Kasdien siunčiame dešimtis el. laiškų. Kartais tai būna labai trumpos žinutės, pavyzdžiui: „Eime papietauti?“ Kartais – kurių pagalba pristatote savo verslą ar svetainę. Kai yra daug laiškų ir mažai laiko, pradedame skubėti ir klysti. Paprastai nereikšminga, kaip rašybos klaida, tačiau kartais nutinka dalykų, kurie gali rimtai pakenkti jūsų reputacijai ir sugadinti santykius su klientu ar darbuotoju.

To galima išvengti, tereikia susikaupti ir žinoti apie kai kuriuos spąstus. Štai dažniausiai daromos klaidos siunčiant el. Atidžiai perskaitykite ir atminkite, kad pirmiausia turite padaryti trumpą pauzę, patikrinti, ar viskas tvarkoje, ir tik tada spustelėkite mygtuką „Siųsti“.

Įvedate neteisingą adresą

Dažniausia ir nemaloniausia klaida. Įsivaizduokite, kad norite nusiųsti gana asmeniškas nuotraukas draugui, bet automatiškai įvedate savo viršininko ar kliento adresą. Ir tik išėjus laiškui su siaubu supranti, kas ką tik įvyko. Jei tai kokia paguoda, kiekvienas iš mūsų bent kartą gyvenime buvome atsidūrę tokioje situacijoje: teisininkai siuntė konfidencialius dokumentus priešingai šaliai, dizaineriai siuntė svetainės maketus ne tam klientui ir pan. Bet kai taip nutinka mums, atrodo, kad žemė dingsta iš po kojų.

Laimei, daugelis el. pašto paslaugų, pavyzdžiui, Gmail, turi funkciją. Įjunkite jį ir nurodykite didelį laiko intervalą – žinote, tyliau.

Pamiršote apie priedą

Rašėte, kad prie laiško buvo pridėtas tam tikras failas, bet pamiršote jį pridėti. Dar viena dažna klaida, kuri dažnai sukelia nesusipratimų ir atsiprašymų. Viena vertus, viskas gerai, niekas nėra tobulas, bet geriau pirmiausia viską patikrinti ir tik tada siųsti laišką. O norint išvengti gavėjo klausimų, rekomenduojame visus prisegtus failus išvardyti tiesiai laiško tekste. Pavyzdžiui, taip:

Sveiki, Maksimai! Siunčiu jums kelis failus, jie pridedami:

Paslaugų sutartis

GIF su katinu

Jūs negalvojate apie dizainą

Jie sveikina jus, kaip prisimenate, savo drabužiais. Jei norite, kad jūsų el. laiškas neleistų jums jo nedelsiant ištrinti, dirbkite su jo forma. Sako, tam reikia skirti tiek pat laiko, kiek turiniui. Laimei, šiandien tai lengva. Norėdami tai padaryti, rekomenduojame naudoti Wix ShoutOut programą, pasirinkti tinkamą šabloną ir pridėti prie jo tekstą. Nereikia jokių specialių žinių, tik pasirūpinkite, kad viskas atrodytų tvarkingai ir gražiai. Beje, geras informacinis biuletenis turi savo paslaptis ir taisykles, todėl rekomenduojame perskaityti mūsų rinkodaros el. paštu direktorių. Nedėkokite man.

Jūs nenurodote laiško temos

Laiško tema atlieka maždaug tokį patį vaidmenį kaip ir teksto pavadinimas. Jis pasirodo šalia jūsų vardo, gavėjas jį mato ir supranta, ką jam atsiuntėte: sąskaitą faktūrą, susitikimo rezultatus, darbo pasiūlymą, svetainės maketą ir pan. Atminkite, kad tema turi būti aiškiai suformuluota, kad prireikus žmogus greitai surastų jūsų laišką, o įtikinama, kad jis susidomėtų, jei kalbame, tarkime, apie naujienlaiškį. Neseniai rašėme apie tai, kaip, jei pamiršote, verta perskaityti iš naujo.

Jūs neišsaugosite juodraščių

Jei mėgstate rašyti laiškus teksto rengyklėse, tai dažnai taupykite, antraip rašysite laišką visą dieną, o tada staiga užšąla kompiuteris ir viskas dingo. Arba rašykite tiesiai į pašto tarnybą - tada visi jūsų eskizai bus automatiškai išsaugoti aplanke „Juodraščiai“.

Jūs elgiatės nemandagiai

Mandagumas susirašinėjime yra ne mažiau svarbus nei gyvenime. Štai pagrindinės taisyklės, kurių privalo laikytis visi:

Visada padėkokite siuntėjui už laišką, ypač jei matote, kad jis atliko gerą darbą. Prisimeni, kai vaikystėje visi buvome mokomi „stebuklingų“ žodžių? Nepamirškime jų, nors esame suaugę.

Išlikite ramūs, net jei reikalas itin skubus ir svarbus. Nervingumas ir priekaištai tikrai nieko gero neprives.

Laišką pradėkite ir užbaikite įprastomis frazėmis. Formalumo laipsnis priklausys nuo to, su kuo susirašinėsite. Jei tai jūsų viršininkas ar tiesiog oficialus asmuo, nenaudokite „Labas“, „Iki pasimatymo“ ar „Bučiniai“. Ir atvirkščiai, jei rašote kolegai ar draugui, galite apsieiti be tradicinio „Pagarbiai“.

Jūs neperskaitote teksto

Rašybos klaidos gali sugadinti visą įspūdį, todėl atidžiai perskaitykite parašytą laišką, geriausia kelis kartus. Jei abejojate dėl rašybos ar sintaksės, eikite į Gramotu.ru. Geriau išmatuoti septynis kartus, ty patikrinti, nei tada atsiprašyti už rašybos klaidas ir įrodyti, kad iš tikrųjų esi raštingas.

Ir beje: jei bijote netyčia išsiųsti nebaigtą laišką, pirmiausia parašykite visą tekstą, o tik tada įrašykite gavėjo adresą.

Ant laiško kopijos rašote ne tinkamus žmones

Išsiaiškinkime, kas iš tikrųjų gali gauti jūsų laišką. Laukas Kam yra pagrindinis gavėjas. Laukelis „Ss“ – asmuo, kuris gaus kopiją. Jis nėra tiesiogiai susijęs su svarstomu klausimu, bet nori arba turi žinoti. Laukas „Bcc“ yra paslėpti gavėjai. Pridedate juos, bet pagrindinis gavėjas jų nemato. Ir čia reikia būti atsargiems: galite supainioti Cc ir Bcc, tada gavėjas manys, kad jį šnipinėja.

Atminkite, kad kai kuriems žmonėms svarbu žinoti, kas vyksta. Nesinori klausytis priekaištų „Kaip tu nepridėjai manęs prie kopijos?! Prie šio projekto dirbau du mėnesius! Jei abejojate, pridėkite visus, kurie turi ką nors bendro su klausimu. Galbūt ne visi džiaugsis, kad yra blaškomi, bet priekaištų jums nebus.

Jūs neprenumeruojate

Parašėte „Pagarbiai, Maša“ ir manote, kad viskas tvarkoje, bet laiško gavėjas sėdi ir stebisi, kokia čia Maša. Iš spaustuvės? O gal iliustratorius? Kad jis neliktų spėlioti, nustatykite parašą ir jis bus automatiškai pridėtas prie kiekvieno jūsų pranešimo pabaigos. Būtinai nurodykite savo vardą ir pavardę, įmonės pavadinimą, pareigas ir kontaktinę informaciją, pvz., Skype arba telefono numerį. Galite pridėti adresą – nors tai reklama, bet neįkyri.

Jūs pasirenkate netinkamą laiką

Rašyti laiškus naktį nėra gera idėja. Priežastis viena: tikriausiai esate siaubingai pavargęs per dieną, blogai mąstote ir rizikuojate padaryti visas minėtas klaidas. Antra priežastis: rytinio pašto lavina palaidos jūsų vidurnakčio laišką, o adresatas jo artimiausiu metu tikrai nepamatys. Ir trečia: matyt, neturite ką geriau veikti, jei rašote dalykinius laiškus trečią valandą nakties.

Mūsų patarimas: jei nieko svarbaus ar skubaus neatsitiko, siųskite žinutes nuo pirmadienio iki penktadienio ir darbo valandomis, kaip ir visi normalūs žmonės.

Reikia tavo verslui? Sukurkite jį patys naudodami Wix – tai paprasta ir nemokama!

Dauguma el. pašto klientų, įskaitant Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, „Mozilla Thunderbird“., leidžia įdėti kelis gavėjus Kopija(anglų kalba santrumpa priimtina SS), arba Bcc (CCB). IN Kopijos gavėjai gali matyti kitų žmonių adresus. Antruoju atveju papildomų gavėjų tapatybė yra paslėpta.

Gavėjo adreso pridėjimas

Kai kurios el. pašto programos leidžia tiesiog įvesti savo vartotojo vardą į lauką, kurį programa automatiškai užpildo.

Jei naudosite šį lauką el. laiškams siųsti keliems žmonėms, kiekvienas iš jų galės matyti visą kitų gavėjų sąrašą.

Kaip sukurti el. laiško kopiją

El. pašto gavėjus galite įtraukti tiesiog įvesdami adresų sąrašą lauke Kopijuoti, kuris paprastai yra iškart po lauku Kam. Visi šios gavėjų grandinės nariai galės matyti visų kitų gavėjų vardus ir el. pašto adresus:

Kaip įrašyti BCC el

Šią funkciją galite naudoti tiek individualiems, tiek grupiniams el. laiškams. Tai ypač naudinga, jei norite išlaikyti savo kontaktus privačius, apsaugoti juos nuo šiukšlių ir nepageidaujamų el. laiškų arba tiesiog nenorite, kad gavėjai žinotų, kas gavo tą patį pranešimą.

Laukas Paslėpta kopija ne visada pasiekiama pagal numatytuosius nustatymus visoms el. pašto programoms. Pavyzdžiui, į Outlook Jums reikės eiti į Galimybės pasiekti nustatymus; V Perkūno paukštis išskleidžiamajame meniu turėsite pasirinkti šią funkciją; V Gmail reikia paspausti mygtuką Kopijuoti Ir Paslėpta kopija; V Windows Live Mail Vienu metu turėsite paspausti klavišus Alt + B.

Vaizdas: © Web Hosting - Unsplash.com

Šios išraiškos dažniausiai naudojamos oficialiems el. laiškams rašyti:

1. Jei norime pridėti failą, nurodome:

Prašaurastipridedamas– Priimkite kaip priedą

Prašau rasti pridedamas mano Aprašymas. – Priimkite kaip priedą Mano reziumė.

Prašau rasti pridedamas nuotraukos iš į konferencija. – Priimkite kaip priedą nuotraukos iš konferencijos.

2. Jei norime persiųsti (peradresuoti) laišką, naudojame posakį:

Aš persiunčiau ________ tau. – Persiunčiau jums ________.

Aš siunčiu ________ tau. - Aš siunčiu tau _______.

Aš persiunčiauBill's CV jums. –aš nukreipta Tau santrauka Bill.

Aš siunčiuJono el. paštas jums. –Aš siunčiu TauJono el.

3. Jei norime ką nors pažymėti laiško kopijoje, naudojame posakį:

– Šio el. laiško kopijoje pažymėjau (vardą).

aš` ve cc` d Umaras įjungta tai paštu. – pažymėjau Umarą šio el. laiško kopijoje.

* Nukopijavome Umarą įišlaikytijaminįkilpa. – Mes pažymėjome Umarą laiško kopijoje, kad jį informuotume.

Prašau, neleiskite man žinoti. –Prašau, laikykite aš V kursą.

4. Ši išraiška padės užbaigti laišką:

Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su manimi. – Jei turite klausimų, susisiekite su manimi.

Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su manimi.

Pagarbiai,

Jonas –

Jei turite klausimų, susisiekite su manimi.

Pagarbiai

Jonas

5. Norėdami užbaigti laišką, naudojame šias išraiškas:

Laukiu + veiksmažodis + ing- žiūrėk į priekį)

Norėdami baigti el. laišką, naudojame šias išraiškas:

MalonusPagarbiai (Pagarbiai) – Linkėjimai, geriausi linkėjimai

Šiltaslinkėjimai — Geriausi linkėjimai

TavoNuoširdžiai– Pagarbiai, su pagarba.

Angliškas pokštas

Pigiame restorane pusryčiautojas bandė užmegzti pokalbį su šalia prie prekystalio esančiu vyru.

„Baisus lietingas burtas, panašus į potvynį“.

"Potvynis?" Tonas buvo mandagus, bet klausiantis.

"Tvanas - Nojus, arka, Ararato kalnas".

Kitas nukando pusę duonos riekės, papurtė galvą ir storai sumurmėjo:

„Neskaičiau šios dienos laikraščio“.

rasta tame pačiame internete (žr., pavyzdžiui, http://www.si>ber,com/sib/russify) arba BBS. Tačiau kartais galite susidurti su situacija, kai žmogus, kuris visą gyvenimą naudojasi el. paštu, neturi nei MIME palaikymo, nei galimybių dirbti su uuencode. Neįmanoma išsiųsti jam dekodavimo paslaugų paštu, nes tam pirmiausia reikia užkoduoti jas pačias. Susidaro užburtas ratas.

Siekiant išspręsti šią problemą, MS DOS ir Windows buvo sukurta uudecode programos versija, kuri išsiskiria tuo, kad joje nėra nė vieno nespausdinamo simbolio. Šios programos vykdomąjį failą galima įterpti į laišką be kodavimo ir išsiųsti paštu. Gavėjas turės tik iškirpti šį laiško fragmentą į atskirą failą su plėtiniu .corn, ir jis taps su uudecode suderinamos dekodavimo programos savininku.

Norėdami gauti šį puikų įrankį, išsiųskite tuščią el. laišką adresu [apsaugotas el. paštas], laukelyje Tema įvesdami eilutę „send uudecode.coin“ (be kabučių).

Grąžinimo ir pristatymo patvirtinimai

Anksčiau ar vėliau jūs tikrai susidursite su pasenusiais arba neteisingais el. pašto adresais. Jei siunčiate laišką tokiu adresu, vienas iš tarpinių tinklo mazgų atsiųs klaidos pranešimą. Deja, šie pranešimai visada ateina iš kompiuterio, o ne iš žmogaus, todėl dažnai klaidina nepatyrusį vartotoją. Pažvelkime į tokių grąžinimų pavyzdžius, kad sužinotume, kaip iš jų išgauti kuo daugiau informacijos.

Pradėkime nuo kažko paprasto. Tarkime, kad vartotojo varde įvyko klaida. Tada tikriausiai gausite tokį el. laišką:

Iš "UUPC/O Daemon"

[apsaugotas el. paštas]> Kam: [apsaugotas el. paštas]

Tema: Kiaušinių pristatymas

Nežinomas vietinio vartotojo vardas (a):

Jūsų žinutė persiųsta į

[apsaugotas el. paštas] su Pranešimo antraštė

seka

Po eilutės „Pranešimo antraštė seka“ yra jūsų laiško antraštė su neteisingu adresu. Pats laiškas nedingsta, o persiunčiamas šio kompiuterio administratoriui (postmaster) – mūsų pavyzdyje mazge polylog.spb.su nėra vartotojo Jono, todėl laiškas persiunčiamas pašto adresu.

[apsaugotas el. paštas]. Klaidos pranešimą šiuo atveju automatiškai išsiuntė mašinos polylog.spb.su pašto sistema.

Tačiau toli gražu ne visada viskas baigiasi taip: asmeniškai. Priimti laišką ir tik tada pradėti aiškintis, kuriam vartotojui jį persiųsti – toks elgesys būdingas daugiausia kompiuteriams, kurie turi tik el. pašto ryšį su tinklu (p. 203). Dauguma tinklo mazgų elgiasi skirtingai – tiesiogiai internete sužinoję, kad laiškas adresuotas neegzistuojančiam vartotojui, iškart atkreipia jį atgal. Tokiu atveju gausite visiškai neįteiktą laišką su tokia diagnostika:

Tema: Grąžintas paštas: Naudotojas nežinomas

Kam: [apsaugotas el. paštas] MIME versija: 1.0

Turinio tipas: kelių dalių / mišrus: boundary="l)AA07768.787B57257/lgu gw,lgu.spb.su"

UAA07768.787857257/lgu gw.lgu.spb.su

Šie adresai turėjo pristatymo problemų [apsaugotas el. paštas](nepataisoma klaida)

Toliau sesijos stenograma. kol

kalbu su north.pole.org.:

"^ RCPT Kam:

«< 550 ,..Vartotojas nežinomas 550 [apsaugotas el. paštas].,. naudotojas nežinomas

Toliau pateikiamas originalus pranešimas

Fragmentas prieš eilutę „Kalbant su...“ yra dviejų kompiuterių bendravimo seanso „protokolo įrašo“, kurio metu paaiškėjo, kad antrajame iš jų (north.pole.org) yra, dalis. nėra vartotojo su šiuo identifikatoriumi (elvis).

Jei klaida yra domeno pavadinime, viskas tampa dar sudėtingesnė. Toks laiškas gali nukeliauti visiškai nenuspėjamu maršrutu ir grįžti po gana ilgos kelionės. Pavyzdžiui, išsiųsdami laišką iš Sankt Peterburgo ne tuo (bet vis tiek Sankt Peterburgo) adresu, galite sulaukti pasipiktinusio atsakymo iki pat Kijevo:

Kam: reltec"dk% [apsaugotas el. paštas]

Šie adresai turėjo pristatymo problemų [apsaugotas el. paštas](nepataisoma klaida)

Toliau sesijos stenograma

501 g [apsaugotas el. paštas]... 550 Nežinomas kompiuteris (vardų serveris: pagrindinis kompiuteris nerastas)

Toliau pateikiamas originalus pranešimas

IN Tokio pobūdžio klaidų pranešimuose originalus laiškas cituojamas visa apimtimi (nes niekur nebuvo įmanoma jo pridėti).

Galiausiai, kartais net laiškas su teisingu adresu negali būti pristatytas į paskirties vietą dėl techninių tinklo problemų. Tokiu atveju po kurio laiko gausite maždaug tokią diagnozę:

Nuo: Pašto pristatymo posistemis Tema: Grąžintas paštas: įspėjimas: negaliu išsiųsti žinutės 2 dienas

Kam: cfl.lgu. spb.su"dk<»cfl. lgu.spb.su MIME Version: 1.0

Turinio tipas: multipart/mixed:boundary="VAA07914.785098490lgu gw.lgu.spb.su"

Tai yra MIME inkapsuliuotas pranešimas

VAA07914.785098490/lgu gw.lgu.spb.su

TAI ĮSPĖJIMAS PRANEŠIMAS, TIK JŪS NEPRIVALOTE

REIKIA PAKARTOTOJI IŠSIŲSTI PRANEŠIMĄ

Šie adresai turėjo pristatymo problemų

mailserveriaph.Irkutsk.su (trumpalaikis gedimas)

Toliau sesijos stenograma

[apsaugotas el. paštas]... Atidėtas:

Vardų serveris: riaph.Irkutsk.su: prieglobos vardo paieškos klaida Įspėjimas: pranešimas vis dar nepristatytas po 2 dienų Bandys toliau, kol pranešimui bus 5 dienos

Toliau pateikiamas originalus pranešimas

Kaip matote, didelio ir įrėminto laiško daugiau (kol kas) prašoma nesiųsti, nes sistema dar neatsisakė jo pristatyti į paskirties vietą. Jei ji vis tiek to nepadarys per ateinančias tris dienas, bandymai bus sustabdyti ir būsite apie tai informuoti:

\ Papildoma informacija. Konkretus laikas gali skirtis; Taigi kai kurie mazgai pradeda skambėti, net jei laiško nepavyksta pristatyti per 4 valandas, o jiems tereikia kantrybės 3 dienas (o ne 5, kaip aukščiau pateiktame pavyzdyje).

Žinoma, šie apribojimai galioja tik „tikriems“ tinklo mazgams, kurie turi palaikyti ryšį 24 valandas per parą. Pasiekęs tiekėjo mazgą, iš kurio vartotojas paštą pasiima tik komunikacijos seansų metu (ar el. paštu, ar tiesioginiu ryšiu), laiškas lauks adresato tiek, kiek norės.

Pagrindinis dalykas, kurio tokiais atvejais reikalaujama iš vartotojo, yra suprasti, kuris iš jo laiškų gavo grąžą. Dar geriau, jei galite išsiaiškinti, kurioje adreso dalyje – prieš simbolį „@“ ar po jo – yra klaida. Jei neteisingas tik vartotojo vardas, tuomet turėtumėte parašyti paskirties mazgo administratoriui ir paklausti, ar jis turi tokį vartotoją ir kaip jį pasiekti.

Kita automatinio pašto rūšis, tačiau siunčiama siuntėjo prašymu, yra pranešimas apie pristatymą. Jeigu Jūsų laiško antraštėje yra laukelis „Grąžinti kvitą:“ (p. 229), tai gavėjo pašto sistema, parašiusi jo laišką į jo pašto dėžutę, automatiškai sugeneruoja ir išsiunčia šiame laukelyje nurodytu adresu pristatymo pranešimą, kuris atrodo taip:

Tema: Grąžinimo kvitas

Jūsų nerūpestingumas sėkmingai išsiųstas: dmitry Toliau pateikiama pranešimo antraštė

Pranešime taip pat pateikiama visa pristatyto el. laiško antraštė su visais „pašto antspaudais“ (laukeliai „Gauta:“).

Pašto adresų sąrašas

Pirma ir iš pažiūros akivaizdi taisyklė – nesiųskite laiškų bet kam. Sąrašo siuntimas paštu, paprastai kalbant, yra pateisinamas tik tuo atveju, kai kiekvienas iš gavėjų anksčiau išreiškė susidomėjimą tuo, ką ketinate jiems siųsti.