A Leto-Bank, amely akár 100 milliárd rubel kölcsönt bocsátott ki a lakosságnak, nem tapasztal pénzügyi problémákat, mivel Pochta Bankká alakult, és továbbra is az állami VTB-csoport része.

A Pochta Bank a Leto Bank alapján jött létre, és megtartja a 650. számú banki engedélyt. A bank nemcsak a nevét változtatta, hanem jelentősen bővítette fiókhálózatát és frissítette termékpalettáját is. 2016-ban a Pochta Bank megjelenik az Orosz Posta fiókjaiban, valamint a Leto Bank összes ügyfélközpontjában, értékesítési pultján és POS pontján.

A bekövetkező változások nem érintik a betétjét vagy hitelét. A Pochta Bank a Leto Bank hiteleit azonos feltételekkel fogja kiszolgálni. A banki hálózat bővítése kényelmesebbé teszi a hiteltörlesztést. A Bank továbbra is részt vesz a betétbiztosítási rendszerben.

A Leto Bank hálózata (338 ügyfélközpont, 283 pult és több mint 40 ezer POS-pont) márkanevet kap, és tovább működik.

A Pochta Bank első irodái 2016. I. negyedévében jelentek meg az ország különböző régióiban. 2016-ban összesen mintegy 6000 szolgáltatási pontot nyitnak meg 3500 orosz postafiókban.

A bank három formátumban kerül bemutatásra a postahivatalokon:

1. banksarok ATM-el egy nagy fiókban
2. banki ablak és POS terminál egy kis fiókban, magas lakossági lefedettséggel
   a kis forgalmú fiókokban a banki termékeket egy kiegészítő képzésen átesett postai alkalmazott kínálja
3. A Pochta Bank szolgáltatási pontjaival nem rendelkező postahivatalok látogatói kitölthetik a számlanyitási kérelmet, hitel- vagy hitelkártya-felvételi kérelmet, és elküldhetik azt a banknak, amely felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és megadja a legközelebbi posta címét, ahol megkaphatja a szükséges terméket.

A bankot az Orosz Posta leányvállalatának a Leto Bank tőkéjébe való belépésével szervezték meg. Az Orosz Posta leányvállalata 50% - 1 részvény, a VTB Group pedig 50% + 1 részvény tulajdonosa.

A „Leto Bank” alapján létrehozott „Post Bank” élére Dmitrij Rudenko lesz, aki a „MENATEP” csoport szülötte. Korábban számos „hitelcsalás”-hoz kapcsolódó botrányban volt leleplezve.

A „Leto Bank” alapján létrehozott „Post Bank” élére Dmitrij Rudenko lesz, aki a „MENATEP” csoport szülötte. Korábban számos „hitelcsalás”-hoz kapcsolódó botrányban volt leleplezve.

Hogyan vette át a fővárosi bank a tartományi „Bezhitsát”

2010-ben egy olyan esemény történt, amely nem tűnt különösebben jelentősnek a bankpiac számára: a Bank of Moscow, amely akkoriban az öt legnagyobb orosz hitelintézet közé tartozott eszközállományát tekintve, a Bryansk Bezhitsa egyedüli részvényese lett. Bank. Körülbelül öt évig tartott egy kis regionális bank megvásárlásának folyamata a nyolcadik száztól (a tranzakció lebonyolításának időpontjában valamivel több mint 1 ezer hitelintézet volt az országban): a Moszkvai Bank következetesen kivásárolt mindkét nagy banktól. részvényesek és kisebbségi részvényesek. A Bank of Moscow vezetése ezután a hitelintézet új regionális stratégiájaként magyarázta a vásárlást.

A Bezhitsa Bank volt a legrégebbi brjanszki kereskedelmi bank. Még a szovjet időkben, 1990-ben hozták létre a Szovjetunió Promstroibank Brjanszki osztálya alapján. Az átnevezés és a kereskedelmi alapokra való áttérés ellenére a banknak sikerült megtartania a Promstroybank teljes ügyfélkörét - ezek voltak a feldolgozóipari vállalkozások, ipari vállalatok, építőipari szervezetek, kereskedelmi és szállítási vállalkozások. Egyénekkel is dolgozott. És amikor kellett, a betétbiztosítási rendszer résztvevője lettem.

„Bezhitsa” nem sokáig maradt a Moszkvai Bank tulajdonában

A „Bezhitsa” azonban nem sokáig maradt a Moszkvai Bank tulajdonában. Szó szerint egy évvel később a Moszkvai Bank a VTB irányítása alá került. Hogy ez hogyan és miért történt, az izgalmas, drámai és mindenképpen külön történet. De így vagy úgy, magának a Moszkvai Banknak és Brjanszki „lányának” is csatlakoznia kellett a VTB-csoporthoz. Senkinek fogalma sem volt, mivé válhat egy állami részvétellel pénzügyi csoport irányítása alá került regionális kisbank.

Adj bankot az embereknek!

A VTB Csoportban már régóta létezik üzletág. Maga a VTB Bank cégek kiszolgálásával foglalkozott, a Guta Bank bázisán 2005-ben megjelent VTB 24 leánybank pedig magánszemélyekkel dolgozott.

A VTB24 márkának szó szerint három hónapja van hátra – januárban eltűnik, és a VTB részévé válik. A leendő kiskereskedelmi óriás és márkája piaci megjelenésének története kétségtelenül egyedi és jelzésértékű része az egész orosz bankrendszer történetének. az oldal emlékezett, hogyan jelent meg és fejlődött egy bank, amelynek neve hamarosan bekerül a történelembe.

De a VTB 24 mindig is hangsúlyozta, hogy a megcélzott ügyfélszegmens a tehetősebb felsőtömegű szegmens, amely már a középosztályba sorolható. Természetesen az alsó és középső tömegszegmensből származó emberektől nem tagadták meg a szolgáltatást. De megvolt a vágy, hogy külön kiszolgáljuk őket. Hogyan kínáljunk nekik megfelelő hiteltermékeket.

Ennek eredményeként 2012-ben a VTB Csoport úgy döntött, hogy létrehoz egy bankot a tömegszegmens számára, amely megfizethető, magas kamatozású készpénzes fogyasztási hiteleket és POS hiteleket (a VTB 24 POS hitelezéssel nem foglalkozott), hitelkártyákat bocsátana ki. Alig van szó, mint kész. A VTB 24 már májusban megvásárolta a Bezhitsa 100%-át az anyabanktól, ami alapján úgy döntöttek, hogy létrehozzák ezt a nagyon „könnyű bankot” a tömegek számára.

Az "orosz szabványok" szerint

Dmitrij Rudenko, a lakossági piacon igen jól ismert bankár lett a bank elnöke és igazgatótanácsának elnöke. Nyolc évig dolgozott a Russian Standard Banknál, ahol a munkacsoport alkalmazottjaként kezdte, és az igazgatóság első alelnökévé emelkedett. 2007 októberében a VTB 24-be költözött, ahol ugyanilyen státuszt kapott. Rudenko felügyelte a hálózati osztály munkáját, a kisvállalkozások ügyfélszolgálatát, a jelzáloghiteleket, a kiskereskedelmi üzletágat, az ügyfélszolgálati központot és a VIP ügyfelekkel végzett munkát.

2012 júniusában Dmitrij Rudenko lett az új bank első hivatalos alkalmazottja az igazgatóság elnökeként.

2012 júniusában Dmitrij Rudenko lett az új bank első hivatalos alkalmazottja az igazgatóság elnökeként.

Georgij Gorskov Rudenko első helyettese és jobbkeze lett. Valaha együtt dolgoztak a Russian Standardnál, majd majdnem együtt költöztek a VTB 24-hez. A Russian Standardnál Gorskov marketinggel és kártyákkal foglalkozott, a VTB 24-ben a bank lakossági üzletágát vezette és az igazgatóság tagja volt.

Az üzlet gyorsan beindult. A „light bank” már augusztusban kiadta az első POS-hitelt. Az első moszkvai ügyfélközpontot pedig 2012. november 15-én nyitották meg.

Ajtók a "Nyár»

Az, hogy az új „fénybankot” Leto Banknak fogják hívni, szinte azonnal ismertté vált. A Bezhitsa Bank azonban hivatalosan csak 2012 októberében nevezte át magát. Akkoriban újdonságnak számított maga a név és a banktól atipikus márkakialakítás is. A vállalati arculat kidolgozóinak azt a feladatot kapták, hogy azt minél pozitívabbá tegyék. És mivel Oroszország nem a legmelegebb éghajlatú ország, úgy döntöttek, hogy a névben szereplő „nyár” szó rendkívül pozitív érzelmeket vált ki a vásárlókban. Azt mondják, hogy ezt a szót maga Dmitrij Rudenko javasolta.

A Leto Bank ügyfélközpontjainak belseje is atipikus volt egy hitelintézet számára: világos dizájn megoldások, válaszfalak hiánya, puha kanapék... „Természetesen eleinte attól tartottak, hogy nem jönnek el az emberek” – mondta Dmitrij Rudenko. – De hittek nekünk. Sőt, minden korosztályból és szakmából hitték... Ügyfeleink között vannak menedzserek, háziasszonyok, nyugdíjasok.”

Valójában a Leto Bank eredetileg nem teljesen hagyományos hitelintézetnek készült. Úgy döntöttek, hogy felhagynak a spekulatív árképzéssel, és hosszú távú partnerségre hagyatkoznak az ügyfelekkel. A banki termékeket egyszerűvé és érthetővé kellett volna tenni, akárcsak egy üzletben. Emellett a Leto Banknak egy innovációs laboratóriummá kellett volna válnia, amelyben a banki üzletág új megközelítéseit tesztelik.

A részvényes - VTB 24 - új bankba történő befektetéseinek volumene az első három évben 25 milliárd rubelt tett ki.

A "Nyár" lemezei

Életének következő három évében Leto Bank rekordot állított fel a másik után. A Banki.ru szerint már 2013-ban a legjobb banki projektként ismerték el, több mint 200 ügyfélközpontot és 1 ezer POS-pontot nyitott, több mint 4,5 ezer alkalmazottat vett fel, több mint 520 ezer kölcsönt bocsátott ki több mint 34 milliárd rubel értékben.

2014-ben a Forbes a Leto Bankot a legjobb tíz márka közé sorolta

2014-ben a Forbes a Leto Bankot a legjobb tíz márka közé sorolta. A bank bekerült az első húsz közé a fogyasztási hitelek piacán, a tíz közé a POS-hitelezésben, és az első 50 legnagyobb orosz bank közé a kibocsátott fogyasztási hitelek mennyiségét tekintve a Kommerszant szerint. Októberben a bank bekerült az ország legjobb munkaadóinak rangsorába a HeadHunter szerint.

2015-ben a bank bevezette a biometrikus arcfelismerést az ügyfélközpontokban, az értékesítési pontokon és a partnerüzletekben, oktatási kölcsönöket indított és megkezdte a magánszemélyek betéteinek elfogadását. Augusztusban a bank Oroszországban elsőként fejezte be hálózatának készpénz-újrahasznosítási funkcióval - zárt készpénzforgalommal - ATM-ekkel való felszerelését. Három év alatt a Leto Bank márka ismertsége elérte a 60%-ot. 2015-ben a bank több mint 1 millió kölcsönt bocsátott ki több mint 47 milliárd rubel értékben.

Hogyan osztotta el a pénzt a „szegények bankja”.

A Leto Bank egyik leghíresebb termékprojektje, amelyről a piacon emlékeztek, a „Superbet” volt. Lelkiismeretes hitelfelvevők számára, akik gondosan fizették a kapott kölcsönt és visszafizették azt, a bank a teljes időszakra 10% -kal csökkentett kamatlábat újraszámolta, és a különbözetet visszatérítette az ügyfél számlájára. Tehát három és fél év alatt a bank több mint 500 millió rubelt fizetett vissza az ügyfeleknek, és maga az akció nagy zajt okozott. Az ügyfelek örültek, a bankárok irigykedtek, rámutatva, hogy állami részesedéssel rendelkező részvényesnél nem bűn pénzt adni az ügyfeleknek.

Leszállások. A jó értelemben

És itt van egy másik, talán a legszembetűnőbb társadalmi projekt, amelyet a Leto Bank indított el. 2013-ban megjelent Oroszországban a Maraquia.com közösségi finanszírozási webszolgáltatás az interneten keresztül erdőültetéshez. A platform felhasználóit két csoportra osztották – erdészekre és egyszerű állampolgárokra. Az erdészek a világ platformterületein rögzítették, ahol erdők pusztultak el. Az emberek pedig választhattak egy erdészt és a fák számát, és rendelhettek erdőtelepítést. Eleinte az erőforrás korlátozott üzemmódban működött, de 2014-ben a Leto Bank látta a platformot.

Így jelent meg a készülékek képernyőjén az „Adj erdőt egy barátnak” szolgáltatás.

Azt mondják, hogy a Maraquia.com szolgáltatás ATM-ekbe való integrálásának ötletét Dmitrij Rudenko javasolta. Így jelent meg a készülékek képernyőjén az „Adj erdőt egy barátnak” szolgáltatás. Ezt a projektet követően megjelent a „Zöld Világ” kártya, melynek segítségével az emberek elkezdtek egymásnak fákat ajándékozni az ünnepekre. Az ünnepi esemény környezetvédelmi projektté alakult, amelyet Dmitrij Rudenko és Szergej Donszkoj, az Orosz Föderáció természeti erőforrások és ökológiai minisztere mutatott be.

A projektnek köszönhetően mintegy 300 ezer fát ültettek el, és Letonak sikerült ötvöznie az összeférhetetlennek tűnő banküzletet és a környezetvédelmi kezdeményezést. Ezt a projektet egyébként most sikeresen folytatja a Postabank.

A „nyár” a „Pochtához” ment...

Oroszországban 15 éve vitatják a postákon alapuló olcsó bank létrehozásának ötletét. Ironikus módon kiderült, hogy a Leto Bank megjelenésének és fejlődésének évei alatt ismét visszatértek hozzá. Már 2016 januárjában hivatalosan bejelentették, hogy létrejön a Postabank. És úgy döntöttek, hogy az Orosz Posta fiókjai és a VTB 24 „könnyű leányvállalata” alapján hozzák létre.

„A bank ötlete alacsony költségű. Általánosságban úgy gondoljuk, hogy a bankszektorban eljött az alacsony költségek ideje. Az új postabank, fő funkciója a folyószámla-bank” – mondta még 2015 szeptemberében Dmitrij Rudenko, aki az új bankot vezette. Az újonnan létrehozott Postabankba 16-20 milliárd rubelt fektetnek be.

...és bajba került

Az egykori Leto Bank vezetése úgy véli, hogy a projekt sikeres volt. „A VTB 24 számos kísérletet tett arra, hogy bankot hozzon létre a tömegszegmens számára” – jegyezte meg Dmitrij Rudenko. – 2010-ben és 2011-ben az egyik piaci szereplővel közös vállalkozás létrehozását tervezték, de akkor elkezdtünk egy kis bank vásárlásán gondolkodni. A Leto Bank persze megjelenhetett volna egy-két évvel korábban is. Jó vagy rossz, hogy közvetlenül a válság előtt léptünk piacra, amikor a hitelbuborék már egyértelműen felfújódott? Nehéz megmondani. Sikerült túljutnunk ezen a válságon, és nyereséggel jöttünk ki belőle. Ez azt jelenti, hogy minden időben történt. Ráadásul a banknak – sok versenytárssal ellentétben – a válság kezdetére nem volt olyan nemteljesítő hitelállománya, amelyet 2010-ben és 2011-ben ki tudtunk volna bocsátani.”

Georgij Gorskov a bemutatón elismerte, hogy ő kezdte el írni ezt a könyvet, majd más banki alkalmazottak is csatlakoztak a folyamathoz.

...2017 tavaszán a Moszkvai Könyvek Házában az Arbaton mutatták be a „Nyári Könyvet”, amely egy esettanulmány arról, hogyan lehet három év alatt sikeres új típusú bankot létrehozni. Georgij Gorskov, a Postabank igazgatótanácsának alelnöke a bemutatón elismerte, hogy ő kezdte el írni ezt a könyvet, majd más banki alkalmazottak is csatlakoztak a folyamathoz. A kiadványban szereplő idézetek ebből a könyvből származnak.

Hivatalosan a Leto Bank 2016 márciusában - egy évvel a könyv bemutatója előtt - Pochta Bankra változtatta a nevét. Most a Leto Bank utódja, a Post Bank rekordokat dönt a fejlődés gyorsaságában. De ez egy teljesen más történet.

Az OJSC Leto Bank a VTB 24 leányvállalata, amely a tömeges fogyasztói hitelezés szegmensében működik. A bank minimális követelményeket támaszt a hitelfelvevőkkel szemben, és termékek és szolgáltatások széles skáláját kínálja.

Sztori

1990-ben a Bezhitsa-Bank hitelintézet megjelent Brjanszkban. Szolgáltatásait a város legnagyobb vállalkozásai vették igénybe, és fokozatosan megkezdődött a jelzálog- és fogyasztási hitelek piacának fejlesztése. 2005-ben a Szövetségi Vagyonkezelő Ügynökség csatlakozott a szervezet tőkéjéhez, 2006-ban pedig a Bank of Moscow, amely három éven belül 95% fölé emelte részesedését. A fővárosi pénzintézetet 2011-ben a VTB-csoport felszívta, és azóta annak leányvállalata.

2012 áprilisában a Bezhitsa Bank részvényeinek csaknem 100%-a (nagyon kis része maradt a kisebbségi részvényesnél) már a VTB 24 tulajdonában volt, és Dmitrij Rudenko, aki korábban a Russian Standard elnökhelyetteseként dolgozott, került a bank élére. tábla. Óriási tapasztalata volt a fogyasztói hitelezési piacon (beleértve a POS-hitelek fejlesztését, amelyek meglehetősen újak voltak Oroszország számára - a kiskereskedelmi üzletekben áruvásárláskor). A pénzügyi struktúra felső vezetői csapatához a Russian Standard további felsővezetői is csatlakoztak. 2012 októberében a Bezhitsa-Bank átnevezést és márkaváltást hajtott végre, megváltoztatva a nevét. Így jelent meg a Leto Bank, Moszkva lett az a város, ahol a szervezet központi irodája volt.

Üzleti modell

A Leto Bank jelenleg a fogyasztási hitelezési piac úgynevezett lakossági tömeges szegmensére szakosodott intézmény. A fő termékek közé tartozik a kölcsönök expressz formában történő kibocsátása (beleértve a kiskereskedelmi láncokban történő kérelmeket is), készpénzben vagy kártyával. Számos hitel- és készpénzosztály nyílt meg országszerte, új nemzeti márka jelent meg - a „Leto Bank”, amelynek áttekintése minden tematikus online portálon elérhető. Történelmileg az első kereskedelmi szervezetek, amelyek partnerségi megállapodást kötöttek a VTB 24 leányvállalatával, a DNS (digitális berendezések értékesítése) és az Elmekh (szőrmetermékek értékesítése) hálózatok voltak. A Leto Bank hitelprogramjai az alacsony fizetőképességű (vagy a vásárlás időpontjában korlátozott) személyek áruvásárlásának és szolgáltatások fizetésének megkönnyítésére szolgálnak. A hitelek kiadása rendkívül leegyszerűsödik - minimális dokumentumra van szükség, a döntés gyorsan megszületik. Ezt az üzleti modellt azonban nagyon magas – legalább évi 29,9%-os – kamatlábak támogatják (a POS-hitelekhez és az autóhitelekhez képest).

Eszközstruktúra és prioritások

Annak ellenére, hogy az országban gyorsan nő a népszerűség, a Leto Bank lényegében továbbra is „startup” maradt. Az intézmény kötelezettségeinek szerkezetét csak a belső költségvetés, az eszközök - bankközi hitelek formájában -, a vállalati számlák képviselik egy speciális számlán az Orosz Központi Banknál. A Leto Bank vagyonának mintegy fele az infrastruktúra finanszírozásában, az országszerte új irodák nyitásában és az informatizálási folyamatok biztosításában áll. A hatékony befektetésnek köszönhetően a bank meglehetősen rövid időn belül el tudta nyerni ügyfelei bizalmát. Ez a fiatal, de bevált pénzintézet kedvező kamatokat és jó szintű szolgáltatást kínál a hitelfelvevőknek, képzett személyzettel. A Leto Bank hitelfelvevőinek célcsoportja az Orosz Föderációt alkotó szervezet közigazgatási központjának házas lakosa, 20 ezer rubel bevétellel, és egy kis szervezetben dolgozik. Az intézmény kiemelt figyelmet fordít a visszatérő ügyfelekre, számukra jövedelmező lehetőségeket kínál.

Készpénz kölcsönök

Amikor új márka jött létre a Leto Bank OJSC formájában, a VTB 24 vezetése azt tervezte, hogy az intézmény munkáját azokra a szegmensekre koncentrálja, ahol nem működik a szülői struktúra - a lakossági tömegszolgáltatások szegmensébe. Ezért az új bank hitelkibocsátásának feltételei jelentősen leegyszerűsödtek. A Leto Bank márka zászlóshajója a készpénzkölcsön. Általában ezek a „Summer-Money” expressz hitelek, amelyekről néhány perc alatt megszületik a döntés (minél nagyobb az összeg, annál hosszabb ideig). A hitelfelvevőnek csak útlevelet kell bemutatnia (ha az összeg legfeljebb 100 ezer, ha több, akkor egyéb dokumentumokra lesz szükség).

Ennek a termékcsaládnak az aránya 29,9-39,9%, ami megfelel a piaci átlagnak. Ugyanakkor a Leto Bank egy nagyon különleges terméket kínál, amelynek analógja más pénzügyi szervezetekben nem nagyon található: kedvezményes hitel megbízható hitelfelvevők számára, évi 19,9%-os effektív kamatláb mellett. Ez azt jelenti, hogy a hiteltörlesztés teljesítése után a különbözetet úgy kapja vissza a hitelfelvevő, mintha fizette volna a meghatározott kamatot. Részleges vagy teljes törlesztés megengedett, a pénz a számlára kerül befizetésre járadékrendszer szerint. Létezik egy minimális törlesztőrészlet – annak nagysága a kölcsön összegétől függ.

További szolgáltatások

A Leto Bank, amelynek áttekintését nagymértékben meghatározza a kiegészítő szolgáltatások minősége, számos lehetőséget kínálhat a hitelfelvevőnek, amelyek harmonikusan kombinálódnak a fő banki termékekkel. Ezek közé tartozik például a „Kihagyok egy fizetést” szolgáltatás: az ügyfél évente egyszer tud késedelmes fizetést teljesíteni, és erre semmilyen szankció nem vonatkozik (kivéve, hogy a hitel futamideje egy hónappal előrébb kerül) . Érdekes a „Fizetési dátum módosítása” opció: ha valakinek nincs ideje az ütemezett fizetésre, akkor 15 nappal elhalaszthatja a fizetési dátumot. A szolgáltatás ára 90 rubel.

Létezik egy „Fizetés csökkentése” szolgáltatás, amely lehetővé teszi a kölcsön valamelyes átstrukturálását: a kölcsön felhasználási ideje alatt egyszer a teljes hitel futamidejének növelésével csökkentheti a törlesztőrészletet. A Leto Banknak van olyan terméke is, mint a „Biztosításvédelmi Program” – kötvény kiadása a hitelek visszafizetési nehézségei esetén. A szolgáltatás ára a hitelösszeg 0,74%-a, havonta terhelésre kerül a számláról.

A hitelek jellemzői

A Leto Bankot, ahol a készpénzes hitelek minimális okmányokkal állnak rendelkezésre, a hitelfeltételek kivételes átláthatósága jellemzi. Amit az ügyfél a szerződésben lát, azt fizet, apró betűk nélkül. Hiteligényléskor felajánlják az önkéntes biztosítás megkötését, ellentétben a konkurens bankokkal, ahol időnként kiszabják. A pályázatokkal kapcsolatos gyors döntéshozatal a tökéletes pontozási rendszernek és a fizetőképesség felmérésnek köszönhető. Ezért ez a hitelintézet nem igényel nagy számú dokumentumot, és a pénzt gyakran a kérelem napján bocsátják ki.

Nagyon fontos tényező, hogy a Leto Bank infrastruktúrája integrálva van a VTB 24 infrastruktúrájával, így az utóbbi intézmény összes ATM-je és irodája a „nyári” ügyfelek rendelkezésére áll. Elvileg a hitelfelvevőknek rengeteg lehetőségük van a törlesztésre – irodákban, terminálokon és pénzátutalási rendszereken keresztül. A Leto Bank az ügyfelekkel való távoli kommunikációra is kialakított eljárásokat: ha például a fent leírt szolgáltatások valamelyikét igénybe kell venni, csak fel kell hívni az intézmény call centerét, nem kell az irodába menni. A Leto Bank forródrótja mindig készen áll a hitelfelvevőkkel való kommunikációra.

Kényelem az ügyfélnek

Annak ellenére, hogy az irodai belső terek könnyedsége és barátságossága szinte az összes orosz hitelintézet tendenciája, a Leto Bankot a nevéből adódóan a „szezonális” meleg tónusú koncepció jellemzi, amely önmagában komfortos légkört teremt. helyiségek. A gyönyörű dizájn mellett maga a banki irodák felépítése is tetszetős: minden ügyfélszolgálati központ minden nap nyitva tart és rendelkezik fizetési terminálokkal. Az embereket a bank nevében a pozitív szó is vonzza – nyár. Az intézmény címei könnyen megtalálhatók a legtöbb városi online címtárban.

Mint fentebb említettük, jutalékok és kamat nélkül, a VTB 24 infrastruktúrán keresztül kölcsönözhet pénzt, amelynek elemeit a legtöbb városban bőségesen bemutatják. A Leto Bank márka vezetése is hangsúlyozza az ügyfelek iránti tisztelet és barátságosság koncepcióját. A hitelfelvevők kényelmének azonban nem csak a munkaidő az egyetlen kritériuma. A baráti modell bizonyos mértékig része a lojalitás az ügyfelek fizetőképességének felmérésében - ebből az intézményből hitelt kaphatnak nyugdíjasok és diákok, akikhez más pénzügyi szervezetek (köztük a VTB 24) hozzáállása gyakran nem a legbizalmasabb. . A Leto Bank legfontosabb előnye, hogy a hitelkérelmet nagyon gyorsan elbírálják.

Hitelek harmadik fél bankokon keresztül

A Leto Bank kísérletezni igyekszik – különösen azzal, hogy hiteltermékeit más partnerintézményeken keresztül értékesíti. A szakmédiában megjelent információk szerint az egyik ilyen a Podem! bank, amely már a Leta szabványok szerint ad ki hiteleket, és a VTB 24 leányvállalat szoftverét használja. A szakértők úgy vélik, hogy itt banki franchise-ról beszélünk - eddig kicsit- az oroszországi pénzintézetek közötti interakció ismert formája. A szervezet vezetése úgy véli, hogy az ilyen együttműködés segít elemezni a piacot azokban a régiókban, ahol a márkának még nincs irodája. Ugyanakkor a bank „Menjünk!” tulajdonképpen új ügyfeleket oszt meg egy partnerrel, megpróbálva „tesztelni” saját termékei új modelljeit. A két hitelintézet interakcióját a szakértők is kritikusan értékelik: a franchise-adót az imázsa miatt veszteségek érhetik. Előfordulhat, hogy az ügyfelek számára nem egyértelmű, hogy valaki más bankjából árulnak termékeket. Bár, amint a szakértők elismerik: „Menjünk!” nullán kap garantált jutalékbevételt

Siker a számok nyelvén

A Leto Bank aktívan tanulmányozza az orosz fogyasztási hitelpiacot. Az intézmény szakértőinek becslései szerint az orosz lakosság valódi „adósságteher” ebben a szegmensben – sok pesszimista értékeléssel ellentétben – nem haladja meg a 10 százalékot. A bank üzleti modelljében az induláskor a kritikusan elfogadható késedelem mértéke 15% volt, de a pontozási és jegyzési mechanizmusok javulásával ezt a számot 2014 végére 12%-ra tervezik csökkenteni. A Leto Bank, amelyről nemcsak a hitelfelvevők, hanem az alkalmazottak is véleményt mondanak, a személyi kiválasztás szempontjából a fiatalokra támaszkodik, ami lehetővé teszi az erre a piaci szegmensre jellemző személyzeti „forgalom” minimalizálását.

2013 során a bank portfóliója 29-szeresére nőtt, és meghaladta az 1 milliárd rubelt. Ez a mutató két összetevőből áll: készpénzhitelből és POS-hitelből (16, illetve 4 milliárd). A Leto Bank márkanévvel rendelkező helyek földrajzi elhelyezkedése is növekszik - csatlakozott hozzájuk Rostov-on-Don, Kemerovo és más nagy orosz városok. A bank vezetése 2014 végére 28 milliárdos állománynövekedéssel számol, a pénzintézet infrastruktúrájának fejlesztése lehetővé tette, hogy a hiteligénylés átlagos elbírálási ideje 10 percre csökkenjen, aminek következtében sorok alakulnak ki a hitelközpontokban döntésre váró hitelfelvevők szinte eltűntek. A munkatársak munkája eredményesebbé válik - a Leto Bank ezt nagyon jól érti, a munkatársak visszajelzései egyszerűen nem lehetnek negatívak a különböző részlegek közötti interakció jól összehangolt megszervezése miatt.

Hitelfelvevő értékelése

A Leto Bank pontozási és biztosítási rendszere egy automatizált rendszeren alapul, amely a SAS Credit Scoring és a SAS Real-Time Decision alapú, valós idejű döntések meghozatalára szolgál. Több hiteliroda is részt vesz ebben a folyamatban. Folyamatban van a munka online irányban: a hitelfelvevőket többek között a közösségi oldalakon található profilok alapján értékelik. A bank egy olyan szolgáltatás bevezetését is tervezi, amely elemzi a hitelfelvevő személyes kapcsolatait: kiket ismer, milyen korúak és neműek, hogyan viszonyulnak egymáshoz és milyen kapcsolatban állnak a bankkal.

Az ügyfél e rendszer szerinti ellenőrzése a társadalmi profil tanulmányozása mellett lehetővé teszi annak meghatározását, hogy mennyire őszinte a kérelem kitöltésekor. A szakértők ugyanakkor magasra értékelik az ember szerepét a „pontozásban” és a jegyzésben: egyetlen, még a legfejlettebb automatizált rendszer sem képes többtényezős adatokat elemezni a hitelfelvevőről. Hasonló nézeteket vall a Leto Bank, ahol a hitelkérelmeket kombináltan bírálják el - munkavállalói és automatikusan -.

Bankkártyák

A Leto Bank termékcsaládjában jelenleg nem szerepelnek hitelkártyák, de a tervek szerint 2014-re kezdik meg velük a munkát. Egyelőre csak készpénzhitelt adnak ki, de az intézmény vezetése megérti, hogy a kártya a piac számára szükséges eszköz, amely növeli az eladásokat. Ugyanakkor a hitelkártya önálló banki termékké kíván válni. A vezetőség bejelentette, hogy több speciális médiának is megnyitja ezt a területet. A Leto Bank, amelynek kártyáit a tervek szerint a VTB 24-es befektetésekre bocsátják ki, piaci szakértők szerint logikus lépést tesz.

Az elemzők úgy vélik, hogy a magas kamatozású fedezetlen hitelek jól kompatibilisek a „kártya” formátummal. A közgazdászok szerint ez a hitelezési szegmens nagy keresletet mutat Oroszországban. Talán a VTB 24 leányvállalat marketingesei ne várjanak 2014 végéig, hanem próbáljanak ki egy másik évszakot - a nyarat. A „hitelkártyák” rendelhető pontok címét ezután az intézmény irodáinak munkatársai jelzik az ügyfeleknek.

POS hitelezés

Mint már említettük, a Leto Bank vezetése olyan embereket foglalkoztat, akik évek óta foglalkoznak POS hitelezéssel: ha a bolti vásárló nem talál elég pénzt egy neki tetsző áru beszerzésére, kishitelt vehet fel rá. A piaci szakértők úgy vélik, hogy ebben a szegmensben erősödik a verseny a különböző pénzintézetek között: maguk a kiskereskedők hívják meg a bankok képviselőit üzleteikbe. A hitelfelvevő összehasonlíthatja több hitelintézet ajánlatát, és egyszerre nyújthat be kérelmet mindegyikhez, hogy aztán kiválaszthassa a legjövedelmezőbb lehetőséget. A piaci szereplők, köztük a Leto Bank fő feladata az értékelési mechanizmusok fejlesztése és az infrastruktúra hatékonyságának növelése. A verseny nagy, ezért az ügyfél azt az intézményt választja, amelyik a leggyorsabban válaszol a pályázatra. A hitelfelvevővel folytatott pozitív munka szempontja is fontos – ha az utóbbinak valami nem tetszik, akkor legközelebb más szervezetet választ, és ezzel a Leto Bank is tisztában van. A vásárlói vélemények - pozitívak - hozzájárulnak egy sikeres banki üzlet kialakulásához és fejlődéséhez.