Daugiafunkciai centrai (MFC) teikia valstybės ir savivaldybių paslaugų apdorojimo paslaugas. Įvairių padalinių paslaugos surenkamos vienoje organizacijoje, priėmimas vyksta patogioje aplinkoje. Išsiaiškinkime, kaip susitarti dėl susitikimo, ar MFC siūlo susitikimą internetu, apmokėjimą už darbą?

Kiekviename šalies regione sukurtas atskiras centro padalinys, po vienu firminiu ženklu „Mano dokumentai“. Steigėjai yra konkretaus Rusijos Federacijos subjekto vykdomosios valdžios institucijos, o ne privatūs asmenys. Organizacijos veiklą reglamentuoja federalinių ir regioninių įstatymų rinkinys.

Kuriant centrų tinklą keliami šie tikslai:

• efektyvios sąveikos tarp departamentų ir skirtingų lygių institucijų institucijų įgyvendinimas;
• reikalauti, kad lankytojai pateiktų minimalų dokumentų rinkinį;
• sudaryti patogias priėmimo sąlygas;
• aktyvus infokomunikacinių technologijų naudojimas.

Visi tikslai kartu yra skirti užtikrinti pagrindinę misiją - priėmimo įgyvendinimą „vieno langelio“ forma. Lankytojas atvyksta į MFC pagalbos konkrečioje situacijoje – gimus vaikui, praradus dokumentus – ir specialistai iš karto sutvarko visą paslaugų paketą, reikalingą problemai išspręsti.

Centras veikia kaip tarpininkas – surenka reikiamą popierių paketą, juos patikrina ir siunčia tvarkyti atitinkamoms institucijoms. Tada jis gauna paruoštus dokumentus ir išduoda juos pareiškėjui – nelakstydamas po skirtingus skyrius ir nesurinkdamas nereikalingų pažymų. Registruojantis vienu metu sutrumpėja ir dokumentų gavimo terminas.

Už MFC paslaugas nereikia mokėti. Paraiškos pildomos nemokamai; mokate tik standartinius vyriausybės mokesčius, jei to reikalauja įstatymai. Mokesčio dydis neviršija atitinkamo skyriaus nustatyto dydžio – būtent tiek sumokėsite, jei paslaugą atliksite patys.

Patogios sąlygos lankytojams reiškia tinkamą priėmimo zonų įrangą ir minimalų laukimo laiką eilėje. Galite susitarti dėl susitikimo MFC per internetą - tai sumažins susitikimo laiką ir iš karto eikite pas specialistą. Kiekvienas regioninis centras turi savo interneto svetainę, kurioje pateikiama informacija apie teikiamas paslaugas, galima susitarti dėl vizito dienos ir laiko.

MFC paslaugos

Registruodamiesi MFC internetu, atkreipkite dėmesį į paslaugų sąrašą ir jų aprašymą – kam jis teikiamas, rezultato išdavimo formą, mokesčio dydį, reikalingų dokumentų sąrašą ir teikimo sąlygas. Tai padės pasiruošti priėmimui ir sėkmingai pateikti kandidatūrą pirmą kartą. Jei turite klausimų, skambinkite nemokama MFC palaikymo linija – specialistai patars ir padės išvengti klaidų.

Skirtinguose centro padaliniuose paslaugų sąrašas gali skirtis – jį sudaro padaliniai, su kuriais yra sudarytos bendradarbiavimo sutartys. Visos federalinės paslaugos turi būti teikiamos bet kuriame regione. Paprastai MFC teikia populiariausias paslaugas – iš miesto administracijos, regioninių mokesčių ir migracijos tarnybų skyrių, Rusijos Federacijos pensijų fondo, antstolių, globos institucijų, socialinio draudimo ir turtinių santykių skyriaus.

MFC įdiegė internetinę susitikimų registraciją. Apsilankymo metu galite kreiptis dėl:

1. Rusijos paso ir tarptautinio paso gavimas ir pakeitimas, registracija jūsų gyvenamojoje vietoje.
2. Registracija arba skyrybos.
3. Naujagimio registravimas, globos ar įvaikinimo nustatymas.
4. Pažymos motinystės kapitalui išdavimas ir disponavimas jo lėšomis.
5. Nekilnojamojo turto pirkimo-pardavimo sandorio įregistravimas įregistruojant nuosavybės teises į jį. Patalpų skyrimas gyventi pagal socialinės nuomos sutartį arba savivaldybės bendrabutyje.
6. Išmokų ir subsidijų gavimas: pašalpa vaikui, subsidijos būstui ir komunalinėms paslaugoms, dalies tėvų mokesčių už darželį grąžinimas. Eilės dėl sanatorijos ir kurorto talonų.
7. Nekilnojamojo turto privatizavimas, būsto ir techninės registracijos dokumentų registravimas, sklypo urbanistikos plano išdavimas. Informacijos prašymas iš Kapitalo remonto fondo.
8. Pažymų iš archyvinių dokumentų išdavimas.
9. Verslininkai centre gali kurti individualius verslininkus, gauti leidimus statybai, griovimui, žemės sklypų registracijai. Registruoti licencijas vykdyti įvairių rūšių veiklą.

„Mano dokumentuose“ jie sukuria paskyras valstybės tarnybų portale. Specialistas užregistruos jus sistemoje ir suteiks pilną prieigą prie visų elektroninių paslaugų. Jei portale susikūrėte profilį patys, tuomet galite nueiti į MFC, kad patvirtintumėte savo tapatybę, o tai būtina norint atidaryti daugybę paslaugų.

Registracija MFC per valstybines paslaugas

MFC galite naudoti eilės tvarka. Pasirinkite jums patogų filialą, neatsižvelgiant į jūsų registracijos vietą. Planuokite savo vizitą tokiu metu, kai lauksite minimaliai.

Visus savo miestų centrų biurus galite peržiūrėti regioninėje svetainėje „Mano dokumentai“. Maskvoje MFC vieta rodoma žemėlapyje. Spustelėkite rodyklę, nukreipiančią į pasirinktą filialą – pamatysite informaciją apie jos darbo laiką, telefono numerį, adresą. Atsiverskite detalią centro kortelę, kurioje yra ten teikiamų paslaugų sąrašas ir duomenys apie eilių pas specialistus įvairiuose padaliniuose trukmę.

Jei jus tenkina numatytas laukimo laikas, apsilankykite centre be susitikimo. Biuruose susidaro elektroninė eilė, pasiimk bilietą ir lauk kvietimo. Jei norite tiksliai planuoti savo laiką, galite užsiregistruoti MFC per vyriausybines paslaugas. Svetainėje „Mano dokumentai“ pasirinkite „Surašyti susitikimą“.

Sistema paprašys prisijungti – įveskite savo prisijungimo vardą (tai gali būti jūsų SNILS numeris) ir slaptažodį. Jei nesate užsiregistravę svetainėje, registruotis galima MFC per valstybės tarnybas. Skiltyje „Prisijungti naudojant“ pasirinkite prisijungimą per valstybės portalą. Atsidarys Valstybės tarnybų prisijungimo puslapis, kuriame turėsite įvesti slaptažodį. Jį patikrinę būsite nukreipti atgal į MFC svetainę, kurioje užsiregistruosite vizitui į pasirinktą centrą.

Kai kuriuose mažų miestų regioniniuose biuruose nėra galimybės užsiregistruoti internetu. Tada galite iš anksto registruotis paskambinę nemokamu tel. Paskambinkite ir pasakykite darbuotojui savo vardą ir pavardę, skambučio tikslą, norimą vizito datą ir laiką. Norėdami gauti kai kurias paslaugas, jūsų bus paprašyta papildomos informacijos. Pavyzdžiui, norėdami įregistruoti nekilnojamojo turto sandorį, turite nurodyti turto adresą ir sutarties šalių skaičių.

Kad vizitas būtų sėkmingas, kruopščiai paruoškite visą reikalingų dokumentų paketą – jų sąrašas pateikiamas paslaugos aprašyme. Pasiimkite su savimi tik visų popierių originalus. Jei registracijai reikia popierinių ar elektroninių kopijų, specialistas jas pasidarys savarankiškai ir nemokamai, naudodamasis centro įranga. Iš anksto sumokėkite valstybinius mokesčius ir mokesčius, jei jie taikomi už konkrečią paslaugą. Taip pat daugumoje „Mano dokumentų“ filialų yra įrengti mokėjimų įrenginiai (bankomatai, terminalai).

Atvykite likus 5 minutėms iki pasirinkto laiko. Pateikę dokumentus būsite informuoti apie prašymo nagrinėjimo terminą ir jo numerį. Naudodami jį galite stebėti savo programos patvirtinimo etapus specialioje sistemos svetainėje esančioje tarnyboje. Pirmiausia duomenis patikrina prašymą priėmęs MFC darbuotojas, tada dokumentų paketas perduodamas teisės konsultantams. Jei netikslumų ar neatitikimų nėra, dokumentai siunčiami konkrečiam padaliniui, įgaliotam vykdyti viešąją paslaugą.

Šiais laikais vyriausybės paslaugas galima lengvai ir paprastai gauti per MFC tinklą. Tikriausiai jau matėte raudonai rudus ženklus su užrašu „Mano dokumentai“. Mūsų organizacijų kataloge lengva ir patogu sužinoti artimiausio MFC adresą. Šiame straipsnyje papasakosime apie būdus, kaip susitarti dėl susitikimo daugiafunkciame centre.

Jeigu Jums reikalinga teisinio pobūdžio pagalba (turite sudėtingą atvejį ir nežinote, kaip pildyti dokumentus, MFC nepagrįstai reikalauja papildomų popierių ir pažymų arba iš viso jų atsisako), siūlome nemokamas teisines konsultacijas:

• Maskvos ir Maskvos srities gyventojams -
• Sankt Peterburgas ir Lenas. regione -
• Nemokamas numeris Rusijos Federacijos regionams -

Išankstinės registracijos MFC metodai

Daugiafunkciai centrai įsikūrę tankiai apgyvendintose miestų ir kaimo vietovėse, jie yra patogūs ir taupo laiką gaunant valdiškas paslaugas. Tokio centro idėja yra ta, kad jums nereikės lankytis daugelyje vyriausybinių agentūrų įvairiose miesto vietose - vienu metu galite organizuoti daugybę vyriausybinių paslaugų.

• telefonu,
• internetu (internetu MFC svetainėje arba per Gosuslugi portalą);
• tiesiogiai apsilankykite MFC ir paimkite kuponą iš elektroninio eilės terminalo.

Užsiregistruokite MFC telefonu

Paprasčiausias būdas, žinoma, yra paskambinti. Norėdami susitarti dėl susitikimo MFC, turėtumėte paskambinti regioninio tinklo „karštoji linija“ „Mano dokumentai“. Jei negalite prisijungti prie vieno numerio arba laukimo laikas per ilgas, galite skambinti tiesioginiu numeriu.

Regioninių MFC numerių sąrašą rasite mūsų adresų ir centrų telefonų numerių kataloge. Atidarykite šią nuorodą, lentelėje raskite savo regioną ir spustelėkite nuorodą. Atsidariusiame naujame puslapyje raskite lentelę su galimų MFC sąrašu ir pasirinkite tą, kurią norite aplankyti – atsidarys puslapis su tiesioginiais šio biuro kontaktais „Mano dokumentai“.

Skambinti prieš susitariant dėl ​​susitikimo visada yra gera idėja. Visada yra galimybė, kad norint gauti paslaugą reikės papildyti esamą dokumentų paketą arba šios paslaugos dar nėra paslaugų, kurias gali teikti Jūsų MFC, sąraše.

Kadangi telefono linijos sulaukia daug skambučių per dieną, būkite kantrūs, jei negalite nedelsiant susisiekti su linijos operatoriumi ar tiesioginiu numeriu.

Rezervuokite susitikimą internetu

Prisijungę per oficialias MFC svetaines

Jei nepavyko pasiekti, galite naudoti savo regiono MFC svetainę. Tokį regioninį interneto portalą „Mano dokumentai“ galite rasti Rusijos daugiafunkcinių centrų kataloge mūsų svetainėje.

Norėdami susitarti dėl susitikimo MFC per svetainę, turite prisijungti prie svetainės. Naudokite savo asmeninės paskyros prisijungimo vardą ir slaptažodį Valstybės paslaugų portale (USIA – vieninga identifikavimo ir autentifikavimo sistema) arba užsiregistruokite tiesiogiai svetainėje. Įėję į svetainę, meniu raskite skyrių „Elektroninė registracija“ arba „Registracija internetu“, spustelėkite šį laukelį ir atlikite svetainės rekomenduojamus veiksmus. Veiksmų skaičius gali skirtis ir priklauso nuo paslaugos kūrimo konkrečiame regione patogumo. Rezultatas turėtų būti susitikimas konkrečia jums patogia data ir laiku, jei buvo galima susitikti svetainėje.

Toliau pateikiamas žingsnis po žingsnio registracijos MFC internetu procesas, naudojant Jekaterinburgo portalo „Mano dokumentai“ pavyzdį:

Daugiafunkcinių centrų interneto portalai regionuose kuriami skirtingu greičiu, todėl jūsų MFC svetainėje gali būti kuriamos tokios skiltys kaip „Asmeninė paskyra“ arba „Registracija internetu“. Visada yra galimybė – el. paštas, kurio adresas būtinai skelbiamas pirmajame svetainės puslapyje.

Dėl tos pačios priežasties ne visur galima atspausdinti kuponą, nurodantį apsilankymo laiką ir datą, tokios paslaugos neteikiamos. Padarykite ekrano kopiją, atsispausdinkite ir užsirašykite savo apsilankymo laiką dienoraštyje. Vizito metu susisiekite su MFC darbuotoju ir informuokite jį apie išankstinę registraciją susitikimui per svetainę. Jis patikrins šią informaciją ir galėsite susitarti dėl susitikimo. Natūralu, kad geriau atvykti iš anksto, nes jei jūsų susitikimas internetu pasirodys negaliojantis, turėsite laiko susitarti per elektroninį terminalą.

Registracija per portalą "Valstybės tarnybos"

Paslaugoje „Valstybinės paslaugos“ galite ne tik užsiregistruoti, bet ir nuotoliniu būdu, neapsilankę MFC, gauti dalį vyriausybinių paslaugų (gavus leidimą šioje svetainėje ir patvirtinus susitikimą).

Yra kelios svetainės:

• vieninga federalinė svetainė gosuslugi.ru;
• ESIA svetainės regionuose, pavyzdžiui, Kursko regione.

Jei jau užsiregistravote pagrindiniame Gosuslugi portale, tuomet regioniniame portale galite tiesiog patvirtinti savo registraciją ir iškart prisijungti. Jei ne, tuomet turite atlikti registracijos procedūrą pagrindinėje valstybės tarnybų svetainėje.

Projekto gosuslugi.ru paslaugų sąrašas yra tobulinamas ir skiriasi priklausomai nuo regiono ir miesto. Kai kurios paslaugos teikiamos internetu, pavyzdžiui, užsiregistravus pas gydytoją, kai kurios pateikiamos informacinių lapelių pavidalu, o kai kurios yra išbandytos. Todėl nedelsdami patikrinkite, ar jūsų regione įmanoma susitarti dėl susitikimo MFC per Valstybės tarnybų svetainę. Įėję į portalą gosuslugi.ru, paieškos juostoje įveskite „sudaryti susitikimą MFC“ ir, jei tokia paslauga pasirodo žemiau esančiame sąraše, spustelėkite nuorodą ir vykdykite nuoseklias instrukcijas.

Jei išankstinė registracija galima per vyriausybines paslaugas, išbandykite tai patys. Rengiant šią medžiagą daugelyje regionų tai nebuvo įmanoma, tačiau visada buvo pagalbos puslapiai, kuriuose buvo aprašyti asmeninio apsilankymo būdai, registracija į terminalą (elektroninė eilė) ir registracija el.

Parašyti Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jei norite jį peržiūrėti, turite įjungti „JavaScript“. Tai verta, jei neradote jums reikalingos paslaugos arba aptinkamos techninės problemos, taip pat dėl ​​skundo. Šiuolaikiniams vartotojams yra skirtas telegramos kanalas @gosuslugi_support_bot tiems patiems tikslams - skundui ar klaidos pranešimui.

Elektroninio eilės kupono gavimas MFC

Asmeninis apsilankymas išlieka įprastas susitarimo dėl susitikimo variantas. Šiam sudėtingam procesui valdyti kiekviename MFC yra įrengti elektroniniai eilių terminalai. Yra tik vienas šio metodo trūkumas – iš anksto negali žinoti, kiek laiko turėsi praleisti laukdamas. Tai priklausys nuo registratūros darbuotojų skaičiaus jūsų apsilankymo metu ir lankytojų skaičiaus. Antras nepatogumas – su tokiu kuponu susitikti bus galima tik apsilankymo MFC dieną.

Suraskite terminalą, meniu pasirinkite skyrių, nurodantį jūsų apsilankymo priežastį ir poskyrį, jei reikia, įveskite reikiamus duomenis ir atsispausdinkite bilietą. Jame bus rusiškos abėcėlės raidė ir skaičiai. Tai jūsų numeris eilėje. Tiesiog po bilietu nurodomas prieš jus laukiančių žmonių skaičius ir apytikslis laukimo laikas.

Dabar atidžiai pažiūrėkite į ekraną su lentele. Tokie monitoriai visada yra gerai matomose MFC vietose. Rodomoje lentelėje rodomi kuponų numeriai ir langų, kuriuose gaunamos paslaugos, numeriai. Kai tik jūsų kupono kodas bus parodytas ekrane, garsiakalbis automatiškai paskelbs jūsų kupono numerį ir lango numerį, kuriame MFC specialistas jus priims du kartus iš eilės. Būkite atsargūs ir nepraleiskite savo eilės! Kraštutiniu atveju kuponą galite „pramušti“ dar kartą.

Jei neradote terminalo arba naudojatės juo pirmą kartą, kreipkitės į budintį MFC darbuotoją ir jis jums padės. Daugiafunkciuose centruose nerekomenduojama lankytis arčiau priėmimo dienos pabaigos – kuponų skaičius per dieną yra ribotas, paprastai jie išduodami likus 30-60 minučių iki centro darbo pabaigos, todėl registracija atitinkamai gali sustoti. .

Apsilankymo MFC rezultatai pagal susitarimą

Susitikimo su MFC darbuotoju metu iš anksto pasidomėkite, kiek laiko užtruks, kol gausite užsakytą valstybinę paslaugą, užsirašykite telefono numerį, kuriuo galėsite sužinoti, ar paslauga parengta. Atkreipkite dėmesį, kad gali prireikti papildomų dokumentų arba gali vėluoti, todėl gali pailgėti paslaugų gavimo laikas.

Jei paslaugą reikia gauti per trumpesnį laiką, pavyzdžiui, norint greitai atlikti nekilnojamojo turto sandorį, geriau kreiptis tiesiogiai į jums reikalingą agentūrą. Faktas yra tas, kad MFC perduos dokumentą registruoti ten, o iš ten jie sugrįš, o dokumentų keitimas gali pailginti laikotarpį, per kurį gausite paslaugą, nuo 3 iki 5 dienų imtinai.

Daugiafunkcinius centrus galima rasti daugelyje Rusijos miestų po ženklu „Mano dokumentai: valstybės ir savivaldybių paslaugos“. Tai institucijos, sukurtos siekiant supaprastinti darbą tarp vyriausybės departamentų ir paprastų piliečių. Čia jie padės parašyti prašymą paslaugai gauti arba surinkti dokumentų paketą. MFC paslaugos teikiamos visiškai nemokamai.

Daugiafunkciai centrai veikia „vieno langelio“ principu, todėl yra labai populiarūs tarp gyventojų. Siekdamas supaprastinti priėmimo į šią įstaigą procesą, kiekvienas MFC susitaria iš anksto. Datą ir laiką nurodantis kuponas padės sutaupyti laiko. Tačiau kai kuriose vietovėse vis dar galioja taisyklė, kas pirmas atėjai, tas pirmas. Paprastai tai yra maži miestai, kuriuose žmonės retai ateina į MFC dėl susitikimų, o tai reiškia, kad nereikia elektroninės eilės.

Kaip susitarti dėl susitikimo internetu per Mano dokumentų svetainę?

Kiekvienas Rusijos regionas sukūrė savo MFC svetainę, kurioje galite peržiūrėti informaciją apie skyriaus darbą regione. Tačiau svetainės nėra pagamintos pagal vieną modelį, todėl jos turi skirtingas galimybes. Pavyzdžiui, Maskvoje per oficialią sostinės MFC svetainę registracija vykdoma internetu. Dabar pilnai pradedama naudoti internetinė registracijos sistema, todėl ji yra prieinama daugeliui skyrių. Toliau apsvarstysime instrukcijas, kaip susitarti dėl susitikimo daugiafunkciame centre Maskvoje.

Pagrindiniame svetainės puslapyje https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ ekrano apačioje yra lentelė, kurioje pažymėti visi MFC filialai mieste. Aptarnavimas tokiuose skyriuose vyksta nenurodant registracijos ar gyvenamosios vietos, todėl pakanka pasirinkti arčiausiai esantį centrą. Paieška gali būti atliekama bet kuriomis koordinatėmis:

• Artimiausios metro stotys;
• Rajonai.

Taip pat galite tiesiog patys pasirinkti centrą tiesiai Maskvos žemėlapyje. Kai vartotojas nuspręs dėl konkretaus filialo, jis pamatys mini kortelę, kurioje bus nurodyta:

• Adresai;
• Darbo grafikas;
• Telefono numeriai.

Kai pasirenkate filialą ir eisite į vidinį MFC puslapį, mygtukas „Surašyti susitikimą“ bus dešinėje. Atkreipkite dėmesį, kad susitikimą gali rezervuoti tik sistemoje užsiregistravę vartotojai. Jei tai nebuvo padaryta prieš ieškant daugiafunkcio centro, tuomet paspaudus mygtuką „Užsisakyti susitikimą“, lankytojas bus automatiškai nukreiptas į prisijungimo formą.

Galite prisijungti prie savo asmeninės paskyros bet kurioje Rusijos MFC svetainėje naudodami savo registracijos duomenis Valstybės paslaugų portale. Po autorizacijos liko tik keli tušti laukai, kuriuos reikia užpildyti:

• MFC adresas (vartotojas jau suprato anksčiau, todėl šis laukas bus užpildytas);
• Paslauga (pasirenkama iš išskleidžiamojo sąrašo, atsižvelgiant į kreipimosi į centrą priežastį);
• Priėmimo data ir laikas.

Sistema sugeneruos apsilankymo daugiafunkciame centre kuponą, kurį turėsite atsispausdinti ir kartu su kitais dokumentais pasiimti susisiekę su skyriumi. Išankstinė registracija turi būti atlikta ne anksčiau kaip prieš 2 savaites iki apsilankymo MFC. Šį apribojimą nustato pati struktūros svetainė.

Priėmimo laikas nurodomas lokaliai, tačiau ne visur galima pasirinkti konkretų laiką, todėl suteikiamas laikotarpis, per kurį vartotojui reikia apsilankyti daugiafunkciame centre, kad išspręstų savo problemą.

Kiti būdai susitarti dėl susitikimo

Šiandien ne visi piliečiai naudojasi galimybe susitarti dėl susitikimo internetu. Todėl MFC tinka ir kiti metodai.

Pagal kuponus

Kuponus išduoda MFC priėmimo skyriaus terminalai. Susirašymo algoritmas praktiškai sutampa su instrukcijomis, kaip susitarti per svetainę, tačiau procedūrai nereikia autorizavimo, o MFC adresas automatiškai registruojamas kaip tas, iš kurio išduodamas bilietas.

Pačioje formoje turite nurodyti:

• Susisiekimo priežastis;
• Pilnas vardas ir pavardė;
• Pasirinkite savo apsilankymo datą ir laiką.

Terminalas atspausdins bilietą su nurodyta informacija ir išsaugos duomenis bendroje apsilankymų duomenų bazėje.

Telefonu

Galima susitarti dėl susitikimo nuotoliniu būdu telefonu. Telefono numerį galima gauti oficialioje daugiafunkcio centro regioninio padalinio svetainėje. Norėdami susitarti dėl susitikimo, turite skambinti darbo valandomis. MFC darbuotojai telefonu patikslina įrašymo duomenis ir įveda juos į savo sistemą. Jei yra galimybė pasirinkti vizito laiką, apie tai Jus informuos papildomai ir įraše nurodys Jums tinkantį laiką.

Prieš tiesiogiai apsilankydami pas daugiafunkcio centro specialistą, turėsite papildomai nueiti į administracijos stalą, kad išsiaiškintumėte, ar reikia atsispausdinti vizito bilietą.

Atkreipkite dėmesį, kad turite eiti į MFC su konkrečiu dokumentų sąrašu.

Tarp jų yra privalomi:

• Pasas;
• SNILS.

Priklausomai nuo prašymo priežasties, gali prireikti kitų dokumentų, pavyzdžiui, TIN, vaiko gimimo liudijimo ir pan. Prieš atvykstant į daugiafunkcį centrą, rekomenduojama susipažinti su visu dokumentų sąrašu.

Tiesioginė eilė be susitikimo galima ne visose vietovėse. Todėl prieš einant į artimiausią aptarnavimo punktą rekomenduojama pasiskambinti telefonu, kad išsiaiškintumėte, ar reikia susitarti dėl susitikimo.

MFC yra vyriausybinė agentūra, kuri turėtų padėti tvarkyti dokumentus. Tačiau beveik visas šias paslaugas galima užsisakyti savarankiškai per Valstybės paslaugų portalą. Štai kodėl pačiame portale neįmanoma susitarti dėl susitikimo daugiafunkciame centre. Juk Valstybės tarnybos yra elektroninis šios įstaigos pakaitalas.

Ar galima susitarti dėl susitikimo per valstybės tarnybas?

Nepaisant daugybės galimybių, kurios atsiranda registruojantis Valstybės paslaugų portale, per jį neįmanoma prisiregistruoti MFC. Pačioje svetainėje galima rasti informacijos apie daugiafunkcius centrus per skyrių paiešką. Tuo pačiu metu sistema pateiks visą MFC rajono skyrių sąrašą vietovėje.

Tačiau rasti skyriai bus arba „tušti“, arba bus išvardytos neelektroninės paslaugos. Tai reiškia, kad norint juos gauti reikia susitarti pačiame daugiafunkcio centro skyriuje. Dėl susitikimų per portalą taisyklių nėra, todėl vartotojai turi naudoti kitus susitikimų susitarimo būdus.

Daugiafunkciniai centrai (MFC) buvo sukurti siekiant padėti piliečiams gauti savivaldybės ir vyriausybės paslaugas. MFC po vienu stogu dirba įvairių padalinių ir tarnybų atstovai, teikiantys paslaugas vieno langelio formatu.

Tokių centrų atsiradimas labai supaprastino daugelio piliečių gyvenimą, nes kiekviename Rusijos regione buvo sukurti centrų padaliniai. Jie veikia su vienu ženklu ir pavadinimu – „Mano dokumentai“. Skyrių steigėjai yra Rusijos Federaciją sudarančių subjektų vykdomosios valdžios institucijos.

Pagrindinės „Mano dokumentų“ centrų užduotys:

• veiksmingos kelių lygių departamentų ir vyriausybinių įstaigų sąveikos įgyvendinimas;
• savivaldybės ir valstybės paslaugų teikimas pagal minimalų pareiškėjų dokumentų paketą;
• sudaryti patogias sąlygas priimti ir aptarnauti piliečius;
• paslaugų teikimo laiko sutrumpinimas naudojant šiuolaikines informacines ir ryšių technologijas.

MFC veikia kaip tarpininkai – priima piliečių prašymus ir dokumentus tam tikroms paslaugoms gauti, juos tikrina ir siunčia registruoti specializuotoms organizacijoms.

Po to gaunami galutiniai rezultatai ir išdalinami piliečiams. Dėl to pareiškėjai atleidžiami nuo būtinybės lakstyti po institucijas ir rinkti nereikalingus pažymėjimus.

MFC paslaugos teikiamos nemokamai. Gaunant paslaugas, tenka mokėti tik standartinius valstybinius mokesčius, nustatytus už įvairių rūšių dokumentų tvarkymą.

Priėmimas MFC gali būti atliekamas susitarus. Piliečių patogumui sukurta galimybė įrašyti į „Mano dokumentus“ internetu, ypač per Valstybės tarnybų portalą.

Įrašymo internetu ypatybės

Registruodamiesi MFC internetu, turėtumėte atkreipti dėmesį į teikiamų paslaugų sąrašą ir jų aprašymą. Kiekvienoje paslaugoje yra pagrindinė informacija – kam ji teikiama, per kokį laikotarpį, kokia forma išduodamas galutinis rezultatas, koks valstybės rinkliavos dydis, kokių dokumentų reikia iš pareiškėjo.

Susipažinimas su šia informacija padės pasiruošti priėmimui ir pateikti prašymą pirmą kartą. Jei paslaugos aprašymas kelia klausimų, galite skambinti MFC pagalbos telefonu, kurio specialistai suteiks reikiamą patarimą ir pagalbą.

Skirtingi Mano dokumentų biurai gali turėti skirtingą teikiamų paslaugų sąrašą. Tai priklauso nuo skyrių, su kuriais sudarytos bendradarbiavimo sutartys, patvirtinto sąrašo.

Pagal numatytuosius nustatymus kiekvienas regioninis centras turi teikti visas be išimties federalines paslaugas.

Be to, MFC turėtų teikti populiariausias paslaugas iš miestų ir rajonų administracijų, mokesčių ir migracijos tarnybų departamentų, Rusijos Federacijos pensijų fondo, globos institucijų, socialinio draudimo paslaugų ir kitų.

Norėdami užsiregistruoti paslaugoms per Valstybės tarnybų svetainę, galite savarankiškai susikurti paskyrą portale, kurią vieną kartą reikės patvirtinti MFC. Be to, iš pradžių galite susisiekti su MFC specialistais, kurie padės sukurti įrašą ir gauti prieigą prie visų sistemos galimybių.

Dažniausiai per Valstybės paslaugų portalą MFC susitariama dėl šių paslaugų:

• gauti ir pakeisti civilinius ir užsienio pasus;
• registracija gyvenamojoje vietoje;
• registracija, santuokos nutraukimas;
• vaiko registravimas, globos registravimas, rūpyba;
• gauti pažymėjimą motinystės kapitalui gauti;
• gauti pašalpas ir subsidijas;
• atidaryti individualų verslininką, gauti licencijas vykdyti įvairių rūšių veiklą, gauti leidimus statyti objektus ir kt.

Žingsnis po žingsnio registracija centre

Registracija MFC internetu leidžia pasirinkti patogų filialą, kurį norite aplankyti, neatsižvelgiant į jūsų registracijos vietą. Išankstinė registracija suteiks galimybę susiplanuoti vizito laiką, todėl nebereikės laukti eilėje dėl susitikimo.

Norėdami susitarti dėl susitikimo, turite:

• prisijunkite prie savo asmeninės paskyros Valstybės paslaugų portale (įveskite prisijungimo vardą ir slaptažodį);
• pasirinkite jus dominančią paslaugą ir kaip ją gauti per MFC, spustelėdami mygtuką „Surašyti susitikimą“;
• pasirinkite biuro vietą, kuri patogiausia kitam apsilankymui (duomenis įveskite rankiniu būdu arba pasirinkite MFC žemėlapyje);
• susipažinti su pasirinkto filialo darbo valandomis ir siūlomu pasirinktos paslaugos laukimo intervalu;
• pasirinkti pageidaujamą susitikimo datą ir laiką;
• nurodyti pareiškėjo rekvizitus – vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, el.
• Patvirtinkite savo paskyrimą pateikdami prašymą dirbti.

Susirašyti susitikimą MFC galima ne visuose miestuose ir regionuose.

Mažose vietovėse registracija internetu gali būti nepasiekiama, tokiu atveju išankstinė registracija gali būti atliekama paskambinus į centrus. Telefonu turite nurodyti savo vardą, pavardę, susisiekimo su MFC tikslą ir patogią apsilankymo datą bei laiką.

Kad apsilankymas MFC būtų efektyvus, turite perskaityti paslaugos aprašymą svetainėje ir pasiimti su savimi visų jai gauti reikalingų išvardintų dokumentų originalus. Dokumentų kopijas galima padaryti tiesiogiai priėmimo metu.

Jei teikiant paslaugą reikia sumokėti valstybės rinkliavą, geriau ją sumokėti iš anksto. Tai taip pat galima padaryti per Valstybės tarnybos svetainę. Pasirinkus šį mokėjimo būdą, pareiškėjams suteikiama 30% nuolaida. Valstybės rinkliavą galite sumokėti ir MFC – daugumoje „Mano dokumentai“ filialų įrengti specialūs terminalai.

Užbaigus registraciją, belieka atvykti nustatytu laiku. Pateikę dokumentus, specialistai nurodys jų svarstymo terminą ir derins visus tolesnius veiksmus.

Išankstinė registracija į susitikimą MFC veikia teisingai tik naudojant telefono numerį, kitos parinktys buvo beta versijos testavimo stadijoje ir sukėlė klaidų, kodėl taip nutinka, skaitykite mūsų medžiagą.

Galite užimti vietą elektroninėje Maskvos ir Maskvos srities gyventojų eilėje specialiai tam skirtose vietose.

Kituose Rusijos miestuose ir miesteliuose taip pat yra atskiri telefono numeriai, visi jie yra su tarptautinių centrų adresais ir darbo valandomis.

Susitarkite dėl susitikimo MFC internetu, valstybės tarnybų svetainėje

Šiuo metu ši funkcija veikia bandomuoju režimu, todėl ji pasiekiama tik tam tikrose vietose.

Norėdami susitarti dėl susitikimo MFC per viešųjų paslaugų portalą, turite prisijungti prie interneto, tada prisijunkite prie savo asmeninės paskyros, jei šiame šaltinyje lankotės pirmą kartą.

Pagrindiniame svetainės puslapyje paieškos formoje įveskite frazę Susitarimas MFC arba Elektroninė eilė prie MFC, jei jūsų regione yra išankstinė registracija, sistema duos teigiamą rezultatą, galėsite gauti susitikimo bilietą internetu, paveikslėlyje parodytas pavyzdys Rostovo srities gyventojams.

Tačiau sistema nesukurta ir yra testavimo stadijoje, paspaudę nuorodą negalėsite užsisakyti apsilankymo daugiafunkciame centre datos ir laiko per valstybinių paslaugų svetainę.

Konkrečios elektroninės formos su kalendoriumi ir pan. nėra, vietoje šios puslapyje matome tik trumpą paslaugos aprašymą, kurį paprastam vartotojui bus sunku suprasti.

Skyriuje, kaip gauti paslaugą, aprašomi būdai, kaip asmeniškai apsilankyti MFC (tai reiškia išankstinę registraciją per specialų terminalą), susitikimai telefonu ir el. paštu, tačiau el. pašto adresas ir numeris nenurodomi, greičiausiai tai yra vieningas valstybinių paslaugų informacijos centras ir organizacijos paramos tarnybos paštas [apsaugotas el. paštas].

Yra dar keli punktai apie tai, kad paslauga teikiama nemokamai, nurodomos bendros atsisakymo priežastys ir norminės dokumentacijos sąrašas.

Čia informacija ir baigiasi, iš čia darome išvadas: išankstinė registracija, elektroninėje eilėje, priėmimui į MFC per Valstybės tarnybas NEVEIKIA.

Registracija MFC per oficialią svetainę (elektroninis priėmimas)

Daugelyje Rusijos regionų, pavyzdžiui, miestuose, veikia „Mano dokumentų“ centrai, kurių oficialiose svetainėse teikiama „Elektroninio priėmimo“ funkcija.

Žingsnis po žingsnio pažvelgsime į išankstinės registracijos pavyzdį oficialioje MFC svetainėje, atminkite, kad procedūra gali šiek tiek skirtis ir priklausyti nuo konkrečių interneto išteklių programinės įrangos galimybių.

1 veiksmas. Meniu skirtuke raskite "Elektroninis priėmimas" ir spustelėkite "Registracija internetu".

3 veiksmas. Užpildykite savo asmeninę informaciją ir patikrinkite „Aš ne robotas“.

4 veiksmas. Iš sąrašo pasirinkite jums reikalingą paslaugą, pavyzdžiui, „Dokumentų priėmimas“ (gali skirtis).

Žingsnis 5. Nurodome apsilankymo MFC datą, sistema automatiškai parodys nurodytą dieną laisvas susitikimų valandas, verta atkreipti dėmesį, kad išankstinė registracija galima tik prieš 2 savaites, o nuo 9.00 iki 24.00 vietinis laikas (gali skirtis priklausomai nuo vietovės) .patikrinti dokumentų pasirengimą, sužinoti suteiktos paslaugos rezultatus, priežastis, dėl kurių buvo gautas atsisakymas. Jūs taip pat turite teisę, jei manote, kad MFC darbuotojai pažeidė jūsų teises.

MFC elektroninė eilė – tai speciali programinė įranga, galinti analizuoti ir optimizuoti lankytojų srautus, kuriems reikia teikti valstybės ir savivaldybių paslaugas.

Išankstinės registracijos į paskyrimus valstybės tarnybose ir struktūriniuose padaliniuose, įskaitant „Mano dokumentų“ centrus, tvarka reglamentuojama pagal Rusijos Federacijos Vyriausybės 2014 m. gruodžio 25 d. dekretą Nr. 1493.