كيفية التقاط التايوانيين "صور شخصية" في الحقائب. في هذه الحالة، قد تضطر أيضًا إلى الدفع مقابل حركة المرور على الإنترنت.

التخلص من الخدمة ليس بالأمر السهل. مرة أخرى، "الحساب الشخصي" لن يساعد. لكننا ما زلنا ننصحك بالبحث هناك وتفعيل خدمات "إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية IVR|USSD" و"إلغاء الاشتراك في رسائل الرسائل النصية القصيرة". سيؤدي هذا إلى التخلص من بعض الرسائل الإعلانية، ولكن، إذا حكمنا من خلال أوصاف الخدمات، فلن يؤثر ذلك على طبيعة الجديد. لا يوجد أيضًا طلب SMS أو USSD عالمي لقطع الاتصال.

يمكنك محاولة الانتقال إلى قائمة بطاقة SIM الخاصة بالمشغل واختيار "ما الجديد" و"الإعدادات" و"تمكين الخدمة" و"تعطيل" و"تأكيد" بالتسلسل. ومع ذلك، لسبب ما، لم يكن عنصر القائمة هذا موجودًا على هاتفي. لذا فإن الطريقة الوحيدة المؤكدة والموثوقة هي الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 410 أو 411 وطلب إعفاءك من الخدمة.

وأخيرًا، مأزق آخر اسمه "البريد الصوتي". لمدة خمس سنوات حتى الآن، تم ربطه تلقائيًا بجميع العملاء الجدد والحاليين، بعد أن أصبح بالفعل مملًا جدًا بالنسبة للبعض. لقد استسلم بعض الأشخاص لذلك واعتادوا على الاستماع إلى مطالبات البريد الصوتي مرارًا وتكرارًا، بينما لم يكن الآخرون كسالى جدًا وتخلصوا من خدمة لم يكونوا بحاجة إليها منذ فترة طويلة.

خطر "البريد الصوتي" يكمن في المقام الأول بالنسبة للمتصل. افتراضيًا، يتم تمكين إعادة توجيه البريد الصوتي إذا كان الطرف المتصل غير متاح أو لم يرد خلال 30 ثانية. ونتيجة لذلك، يقوم الشخص الذي يجري المكالمة بدفع ثمن المكالمة وفقًا لتعريفته، على الرغم من أنه لم يتحدث معك مطلقًا.

في الخارج، يتم حل مشكلة الدفع بسهولة. يُمنح الشخص بضع ثوانٍ غير قابلة للتحصيل ليقرر ما إذا كان سيترك رسالة أم لا.

لنكن صادقين، جميع المتصلين تقريبًا، عندما يُطلب منهم ترك رسالة باستخدام البريد الصوتي، يغلقون الخط ببساطة. في هذه الحالة، كقاعدة عامة، لا يزال من الممكن شطب الأموال. اتضح أنك تدفع بالفعل مقابل "الهواء". وحتى إذا قررت ترك رسالة، فإن فرص أن يستمع إليها المشترك المتصل بها ضئيلة - فهم يفضلون معاودة الاتصال بك بدلاً من التعامل مع صندوق البريد الصوتي الخاص بك.

تعتبر الخدمة خطيرة بشكل خاص في الخارج، عندما يتم دفع ثمن المكالمة المعاد توجيهها كمكالمة واردة وصادرة بأسعار التجوال.

هناك عدة طرق للتخلص من البريد الصوتي. أبسطها هو استخدام طلب USSD. على هاتفك نطلب *441*1#اتصال. بعد ذلك، حدد العنصر الأول وقم بإلغاء جميع شروط تحويل المكالمات. يجب أن تظل إشعارات الرسائل القصيرة حول المكالمات الفائتة.

يتوفر المزيد من الضبط الدقيق للخدمة من خلال ISSA. انتقل إلى "المساعد الشخصي" وانتقل إلى علامة التبويب "تحويل المكالمات". هنا يمكنك تحديد الشروط التي يُسمح فيها بتشغيل البريد الصوتي.

الجزء الثاني عملي

ذهب الصحفي Onliner.by إلى صالات عرض المشغل. المهمة هي كما يلي: الاتصال بتعريفة غير مكلفة ومعرفة ما إذا كانوا سيعرضون علينا تعطيل خدمات الطرف الثالث وما إذا كانوا سيقولون أي شيء عنها على الإطلاق. أم أنه من الأفضل للمشترك المستقبلي أن يتسلح بالمعرفة قبل الذهاب في رحلة؟

ومن الجدير بالذكر أنني قبل ذلك أرسلت للمشغلين ثلاثة أسئلة بسيطة فقط، تختلف قليلاً في الصياغة حسب المستلم. من شركة velcom، على سبيل المثال، أردت الحصول على إجابات للأسئلة التالية:

1. ما هي الخدمات الإضافية خارج خطة التعريفة التي يتلقاها المشترك عند الاتصال بـ velcom؟
2. لأي غرض يتم ربط المستخدمين الجدد تلقائيًا بخدمة Melofon المدفوعة؟
3. هل يقوم عامل الهاتف بإبلاغ المشترك الذي يقوم بالمكالمة بأنه سيتم خصم الأموال من حسابه مقابل الرسالة المتبقية عبر البريد الصوتي؟

ما يقرب من أسبوع من الفيلكوم لم يكن كافيا لإرضاء فضولنا. بالمناسبة، تجاهلت MTS أيضًا الأسئلة الموجهة إليهم.

قمت بزيارة صالونات المشغلين في نفس اليوم، في نفس الوقت تقريبًا (كان هناك مكان توجد فيه مراكز خدمة Velcom وMTS والحياة :) في مكان قريب). في شركة velcom، لم تكن هناك حاجة للانتظار على الإطلاق - حيث يتعامل ثلاثة استشاريين بسرعة مع عملهم ويمنعون عمليًا تكوين قوائم الانتظار.

لذلك، أقوم بصياغة هدفي بوضوح: أريد الاشتراك في تعرفة "المكالمات الصيفية"، كما يقولون، اخترتها خصيصًا لأمي وهي تناسب الجميع. محاولات تقديم شيء أكثر "ثرثرة" أو "إنترنت" لم تكن ناجحة - أريد تعريفة رخيصة، وهذا كل شيء!

يجب أن نشيد بالمستشار: لقد حذر على الفور من أنه إذا فسخ العقد قبل ثلاثة أشهر من الخدمة، فسيتعين عليك دفع "غرامة" بقيمة 60 ألف روبل.

بضع دقائق - ويتم الانتهاء من العقد! والمثير للدهشة أن الشاب اقترح على الفور إيقاف تشغيل Melofon وقام بذلك ببضع نقرات على الكمبيوتر. لكن المستشار لم يتذكر "ما الجديد". بعد أن سألت عن الخدمة، كتب أحد موظفي شركة velcom بعناية تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تعطيل الخدمة على قطعة من الورق.

- ألا يمكنك إيقافه الآن؟

- للاسف لا. تحتاج إلى تنشيط بطاقة SIM وتعطيل "الجديد" بنفسك.

عموما كنت سعيدا بالخدمة. لقد تواصلوا وقدموا النصح بسرعة ووضوح وفي صلب الموضوع وبأكبر قدر ممكن من الأدب. لقد فوجئت بسرور بأنهم تخلصوا من Melofon على الفور، دون أسئلة أو تذكير.

ترتبط لحظة مثيرة للاهتمام بالاتصال بمركز اتصال velcom عندما حاولت تعطيل خدمة "ما الجديد". لاحظت الفتاة الموجودة على الطرف الآخر من "الخط" بمفاجأة أنه لسبب ما تم إلغاء تنشيط هذه الخدمة التي يتم تنشيطها تلقائيًا بالنسبة لي. كيف حدث هذا؟ بعد كل شيء، أخبروني في الصالون أنه لا يمكنني إيقاف تشغيله إلا بنفسي. لقد قمت مؤخرًا بتثبيت بطاقة SIM في هاتفي ولم يتح لي الوقت للقيام بأي شيء بعد!

اقترح عامل الهاتف، الذي لم يكن أقل مفاجأة مني، أنه ربما تم إغلاق الخدمة أثناء الاتصال. في الوقت نفسه، أكدت الفتاة أنه من المستحيل إلغاء تنشيط "الجديد" باستخدام الرسائل القصيرة أو USSD، ولكن من الممكن من خلال ISSA (على الرغم من عدم وجود مثل هذا العنصر في "حسابي الشخصي") أو عن طريق الاتصال بالرقم مركز الاتصال.

حسنًا، دع هذا اللغز الصغير يبقى دون حل. مهما كان الأمر، عليك أن تبقي عينيك مفتوحتين، ولكي لا تثقل كاهل حسابك بنفقات غير ضرورية، يكفي أن تأخذ في الاعتبار بعض التوصيات البسيطة الواردة في المقالة:

1. *424*5*1#call - طلب USSD لتعطيل خدمة Melofon.
2. *441*1*1#call - طلب USSD لتعطيل إعادة التوجيه إلى البريد الصوتي.
3. 410 أو 411 - اتصل بمركز الاتصال واطلب تعطيل خدمة "الجديد". أو يمكنك البحث عن العنصر المقابل في قائمة بطاقة SIM الخاصة بالمشغل.

في المقالات التالية من السلسلة سنتحدث عن كيفية استفادة MTS والحياة :) من النسيان وعدم انتباه المشتركين، وسنكتب أيضًا كيفية قطع الاتصال بخدمات المشغل التي لا تحتاجها.