Daugeliui skaudi tema, kaip Baltarusijos operatoriai uždirba pinigus iš abonentų patiklumo. Tačiau patiklumas nėra vienintelė klientų „nuodėmė“. ARPU taip pat gali šiek tiek padidėti dėl mūsų užmaršumo ir neatidumo.

Pirma dalis, nuoroda

"Melofonas"

Norint rasti informacijos apie šią pirmojo GSM operatoriaus Baltarusijoje paslaugą, teks padirbėti. Tarifų planų aprašyme, paslaugų teikimo tvarkoje ir net pilname pačios paslaugos aprašyme nėra nei vieno paminėjimo, kad ji automatiškai prijungiama prie visų naujų abonentų.

Tik Šerloko Holmso įgūdžiai padės rasti prarastą nuorodą „Taisyklės“ ir tarp dešimčių dokumentų rasti tą, kurio mums reikia – „Melofon paslaugos teikimo tvarka“. Tik ten parašyta, kad „Melofon paslauga automatiškai priskiriama sudarius telekomunikacijų paslaugų teikimo sutartį pagal velcom tarifų planus (išskyrus interneto tarifų planus ir specialiuosius tarifų planus) ir PRIVET tarifų planus“.

„Melofon“ esmė tokia: vietoj įprastų pyptelėjimų skambinantieji girdi kitokias melodijas – nuo ​​nenykstančios Michailo Bubliko kūrybos iki sielą paliečiančių Staso Michailovo giesmių. Kiek abonentų reikia tokio malonumo? Nesu tikras. Bet tai jau seniai susiję su kiekvienu naujoku.

Paslaugos kaina yra 7900 rublių per mėnesį. Pirmas mėnuo nemokamas. Neblogai, ypač biudžetiniams tarifams su mažu mėnesiniu mokesčiu, pavyzdžiui, „On the Line“ (13 900 rublių). Tai reiškia, kad abonentinis mokestis padidėja daugiau nei 50 procentų!

Kaip atsikratyti Staso Michailovo? Tai neveiks per ISSA - „Asmeninėje paskyroje“ paslaugų sąraše nėra „Melofon“. Turėsite arba užsiregistruoti paslaugos svetainėje ir ten atsijungti, arba, kas paprasčiau, siųsti SMS su tekstu rbtoff numeriu 424. Dar geriau, surinkite USSD užklausą *424*5*1#call.

"Kas naujo"

Melofonas buvo sutvarkytas, bet tai dar ne viskas. Operatoriaus arsenale taip pat yra paslauga „Kas naujo“. Štai ką apie tai sako pats Velcom: „Jūsų patogumui paslauga pradeda veikti automatiškai, telefone įdėjus SIM kortelę. Periodiškai, užbaigus balso skambutį ar išsiuntus SMS, mobiliojo telefono ekrane pasirodo žinutės įvairiomis temomis. Jei susidomėjote anonsu, tiesiog paspauskite OK ir skaitykite, klausykite, peržiūrėkite išsamią informaciją, taip pat naudokitės pramogų paslaugomis.

Pati paslauga nenumato prenumeratos mokesčio, tačiau netyčia ar netyčia spustelėjus „Gerai“ galite lengvai, kaip sakoma, „įeiti į pinigus“. Paslauga ypač pavojinga vyresnio amžiaus žmonėms ir vaikams, kurie, atidžiai jos neperskaitę, gali spustelėti „Gerai“, kad uždarytų langą ir galiausiai sumokėtų daugiau nei tūkstantį rublių už naujienas apie tai, kaip taivaniečiai daro „selfius“ maišeliuose. Tokiu atveju gali tekti mokėti ir už interneto srautą.

Atsikratyti paslaugos nėra lengva. Vėlgi, „asmeninė paskyra“ nepadės. Tačiau vis tiek patariame ten pasižiūrėti ir suaktyvinti paslaugas „Atsisakyti IVR|USSD naujienlaiškių“ ir „Atsisakyti SMS žinučių“. Taip atsikratysite kai kurių reklaminių pranešimų, tačiau, sprendžiant iš paslaugų aprašymų, tai niekaip nepaveiks Kas naujo pobūdžio. Taip pat nėra universalios SMS ar USSD užklausos atsijungti.

Galite pabandyti eiti į operatoriaus SIM meniu ir paeiliui pasirinkti „Kas naujo“, „Nustatymai“, „Paslauga įjungta“, „Išjungti“ ir „Patvirtinti“. Tačiau kažkodėl šio konkretaus meniu elemento mano telefone nebuvo. Taigi vienintelis tikras ir patikimas būdas yra paskambinti į skambučių centrą 410 arba 411 ir paprašyti atleisti jus nuo paslaugos.

Galiausiai, dar vienas spąstas, kurio pavadinimas yra „Balso paštas“. Jau penkerius metus jis automatiškai prisijungia prie visų naujų ir esamų klientų, kai kuriems jau tapo gana nuobodus. Kai kurie žmonės su tuo susitaikė ir įprato nuolat klausytis balso pašto raginimų, o kiti netingėjo ir atsikratė paslaugos, kurios jiems seniai nereikėjo.

„Balso pašto“ pavojus pirmiausia slypi skambinančiajam. Pagal numatytuosius nustatymus balso pašto persiuntimas įjungtas, jei šalis, kuriai skambinama, nepasiekiama arba neatsiliepia per 30 sekundžių. Dėl to skambinantis asmuo moka už skambutį pagal savo tarifą, nors niekada su jumis nekalbėjo.

Užsienyje mokėjimo problema lengvai išsprendžiama. Asmeniui suteikiamos kelios neapmokestinamos sekundės apsispręsti, palikti žinutę ar ne.

Būkime atviri, beveik visi skambinantieji, paprašyti palikti žinutę naudodami balso paštą, tiesiog padeda ragelį. Tokiu atveju, kaip taisyklė, pinigus vis tiek pavyksta nurašyti. Pasirodo, jūs iš tikrųjų mokate už „orą“. Ir net jei nuspręsite palikti žinutę, tikimybė, kad skambinamas abonentas jos išklausys, yra minimalus – jis mieliau jums perskambins, nei susitvarkys su jūsų balso pašto dėžute.

Paslauga ypač pavojinga užsienyje, kai už peradresuotą skambutį mokama kaip už įeinantį ir išeinantį skambutį taikant tarptinklinio ryšio tarifus.

Yra keletas būdų, kaip atsikratyti balso pašto. Paprasčiausias yra USSD užklausos naudojimas. Jūsų telefone renkame *441*1#call. Tada pasirinkite pirmąjį elementą ir atšaukite visas skambučių peradresavimo sąlygas. SMS pranešimai apie praleistus skambučius turėtų likti.

Išsamiau paslaugos derinimą galima rasti per ISSA. Eikite į „Asmeninis asistentas“ ir eikite į skirtuką „Skambučių peradresavimas“. Čia galite pasirinkti, kokiomis sąlygomis balso paštas gali būti suaktyvintas.

Antra dalis, praktiška

Onliner.by žurnalistas nuėjo į operatoriaus salonus. Užduotis yra tokia: prisijunkite prie nebrangaus tarifo ir pažiūrėkite, ar jie mums pasiūlys išjungti trečiųjų šalių paslaugas ir ar jie apie jas ką nors pasakys. O gal visgi geriau būsimam abonentui prieš išvykstant į kelionę apsiginkluoti žiniomis?

Verta paminėti, kad prieš tai operatoriams išsiunčiau tik tris paprastus klausimus, kurių formuluotės šiek tiek skiriasi priklausomai nuo gavėjo. Pavyzdžiui, iš Velcom norėjau gauti atsakymus į šiuos klausimus:

1. Kokias papildomas paslaugas, neįeinančias į tarifų planą, gauna abonentas, prisijungęs prie „velcom“?
2. Kokiu tikslu nauji vartotojai automatiškai prisijungia prie mokamos Melofon paslaugos?
3. Ar operatorius informuoja skambinantį abonentą, kad už balso paštu paliktą žinutę nuo jo sąskaitos bus nurašyti pinigai?

Beveik savaitės „velcom“ nepakako mūsų smalsumui patenkinti. Beje, jie taip pat nepaisė jiems skirtų klausimų.

Tą pačią dieną, maždaug tuo pačiu metu, lankiausi operatorių salonuose (šalia buvo velcom, MTS, life:) aptarnavimo centrai). Velcom visiškai nereikėjo laukti – trys konsultantai greitai susidoroja su savo darbu ir praktiškai neleidžia susidaryti eilėms.

Taigi, aiškiai suformuluoju savo tikslą: noriu užsiprenumeruoti „Vasaros skambučių“ tarifą, sako, jį pasirinkau specialiai mamai ir tinka visiems. Bandymai pasiūlyti ką nors „kalbesnio“ ar „interneto“ nebuvo sėkmingi - noriu pigaus tarifo, ir viskas!

Turime pagerbti konsultantą: jis nedelsdamas perspėjo, kad už sutarties nutraukimą prieš tris darbo mėnesius turėsite sumokėti maždaug 60 000 rublių „baudą“.

Kelios minutės – ir sutartis baigta! Keista, bet jaunuolis iškart pasiūlė išjungti „Melofon“ ir tai padarė porą paspaudimų kompiuteryje. Tačiau konsultantas neprisiminė „Kas naujo“. Po to, kai paklausiau apie paslaugą, „velcom“ darbuotojas ant popieriaus lapo kruopščiai surašė žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip išjungti paslaugą.

- Ar negali dabar jo išjungti?

- Deja, ne. Reikia pačiam suaktyvinti SIM kortelę ir išjungti „Kas naujo“.

Apskritai likau patenkinta paslauga. Jie susisiekė ir patarė greitai, aiškiai, tiksliai ir kuo mandagiau. Maloniai nustebau, kad Melofonu atsikratė iš karto, be klausimų ir priminimų.

Įdomus momentas susijęs su skambučiu į Velcom skambučių centrą, kai bandžiau išjungti paslaugą „Kas naujo“. Kitame „linijos“ gale mergina su nuostaba pastebėjo, kad ši automatiškai suaktyvinta paslauga kažkodėl man buvo išjungta. Kaip tai nutiko? Juk salone man pasakė, kad išjungti galiu tik pati. Neseniai telefone įdėjau SIM kortelę ir dar nespėjau nieko daryti!

Ne mažiau už mane nustebęs operatorius pasiūlė, kad galbūt paslauga buvo uždaryta prisijungimo metu. Tuo pačiu mergina patvirtino, kad išjungti „Kas naujo“ naudojant SMS ar USSD neįmanoma, tačiau tai įmanoma per ISSA (nors „Asmeninėje paskyroje“ tokio elemento neturėjau) arba paskambinus tel. skambučių centras.

Na, tegul ši maža paslaptis lieka neišspręsta. Kad ir kaip būtų, reikia neatmerkti akių, o norint neapkrauti sąskaitos bereikalingomis išlaidomis, pakanka atsižvelgti į keletą paprastų straipsnyje pateiktų rekomendacijų:

1. *424*5*1#call – USSD užklausa išjungti Melofon paslaugą.
2. *441*1*1#call – USSD užklausa išjungti persiuntimą į balso paštą.
3. 410 arba 411 – paskambinkite į skambučių centrą ir paprašykite išjungti paslaugą „Kas naujo“. Arba galite ieškoti atitinkamo elemento operatoriaus SIM meniu.

Tolesniuose serijos straipsniuose kalbėsime apie tai, kaip MTS ir gyvenimas:) išnaudoja abonentų užmaršumą ir nedėmesingumą, taip pat parašysime kaip atsijungti nuo jums nereikalingų operatoriaus paslaugų.

MTS

Mes kalbėsime apie antrąjį Baltarusijos operatorių - MTS. Kaip paaiškėjo, bendrovės abonentams primestų paslaugų arsenalas yra ne mažesnis nei jos pagrindinio konkurento.

Pirma dalis, nuoroda

„Toningas“ ir „Dienos melodijos“

Pagerbkime MTS rinkodaros specialistus – bendrovė neslepia informacijos apie muzikos paslaugą, kuri automatiškai įsijungia prisijungus prie operatoriaus, taip pat kruopščiai, kaip ir „velcom“. Jį rasite išsamiame konkretaus tarifo aprašyme:

„Paslaugos Paslaugos „TONINGAS“ abonentinis mokestis ir Abonentinis mokestis „Dienos melodijos“ į abonentinių paslaugų sąrašą įtraukiami automatiškai sudarant sutartį. Tuo pačiu per pirmąsias 30 kalendorinių dienų „TONING“ paslaugos ir „Dienos melodijos“ abonentinis mokestis nėra imamas. Po 30 dienų nuo prisijungimo momento paslaugų TONINGAS ir „Dienos melodijos“ abonentinis mokestis nurašomas visiškai.

Kaip matote, sąlygos tos pačios – pirmos 30 dienų nemokamos, vėliau automatiškai pradedami nurašyti pinigai už dainas ir šokius, kurie skamba vietoj pyptelėjimų. Įdomu, kad MTS nusprendė padalyti vieną paslaugą į dvi. „Toning“ leidžia pakeisti ilgus pyptelėjimus bet kokiu garso signalu, o „Dienos melodijos“ yra tikroji melodija, kurią operatorius groja skambinančiajam.

Už kiekvieną paslaugą taikomas 3600 rublių mėnesinis mokestis, tai yra, iš viso turėsite permokėti 7200 rublių. Šiek tiek mažiau nei Melofon iš velcom. Tačiau jei prisijungėte prie „Easy to Say“ su 3000 rublių mėnesiniu mokesčiu, nenustebkite, kad realios išlaidos šią sumą viršys bent tris kartus! Nemalonus siurprizas pensininkams.

Ieškome neskausmingų būdų išjungti abi paslaugas. Tai neveiks per „Internet Assistant“: abi paslaugos yra sąraše, tačiau tiesiog nėra mygtuko jas išjungti.

Kaip paaiškėjo, galite atsijungti nuo „Toningo“ ir „Dienos melodijų“ už tam tikrą mokestį ir nemokamai. Antrasis metodas yra mažiau patogus ir tinka tik „Android“ įrenginių savininkams. Turite išsiųsti USSD užklausą *711#, po kurios gausite SMS žinutę su nuoroda į programą. Turėsite jį įdiegti ir nustatymų džiunglėse ieškoti norimos parinkties.

Turėsite šiek tiek sumokėti už žmogaus paslaugų sustabdymą. Atsisakius SMS žinute, nuo jūsų sąskaitos bus nurašyti 228 rubliai. Tačiau galite pabandyti pasinaudoti pigesniu būdu atsisakyti primestų paslaugų. Surenkame *300#skambinti, atsisveikiname su 60 rublių ir, ko gero, džiaugiamės išjungę Toning. „Dienos melodijos“ taip pat neveiks be jo.

Tačiau čia jūsų gali laukti problema. Pavyzdžiui, kai bandžiau atšaukti dviejų SIM kortelių prenumeratą iš abejotinos paslaugos naudojant USSD, dvi dienas buvau pasveikintas su tokiu pranešimu apie nežinomą klaidą:

Teko pasinaudoti SMS užklausa. Žodį „išjungti“ siunčiame numeriu 300. Iš sąskaitos bus nurašyti 228 rubliai, bet galite pamiršti „Toning“ ir „Dienos melodijos“.

„Palaikykite ryšį“

Fu, kažkaip sutvarkėme pyptelėjimus. Toliau eilėje yra paslauga „Būk in the know“ – „Velcom“ „Kas naujo“ analogas. Jei jis prijungtas, dienos metu jūsų išmaniojo telefono ekrane pasirodys „spam“ su pasiūlymu skaityti naujienas ar atsisiųsti dainą už pinigus. Bet koks neatsargus spustelėjimas Gerai nurašys pinigus iš jūsų sąskaitos. Tai gali būti arba tūkstantis rublių, arba dešimt tūkstančių vienu metu.

Be to, „Būk in the know“ gresia ne tik vienkartiniais mokėjimais už anekdotus, muziką ir naujienas, bet ir visais abonementais! Pastaruoju atveju tam tikra suma (paprastai apie 1500 rublių) kasdien tam tikrą laikotarpį bus nurašoma iš abonento sąskaitos.

Išjungdami šią paslaugą neradome jokių spąstų. Taip, jo taip pat nėra ISSA, bet į pagalbą ateina USSD užklausa *987*0#call. Šį kartą klaidų nebuvo – iš įkyrios tarnybos pavyko atsikratyti iškart dviejų numerių.

Po to jūsų nebevargins reklama, kuri, atrodo, laukia nedėmesingo prenumeratoriaus. Norint visiškai ir neatšaukiamai apsisaugoti nuo MTS šlamšto, taip pat rekomenduojame „Asmeniniame asistente“ rasti ir suaktyvinti paslaugą „Technologinė: SMS žinučių ir balso reklamos atsisakymas“.

Palyginti su „velcom“, MTS vėlavo automatiškai prijungti šią paslaugą. Jis galioja tik dvejus metus, tačiau daugelis vartotojų net nežino apie jo egzistavimą.

Galite išjungti arba konfigūruoti balso pašto suaktyvinimo sąlygas „Asmeninėje paskyroje“ internetu. Eikite į skirtuką „Paslaugos ir paslaugos“, spustelėkite „Skambučių peradresavimas“ ir dešinėje ekrano pusėje išjunkite skambučių peradresavimą arba atidarykite meniu su persiuntimo sąlygomis.

Naudodami ##002#skambinimo komandą visiškai atsikratome bet kokio bet kokio peradresavimo.

Kredito mokėjimo būdas

Kai kuriems abonentams galimybė mokėti operatoriui pagal išleistus pinigus yra palaima, kad jie visada palaiko ryšį. Kiti bijo, kad pateks į didelį trūkumą, apie kurį net neįspės.

Jei perėjote prie kreditinio paslaugos teikimo būdo, tačiau norite su mažesne rizika pereiti prie seno gero išankstinio apmokėjimo, laikas pakelti ragelį ir surinkti *150*0#skambinti. Nereikia jokių kelionių į operatoriaus saloną, tik viena USSD užklausa išsprendžia problemą.

Paskutinį kartą straipsnyje apie Velcom panašaus pavyzdžio nepaminėjome. Tobulėkime! Galite atsisakyti mokėjimo pristatymo metu naudodami USSD užklausą *145*9#call. Pabrėžiame, kad abiem atvejais paskyroje turi būti teigiamas likutis, antraip nieko nepavyks.

„Nuotaika“ ir mokami trumpieji numeriai

Kalbame apie MTS „informacijos ir pramogų IVR portalą“. Paslaugos esmė tokia: paskambini konkrečiu telefono numeriu ir patenki į meniu su juokeliais, testais ir kitomis šiukšlėmis, kurių pilna internete, be to, ji nemokama. Operatorius nenorės jūsų linksminti nemokamai, todėl už kiekvieną minutę, praleistą šiame IVR portale, turėsite sumokėti 4800 rublių.

Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad servise nieko pavojingo nėra. Niekas tavęs prie to automatiškai neprisijungia. Tačiau faktas yra tas, kad norėdami jį suaktyvinti, tiesiog surinkite bet kuriuos keturis skaitmenis (išskyrus pirmuosius 0, 6 ir 8) ir paspauskite skambinimo mygtuką. Mažai tikėtina, kad tokių atvejų yra daug, tačiau, sprendžiant iš Onliner.by forumo, žmonės periodiškai registruojasi įvairiems mokamiems pasiūlymams arba „pabūna“ keletą minučių „Nuotaikoje“.

Kaip tai gali atsitikti? Nesvarbu! Atsitiktiniai telefono mygtuko paspaudimai kišenėje, išmaniojo telefono „gedimas“, mažų vaikų lepinimas, klaidingi pagyvenusių žmonių paspaudimai...

Sakoma, kad abonentas gali kažkaip uždrausti priimti ir siųsti žinutes iš mokamų trumpųjų numerių/į juos. Pavyzdžiui, Rusijoje MTS turi nemokamą „Turinio draudimo“ paslaugą. Sąžiningai ieškojome visoje Baltarusijos operatoriaus svetainėje, bet tokios paslaugos neradome. MTS spaudos tarnyba į šį klausimą nepaisė. Jei komentaruose yra žmogus, kuris žino, kaip susidoroti su rykšte, mes tikrai pridėsime instrukcijas prie šio straipsnio.

Antra dalis, praktiška

Kaip ir kitų operatorių atveju, „Onliner.by“ žurnalistė apsilankė MTS komunikacijos salone. Anksčiau įmonei buvo išsiųsti šie klausimai:

1. Kokias papildomas paslaugas už tarifų planą gauna abonentas prisijungdamas prie MTS?
2. Kokiu tikslu nauji vartotojai automatiškai prisijungia prie mokamų paslaugų „Toningas“ ir „Dienos melodijos“?
3. Ar operatorius informuoja skambinantį abonentą, kad lėšos bus nurašytos iš jo sąskaitos už balso dėžutėje paliktą pranešimą?

Deja, greitai gauti pastabų iš bendrovės spaudos tarnybos nepavyko.

MTS parduotuvėje teko palaukti nedidelio skubėjimo – žmonės aktyviai pirko išmaniuosius telefonus išsimokėtinai. Maždaug po trisdešimties minučių prieinu prie merginos ir ištariu, kad noriu užsiprenumeruoti tarifų planą „Lengva pasakyti“. Tėvams. Kaip ir velcom atveju, aš tvirtai atsisakau pasiūlymų žiūrėti į tarifus esant didesniam interneto srauto paketui ar pelningiems skambučiams. Ne, noriu plano su mažiausiu abonentiniu mokesčiu.

Ryšys truko ne ilgiau kaip penkias minutes. O kaip su informavimu apie papildomų paslaugų prijungimą? Deja, operatorių salono darbuotojai naujam abonentui neišjungs „Būk in the know“, „Toning“ ir „Dienos melodijos“. Tačiau mergina, be jokių priminimų, sutarties puslapyje iškart parašė USSD komandas išjungti šias paslaugas. Jau gerai!

Tačiau jie salone nesakė, kad bus imamas mokestis už „Toning“ ir „Dienos melodijų“ atsisakymą naudojant USSD. Be to, komanda *300#call, kaip minėta aukščiau, neveikė. Nei su nauja SIM kortele, nei su kitu, gerokai senesniu numeriu, prie kurio eksperimento sumetimais teko prijungti įmonės muzikos paslaugas.

Straipsnio pabaigoje trumpai priminsime veiksmus, kurių reikia imtis norint išjungti tam tikras paslaugas:

1. „Toningas“ ir „Dienos melodijos“:
   • *300#call – mokama USSD užklausa išjungti „Toning“ ir „Dienos melodijas“;
   • atsiųskite SMS žinutę su tekstu „išjungta“ numeriu 300 - taip pat mokamas būdas atsijungti nuo „Toning“ ir „Dienos melodijos“, jei USSD komanda nepadeda.
2. *987*0#skambinti – išjunkite „Stay informy“.
3. „Asmeniniame asistente“ internetu aktyvuojame paslaugą „Technologinė: SMS ir balso reklamos atsisakymas“.
4. ##002#skambinti – komanda uždrausti bet kokį persiuntimą, įskaitant į „Balso paštą“.
5. *150*0#call – USSD komanda, skirta grįžti prie išankstinio mokėjimo metodo. Sąskaitos likutis turi būti teigiamas.

Kitame serijos straipsnyje mes apsvarstysime trečiąjį Baltarusijos operatorių. Šio straipsnio komentaruose galite pasakyti, kas jums nepatinka gyvenime:).

Baltarusijos telekomunikacijų operatorius siūlo savo abonentams daug naudingų ir patogių paslaugų. Vienas iš jų – jį prijungęs korinio ryšio bendrovės klientas gali būti tikras, kad nepraleis svarbaus skambučio, net jei mobilusis įrenginys nustos veikti (pavyzdžiui, išsikraus baterija) ar užsiregistruos tinkle. Jei jau įvertinote visus šios paslaugos pranašumus, bet dėl ​​kokių nors priežasčių norėtumėte jos atsisakyti, tada šiame straipsnyje pateikta informacija jums bus naudinga: mes išsamiai papasakosime, kaip išjungti balso dėžutę „Velcom“.

Paslaugos aprašymas

Parinktį „Balso paštas“ galima prisijungti prie visų tarifų planų. Tuo pačiu nereikės mokėti už naudojimąsi, jei kalbame apie standartinę paslaugą (neprisijungus prie Pliuso paketo). Paslaugos veikimo principas – nustatyti persiuntimą iš abonento numerio į Velcom paslaugos numerį. Skambučių peradresavimo būdą klientas gali pasirinkti savarankiškai: numeris užimtas, SIM kortelė neužregistruota tinkle, abonentas neatsiliepia. Kad peradresavimas būtų atliktas įvykdžius visas sąlygas, galite pasirinkti tipą – bendrasis peradresavimas. Kaip išjungti balso pašto dėžutę „Velcom“ ir kada jos gali prireikti?

Peradresavimas: kada jo atsisakyti?

Primename, kad parinktis „Balso paštas“ veikia skambučių peradresavimo pagrindu. Kai kuriais atvejais, net jei paslauga naudojamasi reguliariai, ją būtina išjungti. Prieš kalbėdami apie tai, kaip išjungti „Voice Box“ paslaugą „Velcom“, turėtumėte išsiaiškinti, apie ką kalbame. Būdami gimtajame regione už skambučio peradresavimo faktą nemokate. Tačiau tarptinkliniu ryšiu, jei turite sąlyginį persiuntimą, turėsite mokėti du kartus – tiek už įeinančius, tiek už išeinančius skambučius. Taigi, jei planuojate kelionę už savo regiono ribų, turėtumėte laikinai išjungti paslaugą. Kaip išjungti balso pašto dėžutę „Velcom“?

Opcionų valdymas

1. Turėdami prieigą prie „Velcom“ operatoriaus abonentinės informacijos paslaugos, galite koreguoti numerio galimų paslaugų sąrašą.
2. Surinkite užklausą *441*1# savo programėlės klaviatūroje. Apie sėkmingą operacijos atlikimą operatorius informuos tekstiniu pranešimu.
3. Balso nustatymuose, kuriuos galite rasti pagrindiniuose mobiliojo įrenginio nustatymuose, taip pat yra galimybė išjungti skambučių peradresavimą.

Kaip išjungti balso dėžutę „Velcom“ (Baltarusija) ir vėl ją prijungti, pavyzdžiui, grįžus iš tarptinklinio ryšio? Norėdami atkurti galimybę naudoti balso pašto dėžutę, galite naudoti bet kurį iš anksčiau aprašytų metodų. Tokiu atveju reikia nustatyti persiuntimą numeriu +375296000210, pasirenkant sąlygą, kuriai esant jis bus atliktas. Atminkite, kad jei esate naujas abonentas ir suaktyvinote balso pašto paslaugą, persiuntimas veikia pagal numatytuosius nustatymus, jei numeris nepasiekiamas arba neatsiliepia.

Paslaugą galite kuriam laikui sustabdyti arba visiškai jos atsisakyti neišeidami iš namų arba atvykę į artimiausią biurą su pasu.

Prašyme dėl išjungimo nurodomas paso numeris, telefono numeris ir norima parinkties atšaukimo data.

Jei tai nepatogu, galite pasinaudoti elektroniniu asistentu arba tiesiog paskambinti į kontaktų centrą.

Interneto atsisakymo priežastys

Plačiai paplitęs perėjimas prie belaidžio ryšio verčia 3G prarasti pozicijas. WIFI yra patogesnis ir dažnai greitesnis. Žmonės dažniausiai atsisako prisijungti prie interneto iš savo telefono:

• jei savininkas yra pagyvenęs žmogus, jis nesidomi pasauliniu žiniatinkliu ir nenori mokėti už atsitiktinius klavišų paspaudimus ir sukauptą srautą;
• jei savininkas yra vaikas ir kelias dienas sėdi internete;
• jei planuojate kelionę ir nenorite mokėti didelių sumų vien tam, kad „patikrintumėte savo el.

Kaip išjungti internetą „Velcom“ telefone?

Atsisakyti paslaugos Reikalingas raštiškas prašymas, surašytas pagal įmonės nustatytą šabloną. Dėl jo galite kreiptis Švietimo paslaugų centre arba pas oficialius operatoriaus partnerius.

Lankantis biure būtinai su savimi turėkite pasą, atjungti ar prijungti galima tik vartotojui sutikus. Įsitikinkite, kad neturite skolų.

Kaip užpildyti prašymą?

Klientas pats užpildo dokumentą arba, pageidaujant, jam padės konsultantas. Nurodomi kliento paso duomenys, nuoroda apie norą nutraukti sutartį, kontaktinis telefono numeris, adresas, sutarties numeris, pageidaujama pasirinkimo išjungimo data, data ir parašas.

Kiti išjungimo būdai:

1. USSD komanda. Dėl didelio užklausų skaičiaus gali būti sunku pasiekti kontaktų centrą. USSD komandų naudojimas galimas visą parą, o prireikus galite dar kartą aktyvuoti parinktį tuo pačiu būdu. Norėdami išjungti parinktį, įveskite komandą *126*1*1# skambutis.
2. Skambutis. Galite susisiekti su konsultantu, nurodydami savo paso duomenis ir norą atsisakyti paslaugos. Paslaugos numeris 411.
3. ISSA(tinklo abonento paslauga). Prieiga prie jos suteikiama visiems naujiems vartotojams. Norėdami nustatyti slaptažodį, surinkite USSD komandą *141*0#. Išjunkite parinktį naudodami elektroninės sistemos raginimus. Pakeitimai įsigalios per 24 valandas nuo užklausos įvedimo.

Skaitykite apie tai, kaip telefone išjungti 3G mobiliojo interneto paslaugą ir ją atšaukti iš įvairių operatorių.

Operatoriaus tarifai

Interneto mobilusis:

Svarbu. Jei tiesiog iš naujo nustatysite nustatymus neatšaukdami parinkties, o pačią paslaugą teikia operatorius, tada ir toliau bus imamas abonentinis mokestis.

Patogumas laikinai sustabdyti paslaugas – galimybė norimu laiku atnaujinti paslaugą savarankiškai. Visiško išjungimo atveju reikės sudaryti naują sutartį.

Nuo šių metų sostinėje masiškai dislokuojamos UMTS-900 bazinės stotys. Minsko vidaus 3G aprėptis (žemuose miesto kvartaluose, pastatuose tankiose miesto vietose, pirmuose aukštuose) yra beveik šimtaprocentinė, operatorius planuoja kiekvienam namui sukurti garantuotą ryšį ir stabilų ryšio greitį.

Šią technologiją turės visi pagrindiniai Bresto ir Gomelio regionų greitkeliai, Dzeržinske jau veikia penkios UMTS-900 stotys. Gegužę planuojamas visuotinis viso tinklo atnaujinimas, kuris žada pagerinti priėmimo kokybę. Bendrovės duomenų centro statybą žadama baigti ketvirtąjį metų ketvirtį.

Naudodami programą „Kas naujo“ visada gaunate naujausias ir įdomiausias naujienas, populiariausias ir mėgstamiausias melodijas bei geriausius „Java“ žaidimus.

Įdėjus SIM kortelę į telefoną, programa pradeda veikti automatiškai. Periodiškai, baigus balso skambutį ar išsiuntus SMS, mobiliojo telefono ekrane pasirodo pranešimai įvairiomis temomis. Skelbimuose pateikiama informacija apie vėlesnį mokamą turinio užsakymą ir jo kainą arba pasiūlymas prenumeruoti informaciją. Skelbimai pateikiami nemokamai. Norėdami gauti papildomos informacijos apie skelbimo ar prenumeratos temą, spustelėkite Gerai. Atsakydami gausite pranešimą, kuriame bus atskleista informacija pasirinkta tema arba bus nuoroda į turinį. Užsisakius bet kurią kategoriją, paslaugos vartotojui išsiunčiama SMS žinutė, informuojanti apie prenumeratos aktyvavimą, jos kainą ir išjungimo būdą. Dešimt naujausių žinučių saugomos paslaugos archyve, neužpildant SMS gautųjų. Juos galite peržiūrėti telefono meniu (SIM meniu – „Kas naujo“ – Žinučių archyvas). Programa valdoma telefono meniu (SIM meniu - "Kas naujo" - Nustatymai).

Paslauga „Kas naujo“ prieinama tik SIM kortelių su iš anksto įdiegta programa savininkams.

Kaip prisijungti

Abonentai – asmenys gali aktyvuoti paslaugą:

• TA meniu (išskyrus iOS);

Abonentai – juridiniai asmenys gali aktyvuoti paslaugą:

• per USSD užklausą *404*3*4# skambinimo klavišas;
• TA meniu;
• paskambinus į įmonės pagalbos tarnybą;
• pagal kliento prašymą, atsiųstą el. paštu arba per ;

Kaip išjungti
Kai išjungiate paslaugą, taip pat turite išjungti visas aktyvias prenumeratas.

Paslaugos išjungimas
Individualūs abonentai gali išjungti paslaugą:

• TA meniu (išskyrus iOS);
• paskambinus į įmonės pagalbos tarnybą;
• A1 pardavimo ir aptarnavimo centruose arba oficialiame advokato biure.

Abonentai – juridiniai asmenys gali išjungti paslaugą:

• per USSD užklausą *404*3*5# skambinimo klavišas;
• TA meniu;
• paskambinus į įmonės pagalbos tarnybą;
• A1 Baltarusijos bendruomenė per Viber;
• pagal kliento prašymą, pateiktą įmonės pardavimo ir aptarnavimo centrui arba oficialių advokatų kontorai.

Prenumeratos išjungimas
Individualūs abonentai gali išjungti savo prenumeratą:

• paskambinus į įmonės pagalbos tarnybą;
• įmonės pardavimo ir aptarnavimo centruose arba oficialių advokatų kontoroje.

Abonentai – juridiniai asmenys gali išjungti savo prenumeratą:

• per USSD užklausą *404*2# skambinimo klavišas;
• SMS žinute numeriu 4050 (komandą "stop", kad išjungtumėte visas prenumeratas arba žiūrėkite komandas iš toliau esančios lentelės, kad išjungtumėte konkrečią prenumeratą);
• paskambinus į įmonės pagalbos tarnybą;
• pagal kliento prašymą, atsiųstą el. paštu arba per A1 Belarus bendruomenę per Viber;
• pagal kliento prašymą, pateiktą įmonės pardavimo ir aptarnavimo centrui arba oficialių advokatų kontorai.

Pasirodo, daugeliui skaudi tema, kaip Baltarusijos operatoriai užsidirba iš abonentų patiklumo. Tačiau patiklumas nėra vienintelė klientų „nuodėmė“. ARPU taip pat gali šiek tiek padidėti dėl mūsų užmaršumo ir neatidumo.

Pirma dalis, nuoroda

"Melofonas"

Norint rasti informacijos apie šią pirmojo GSM operatoriaus Baltarusijoje paslaugą, teks padirbėti. Tarifų planų aprašyme, paslaugų teikimo tvarkoje ir net pilname pačios paslaugos aprašyme nėra nei vieno paminėjimo, kad ji automatiškai prijungiama prie visų naujų abonentų.

Tik Šerloko Holmso įgūdžiai padės rasti prarastą nuorodą „Taisyklės“ ir tarp dešimčių dokumentų rasti tą, kurio mums reikia – „Melofon paslaugos teikimo tvarka“. Tik ten parašyta, kad „Melofon paslauga automatiškai priskiriama sudarius telekomunikacijų paslaugų teikimo sutartį pagal velcom tarifų planus (išskyrus interneto tarifų planus ir specialiuosius tarifų planus) ir PRIVET tarifų planus“.

„Melofon“ esmė tokia: vietoj įprastų pyptelėjimų skambinantieji girdi kitokias melodijas – nuo ​​nenykstančios Michailo Bubliko kūrybos iki sielą paliečiančių Staso Michailovo giesmių. Kiek abonentų reikia tokio malonumo? Nesu tikras. Bet tai jau seniai susiję su kiekvienu naujoku.

Paslaugos kaina yra 7900 rublių per mėnesį. Pirmas mėnuo nemokamas. Neblogai, ypač biudžetiniams tarifams su mažu mėnesiniu mokesčiu, pavyzdžiui, „On the Line“ (13 900 rublių). Tai reiškia, kad abonentinis mokestis padidėja daugiau nei 50 procentų!

Kaip atsikratyti Staso Michailovo? Jis neveiks internetu naudojant ISSA - „Asmeninėje paskyroje“ paslaugų sąraše nėra „Melofon“. Turėsite arba užsiregistruoti paslaugos svetainėje ir ten atsijungti, arba, kas paprasčiau, siųsti SMS su tekstu rbtoff numeriu 424. Dar geriau, surinkite USSD užklausą *424*5*1#call.

"Kas naujo"

Melofonas buvo sutvarkytas, bet tai dar ne viskas. Operatoriaus arsenale taip pat yra paslauga „Kas naujo“. Štai ką apie tai sako pats Velcom: „Jūsų patogumui paslauga pradeda veikti automatiškai, telefone įdėjus SIM kortelę. Periodiškai, užbaigus balso skambutį ar išsiuntus SMS, mobiliojo telefono ekrane pasirodo žinutės įvairiomis temomis. Jei susidomėjote anonsu, tiesiog paspauskite OK ir skaitykite, klausykite, peržiūrėkite išsamią informaciją, taip pat naudokitės pramogų paslaugomis.

Pati paslauga nenumato prenumeratos mokesčio, tačiau netyčia ar netyčia spustelėjus „Gerai“ galite lengvai, kaip sakoma, „įeiti į pinigus“. Paslauga ypač pavojinga vyresnio amžiaus žmonėms ir vaikams, kurie, atidžiai jos neperskaitę, gali spustelėti „Gerai“, kad uždarytų langą ir galiausiai sumokėtų daugiau nei tūkstantį rublių už naujienas apie tai, kaip taivaniečiai daro „selfius“ maišeliuose. Tokiu atveju gali tekti mokėti ir už interneto srautą.

Atsikratyti paslaugos nėra lengva. Vėlgi, „asmeninė paskyra“ nepadės. Tačiau vis tiek patariame ten pasižiūrėti ir suaktyvinti paslaugas „Atsisakyti IVR|USSD naujienlaiškių“ ir „Atsisakyti SMS žinučių“. Taip atsikratysite kai kurių reklaminių pranešimų, tačiau, sprendžiant iš paslaugų aprašymų, tai niekaip nepaveiks Kas naujo pobūdžio. Taip pat nėra universalios SMS ar USSD užklausos atsijungti.

Galite pabandyti eiti į operatoriaus SIM meniu ir paeiliui pasirinkti „Kas naujo“, „Nustatymai“, „Paslauga įjungta“, „Išjungti“ ir „Patvirtinti“. Tačiau kažkodėl šio konkretaus meniu elemento mano telefone nebuvo. Taigi vienintelis tikras ir patikimas būdas yra paskambinti į skambučių centrą 410 arba 411 ir paprašyti atleisti jus nuo paslaugos.

Galiausiai, dar vienas spąstas, kurio pavadinimas yra „Balso paštas“. Jau penkerius metus jis automatiškai prisijungia prie visų naujų ir esamų klientų, kai kuriems jau tapo gana nuobodus. Kai kurie žmonės su tuo susitaikė ir įprato nuolat klausytis balso pašto raginimų, o kiti netingėjo ir atsikratė paslaugos, kurios jiems seniai nereikėjo.

„Balso pašto“ pavojus pirmiausia slypi skambinančiajam. Pagal numatytuosius nustatymus balso pašto persiuntimas įjungtas, jei šalis, kuriai skambinama, nepasiekiama arba neatsiliepia per 30 sekundžių. Dėl to skambinantis asmuo moka už skambutį pagal savo tarifą, nors niekada su jumis nekalbėjo.

Užsienyje mokėjimo problema lengvai išsprendžiama. Asmeniui suteikiamos kelios neapmokestinamos sekundės apsispręsti, palikti žinutę ar ne.

Būkime atviri, beveik visi skambinantieji, paprašyti palikti žinutę naudodami balso paštą, tiesiog padeda ragelį. Tokiu atveju, kaip taisyklė, pinigus vis tiek pavyksta nurašyti. Pasirodo, jūs iš tikrųjų mokate už „orą“. Ir net jei nuspręsite palikti žinutę, tikimybė, kad skambinamas abonentas jos išklausys, yra minimalus – jis mieliau jums perskambins, nei susitvarkys su jūsų balso pašto dėžute.

Paslauga ypač pavojinga užsienyje, kai už peradresuotą skambutį mokama kaip už įeinantį ir išeinantį skambutį taikant tarptinklinio ryšio tarifus.

Yra keletas būdų, kaip atsikratyti balso pašto. Paprasčiausias yra USSD užklausos naudojimas. Jūsų telefone renkame *441*1#call. Tada pasirinkite pirmąjį elementą ir atšaukite visas skambučių peradresavimo sąlygas. SMS pranešimai apie praleistus skambučius turėtų likti.

Išsamiau paslaugos derinimą galima rasti per ISSA. Eikite į „Asmeninis asistentas“ ir eikite į skirtuką „Skambučių peradresavimas“. Čia galite pasirinkti, kokiomis sąlygomis balso paštas gali būti suaktyvintas.

Antra dalis, praktiška

Onliner.by žurnalistas nuėjo į operatoriaus salonus. Užduotis yra tokia: prisijunkite prie nebrangaus tarifo ir pažiūrėkite, ar jie mums pasiūlys išjungti trečiųjų šalių paslaugas ir ar jie apie jas ką nors pasakys. O gal visgi geriau būsimam abonentui prieš išvykstant į kelionę apsiginkluoti žiniomis?

Verta paminėti, kad prieš tai operatoriams išsiunčiau tik tris paprastus klausimus, kurių formuluotės šiek tiek skiriasi priklausomai nuo gavėjo. Pavyzdžiui, iš Velcom norėjau gauti atsakymus į šiuos klausimus:

1. Kokias papildomas paslaugas, neįeinančias į tarifų planą, gauna abonentas, prisijungęs prie „velcom“?
2. Kokiu tikslu nauji vartotojai automatiškai prisijungia prie mokamos Melofon paslaugos?
3. Ar operatorius informuoja skambinantį abonentą, kad už balso paštu paliktą žinutę nuo jo sąskaitos bus nurašyti pinigai?

Beveik savaitės „velcom“ nepakako mūsų smalsumui patenkinti. MTS, beje, taip pat nepaisė jiems skirtų klausimų.

Tą pačią dieną, maždaug tuo pačiu metu, lankiausi operatorių salonuose (šalia buvo velcom, MTS, life:) aptarnavimo centrai). Velcom visiškai nereikėjo laukti – trys konsultantai greitai susidoroja su savo darbu ir praktiškai neleidžia susidaryti eilėms.

Taigi, aiškiai suformuluoju savo tikslą: noriu užsiprenumeruoti „Vasaros skambučių“ tarifą, sako, jį pasirinkau specialiai mamai ir tinka visiems. Bandymai pasiūlyti ką nors „kalbesnio“ ar „interneto“ nebuvo sėkmingi - noriu pigaus tarifo, ir viskas!

Turime pagerbti konsultantą: jis nedelsdamas perspėjo, kad už sutarties nutraukimą prieš tris darbo mėnesius turėsite sumokėti maždaug 60 000 rublių „baudą“.

Kelios minutės – ir sutartis baigta! Keista, bet jaunuolis iškart pasiūlė išjungti „Melofon“ ir tai padarė porą paspaudimų kompiuteryje. Tačiau konsultantas neprisiminė „Kas naujo“. Po to, kai paklausiau apie paslaugą, „velcom“ darbuotojas ant popieriaus lapo kruopščiai surašė žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip išjungti paslaugą.

- Ar negali dabar jo išjungti?

- Deja, ne. Reikia pačiam suaktyvinti SIM kortelę ir išjungti „Kas naujo“.

Apskritai likau patenkinta paslauga. Jie susisiekė ir patarė greitai, aiškiai, tiksliai ir kuo mandagiau. Maloniai nustebau, kad Melofonu atsikratė iš karto, be klausimų ir priminimų.

Įdomus momentas susijęs su skambučiu į Velcom skambučių centrą, kai bandžiau išjungti paslaugą „Kas naujo“. Kitame „linijos“ gale mergina su nuostaba pastebėjo, kad ši automatiškai suaktyvinta paslauga kažkodėl man buvo išjungta. Kaip tai nutiko? Juk salone man pasakė, kad išjungti galiu tik pati. Neseniai telefone įdėjau SIM kortelę ir dar nespėjau nieko daryti!

Ne mažiau už mane nustebęs operatorius pasiūlė, kad galbūt paslauga buvo uždaryta prisijungimo metu. Tuo pačiu mergina patvirtino, kad išjungti „Kas naujo“ naudojant SMS ar USSD neįmanoma, tačiau tai įmanoma per ISSA (nors „Asmeninėje paskyroje“ tokio elemento neturėjau) arba paskambinus tel. skambučių centras.

Na, tegul ši maža paslaptis lieka neišspręsta. Kad ir kaip būtų, reikia neatmerkti akių, o norint neapkrauti sąskaitos bereikalingomis išlaidomis, pakanka atsižvelgti į keletą paprastų straipsnyje pateiktų rekomendacijų:

1. *424*5*1#call – USSD užklausa išjungti Melofon paslaugą.
2. *441*1*1#call – USSD užklausa išjungti persiuntimą į balso paštą.
3. 410 arba 411 – paskambinkite į skambučių centrą ir paprašykite išjungti paslaugą „Kas naujo“. Arba galite ieškoti atitinkamo elemento operatoriaus SIM meniu.

Tolesniuose serijos straipsniuose kalbėsime apie tai, kaip MTS ir gyvenimas:) išnaudoja abonentų užmaršumą ir nedėmesingumą, taip pat parašysime kaip atsijungti nuo jums nereikalingų operatoriaus paslaugų.