Hur vitryska operatörer tjänar pengar på abonnenternas godtrogenhet är ett hårt ämne för många. Men godtrogenhet är inte klienternas enda "synd". ARPU kan också öka något på grund av vår glömska och ouppmärksamhet.

Del ett, referens

"Melofon"

För att hitta information om den här tjänsten från den första GSM-operatören i Vitryssland måste du mixtra. I beskrivningen av taxeplaner, förfarandet för att tillhandahålla tjänster och till och med i den fullständiga beskrivningen av själva tjänsten, nämns det inte ett enda faktum att den automatiskt kopplas till alla nya abonnenter.

Endast Sherlock Holmes kompetens kommer att hjälpa oss att hitta den förlorade länken "Regler" och hitta bland dussintals dokument den vi behöver - "Procedur för tillhandahållande av Melofon-tjänsten." Endast där skrivs det att "Melofon-tjänsten tilldelas automatiskt vid ingående av ett avtal om tillhandahållande av telekommunikationstjänster under velcom-taxaplaner (förutom internettariffplaner och speciella taxeplaner) och PRIVET-tariffplaner."

Kärnan i "Melofon" är detta: istället för de vanliga piporna hör de som ringer olika melodier, från Mikhail Bubliks oförgängliga skapelser till Stas Mikhailovs själsrörande sånger. Hur många abonnenter behöver ett sådant nöje? Vet inte. Men det har varit kopplat till varje nykomling under lång tid.

Kostnaden för tjänsten är 7 900 rubel per månad. Den första månaden är gratis. Inte illa, särskilt för budgettariffer med en låg månadsavgift som "On the Line" (13 900 rubel). Det visar sig vara en höjning av prenumerationsavgiften med mer än 50 procent!

Hur blir man av med Stas Mikhailov? Det kommer inte att fungera via ISSA - i "Personligt konto" finns det ingen "Melofon" i listan över tjänster. Du måste antingen registrera dig på tjänstens webbplats och koppla från där, eller, vilket är enklare, skicka ett SMS med texten rbtoff till nummer 424. Ännu bättre, slå USSD-förfrågan *424*5*1#call.

"Vad är nytt"

Melofon löstes, men det är inte allt. Operatören har också en "What's New"-tjänst i sin arsenal. Så här säger velcom själv om det: "För din bekvämlighet börjar tjänsten fungera automatiskt efter att du har installerat ett SIM-kort i telefonen. Med jämna mellanrum, efter att ha slutfört ett röstsamtal eller skickat ett SMS, visas meddelanden om olika ämnen på mobiltelefonens skärm. Om du är intresserad av tillkännagivandet, klicka bara på OK och läs, lyssna, se detaljerad information och använd även underhållningstjänster."

Tjänsten i sig ger ingen prenumerationsavgift, men genom att av misstag eller oavsiktligt klicka på OK kan du enkelt, som de säger, "komma in i pengar." Tjänsten är särskilt farlig för äldre människor och barn, som utan att läsa den noggrant kan klicka på OK för att stänga fönstret och sluta betala mer än tusen rubel för nyheter om hur taiwaneser tar "selfies" i påsar. I det här fallet kan du också behöva betala för internettrafik.

Att bli av med tjänsten är inte lätt. Återigen, "Personligt konto" hjälper inte. Men vi råder dig ändå att titta där och aktivera tjänsterna "Välj bort IVR|USSD-nyhetsbrev" och "Välj bort SMS-utskick". Detta kommer att bli av med vissa reklammeddelanden, men att döma av beskrivningarna av tjänsterna kommer det inte på något sätt att påverka karaktären av Vad är nytt. Det finns inte heller någon universell SMS- eller USSD-begäran att koppla från.

Du kan prova att gå till operatörens SIM-meny och sekventiellt välja "Vad är nytt", "Inställningar", "Tjänsten aktiverad", "Inaktivera" och "Bekräfta". Men av någon anledning fanns inte det här menyalternativet på min telefon. Så det enda säkra och pålitliga sättet är att ringa callcentret på 410 eller 411 och be om att bli avlöst från tjänsten.

Slutligen en annan fallgrop, vars namn är "Voicemail". Sedan fem år tillbaka är det automatiskt kopplat till alla nya och befintliga kunder, och har redan blivit ganska tråkigt för vissa. Vissa människor har resignerat och vant sig vid att lyssna på röstmeddelanden om och om igen, medan andra inte var för lata och blev av med en tjänst de inte behövde för länge sedan.

Faran med "Voicemail" lurar främst för den som ringer. Som standard är vidarebefordran av röstmeddelanden aktiverad om den uppringda parten inte är tillgänglig eller inte svarar inom 30 sekunder. Som ett resultat av detta betalar den som ringer för samtalet enligt sin taxa, även om han aldrig pratade med dig.

Utomlands är betalningsproblemet enkelt att lösa. Personen får några sekunder utan avgift på sig för att bestämma om han vill lämna ett meddelande eller inte.

Låt oss vara ärliga, nästan alla som ringer, när de ombeds lämna ett meddelande med röstbrevlådan, lägger du helt enkelt på luren. I det här fallet lyckas pengarna som regel ändå skrivas av. Det visar sig att du faktiskt betalar för "luft". Och även om du bestämmer dig för att lämna ett meddelande är chansen att den uppringda abonnenten lyssnar på det minimal - de ringer hellre tillbaka än hanterar din röstbrevlåda.

Tjänsten är särskilt farlig utomlands, då det vidarekopplade samtalet betalas som ett inkommande och utgående samtal till roamingpriser.

Det finns flera sätt att bli av med röstbrevlådan. Det enklaste är att använda en USSD-förfrågan. På din telefon ringer vi *441*1#ring. Välj sedan den första posten och avbryt alla villkor för vidarekoppling. SMS-aviseringar om missade samtal ska finnas kvar.

Mer finjustering av tjänsten är tillgänglig via ISSA. Gå till "Personlig assistent" och gå till fliken "Vidarekoppling". Här kan du välja under vilka förutsättningar Voicemail får utlösas.

Del två, praktiskt

Journalisten Onliner.by gick till operatörens utställningslokaler. Uppgiften är följande: anslut till en billig taxa och se om de kommer att erbjuda oss att inaktivera tredjepartstjänster och om de kommer att säga något alls om dem. Eller är det fortfarande bättre för den framtida prenumeranten att beväpna sig med kunskap innan man åker på resa?

Det är värt att notera att innan detta skickade jag bara tre enkla frågor till operatörerna, lite olika i formulering beroende på mottagare. Från velcom ville jag till exempel få svar på följande frågor:

1. Vilka tilläggstjänster utanför tariffplanen får en abonnent vid anslutning till velcom?
2. I vilket syfte kopplas nya användare automatiskt till den betalda Melofon-tjänsten?
3. Meddelar operatören abonnenten som ringer att pengar kommer att debiteras från hans konto för ett meddelande som lämnas via röstbrevlådan?

Nästan en vecka med velcom räckte inte för att tillfredsställa vår nyfikenhet. Förresten ignorerade de också frågor som ställdes till dem.

Jag besökte operatörernas salonger samma dag, ungefär samtidigt (det fanns en plats där servicecentren för velcom, MTS och life:) ligger i närheten). På velcom behövde man inte vänta alls - tre konsulter klarar snabbt sitt arbete och förhindrar praktiskt taget köbildning.

Så jag formulerar tydligt mitt mål: jag vill prenumerera på "Summer Calling"-tariffen, säger de, jag valde den speciellt för min mamma och den passar alla. Försök att erbjuda något mer "pratsamt" eller "Internet" var inte framgångsrika - jag vill ha en billig taxa, och det är det!

Vi måste hylla konsulten: han varnade omedelbart att för att säga upp kontraktet före tre månaders tjänst måste du betala en "straffavgift" på något i storleksordningen 60 000 rubel.

Några minuter - och kontraktet är klart! Överraskande nog föreslog den unge mannen omedelbart att stänga av Melofon och gjorde det med ett par klick på datorn. Men konsulten kom inte ihåg vad som är nytt. Efter att jag frågat om tjänsten skrev en velcom-anställd noggrant steg-för-steg-instruktioner om hur man inaktiverar tjänsten på ett papper.

– Kan du inte stänga av den nu?

- Tyvärr inte. Du måste själv aktivera SIM-kortet och inaktivera "Vad är nytt".

Sammantaget var jag nöjd med tjänsten. De kopplade och gav råd snabbt, tydligt, rakt på sak och så artigt som möjligt. Jag blev positivt överraskad att de blev av med Melofon direkt, utan frågor eller påminnelser.

Ett intressant ögonblick är förknippat med ett samtal till velcoms callcenter när jag försökte inaktivera tjänsten "Vad är nytt". Flickan i andra änden av "linjen" noterade med förvåning att denna automatiskt aktiverade tjänst av någon anledning avaktiverades för mig. Hur hände det här? När allt kommer omkring, på salongen sa de till mig att jag bara kunde stänga av den själv. Jag har nyligen installerat ett SIM-kort i min telefon och har inte hunnit göra något än!

Operatören, inte mindre förvånad än jag, föreslog att tjänsten kanske stängdes under anslutningen. Samtidigt bekräftade flickan att det är omöjligt att avaktivera "Vad är nytt" med SMS eller USSD, men det är möjligt genom ISSA (även om jag inte hade något sådant på mitt "Personliga konto") eller genom att ringa till callcenter.

Nåväl, låt detta lilla mysterium förbli olöst. Hur som helst måste du hålla ögonen öppna, och för att inte belasta ditt konto med onödiga utgifter räcker det med att ta hänsyn till några enkla rekommendationer som ges i artikeln:

1. *424*5*1#call - USSD-begäran om att inaktivera Melofon-tjänsten.
2. *441*1*1#call - USSD-begäran om att inaktivera vidarebefordran till röstbrevlådan.
3. 410 eller 411 - ring callcentret och be om att inaktivera tjänsten "Vad är nytt". Eller så kan du leta efter motsvarande objekt i operatörens SIM-meny.

I följande artiklar i serien kommer vi att prata om hur MTS och livet :) drar nytta av glömska och ouppmärksamhet hos abonnenter, och vi kommer också att skriva hur du kopplar bort från operatörstjänster som du inte behöver.

MTS

Vi kommer att prata om den andra vitryska operatören - MTS. Som det visade sig är företagets arsenal av tjänster som åläggs abonnenter inte mindre än dess huvudkonkurrent.

Del ett, referens

"Toning" och "Dagens melodier"

Låt oss hylla MTS-marknadsförare - företaget döljer inte information om musiktjänsten, som automatiskt aktiveras när du ansluter till en operatör, lika noggrant som velcom. Du hittar den i den fullständiga beskrivningen av den specifika tariffen:

"Tjänster Prenumerationsavgift för tjänsten "TONING" och prenumerationsavgift "Dagens melodier" läggs automatiskt till listan över abonnenttjänster när ett avtal ingås. Samtidigt, under de första 30 kalenderdagarna, debiteras inte prenumerationsavgiften för tjänsten "TONING" och prenumerationsavgiften för "Dagens melodi". Efter 30 dagar från anslutningsögonblicket avskrivs prenumerationsavgiften för tjänsterna TONING och "Dagens melodier" i sin helhet."

Som du kan se är förutsättningarna desamma – de första 30 dagarna är gratis, sedan börjar pengar automatiskt debiteras för sånger och danser som låter istället för pip. Det är märkligt att MTS bestämde sig för att dela upp en tjänst i två. "Toning" låter dig ersätta långa pip med vilken ljudsignal som helst, och "Dagens melodier" är själva melodin som operatören spelar för den som ringer.

För varje tjänst finns en månadsavgift på 3 600 rubel, det vill säga totalt måste du betala för mycket 7 200 rubel. Lite mindre än för Melofon från velcom. Men om du ansluter till "Easy to Say" med en månadsavgift på 3 000 rubel, bli inte förvånad över att de verkliga kostnaderna kommer att överstiga detta belopp minst tre gånger! En obehaglig överraskning för pensionerade föräldrar.

Vi letar efter smärtfria sätt att inaktivera båda tjänsterna. Det fungerar inte via "Internet Assistant": båda tjänsterna finns i listan, men det finns helt enkelt ingen knapp för att inaktivera dem.

Som det visade sig kan du koppla från "Toning" och "Melodies of the Day" mot en avgift och gratis. Den andra metoden är mindre bekväm och är endast lämplig för ägare av Android-enheter. Du måste skicka en USSD-förfrågan *711#, varefter du får ett SMS med en länk till applikationen. Du måste installera den och söka i djungeln av inställningar efter det önskade alternativet.

Du kommer att behöva betala lite för mänsklig nedläggning av tjänster. För avslag via SMS kommer 228 rubel att debiteras från ditt konto. Men du kan försöka använda en billigare metod för att vägra påtvingade tjänster. Vi ringer *300#ring, säger adjö till 60 rubel och kanske gläds åt att stänga av toning. "Dagens melodier" fungerar inte heller utan den.

Det kan dock finnas ett problem som väntar på dig här. Till exempel, när jag försökte avregistrera två SIM-kort från en tvivelaktig tjänst med USSD, möttes jag under två dagar med följande meddelande om ett okänt fel:

Jag var tvungen att använda en SMS-förfrågan. Vi skickar ordet "off" till nummer 300. 228 rubel kommer att debiteras från kontot, men du kan glömma "Toning" och "Melodies of the Day".

"Hålla kontakten"

Puh, vi ordnade på något sätt ljudsignalerna. Näst på tur är tjänsten "Be in the know", en analog till "What's new" från velcom. Om den är ansluten kommer "spam" under dagen att dyka upp på skärmen på din smartphone med ett erbjudande om att läsa nyheter eller ladda ner en låt för pengar. Varje slarvigt klick på OK kommer att resultera i att pengar debiteras från ditt konto. Det kan vara antingen tusen rubel eller tio tusen åt gången.

Dessutom hotar "Be in the know" inte bara engångsbetalningar för skämt, musik och nyheter, utan även hela prenumerationer! I det senare fallet kommer ett visst belopp (vanligtvis cirka 1 500 rubel) att debiteras från abonnentens konto dagligen under en viss period.

Vi hittade inga fallgropar när vi inaktiverade den här tjänsten. Ja, det finns inte heller i ISSA, men USSD-begäran *987*0#call kommer till undsättning. Den här gången var det inga fel - vi lyckades bli av med två nummer på en gång från den påträngande tjänsten.

Efter detta kommer du inte att besväras av reklam som verkar vänta på en ouppmärksam prenumerant. För att helt och oåterkalleligt skydda dig mot skräppost från MTS rekommenderar vi även att du i "Personlig assistent" hittar och aktiverar en tjänst som heter "Teknologisk: Välja bort SMS-utskick och röstannonsering."

Jämfört med velcom var MTS sen med att automatiskt ansluta denna tjänst. Det har bara varit giltigt i två år, men många användare är inte ens medvetna om dess existens.

Du kan inaktivera eller konfigurera villkoren för att utlösa röstmeddelanden i ditt "Personliga konto" via Internet. Gå till fliken "Tjänster och tjänster", klicka på "Vidarekoppling" och på höger sida av skärmen inaktivera antingen vidarekoppling eller öppna en meny med vidarekopplingsvillkor.

Vi blir helt av med all omdirigering av vad som helst var som helst med ##002#call-kommandot.

Kreditbetalningsmetod

För vissa prenumeranter är möjligheten att betala operatören baserat på de pengar som spenderas en välsignelse, bara för att alltid hålla kontakten. Andra är rädda att de kommer att hamna i en stor nackdel, som de inte ens kommer att varna för.

Om du har överförts till kreditmetoden för tjänsten, men du vill byta till gammal god förskottsbetalning med mindre risk, är det dags att lyfta luren och slå *150*0#ring. Det finns inget behov av några resor till operatörens salong, bara en USSD-förfrågan löser problemet.

Förra gången i artikeln om velcom nämnde vi inte ett liknande exempel. Låt oss bli bättre! Du kan vägra betalning vid leverans med USSD-förfrågan *145*9#ring. Vi betonar att du i båda fallen måste ha ett positivt saldo på ditt konto, annars löser sig ingenting.

"Mood" och betalda korta nummer

Vi pratar om "information och underhållning IVR-portalen" av MTS. Kärnan i tjänsten är som följer: du ringer ett specifikt telefonnummer och kommer in i en meny med skämt, tester och annat skräp, som är full på Internet, och det är också gratis. Operatören vill inte underhålla dig gratis, så för varje minut du spenderar på denna IVR-portal måste du betala 4 800 rubel.

Vid första anblicken verkar det som att det inte finns något farligt i tjänsten. Ingen kopplar dig automatiskt till det. Men faktum är att för att aktivera det, slå bara valfri fyra siffror (förutom de första 0, 6 och 8) och tryck på samtalsknappen. Det är osannolikt att det finns många sådana fall, men att döma av Onliner.by-forumet registrerar sig folk med jämna mellanrum för olika betalerbjudanden eller "hänger" i några minuter i "Mood".

Hur kan detta hända? Vad som helst! Oavsiktliga tryckningar av en tryckknappstelefon i fickan, ett "glitch" i en smartphone, bortskämd av små barn, felaktiga tryckningar av äldre människor...

De säger att en abonnent på något sätt kan förbjuda att ta emot och skicka meddelanden från/till betalda kortnummer. I Ryssland, till exempel, har MTS en gratis "Content Ban"-tjänst. Vi sökte ärligt talat på hela den vitryska webbplatsen för operatören, men hittade inte en sådan tjänst. MTS presstjänst ignorerade den relevanta frågan. Om det finns en person i kommentarerna som vet hur man hanterar gissel, kommer vi definitivt att lägga till instruktioner till den här artikeln.

Del två, praktiskt

Precis som med andra operatörer besökte en Onliner.by-journalist en MTS-kommunikationssalong. Följande frågor har tidigare skickats till företaget:

1. Vilka tilläggstjänster utanför taxeplanen får en abonnent vid anslutning till MTS?
2. I vilket syfte kopplas nya användare automatiskt till betaltjänsterna "Toning" och "Melodies of the Day"?
3. Meddelar operatören abonnenten som ringer att pengar kommer att debiteras från hans konto för ett meddelande som lämnats på röstlådan?

Tyvärr var det inte möjligt att snabbt få kommentarer från företagets presstjänst.

MTS-butiken fick vänta ut en liten brådska - folk köpte aktivt smartphones på avbetalning. Ungefär trettio minuter senare går jag fram till flickan och uttrycker min avsikt att prenumerera på taxeplanen "Lätt att säga". För föräldrar. Som i fallet med velcom vägrar jag bestämt erbjudanden om att titta på tariffer med ett större internettrafikpaket eller lönsamma samtal. Nej, jag vill ha planen med den lägsta prenumerationsavgiften.

Anslutningen tog inte mer än fem minuter. Vad sägs om att informera om att ansluta ytterligare tjänster? Tyvärr kommer operatörssalongens anställda inte att stänga av "Be in the know", "Toning" och "Melodies of the day" för den nya prenumeranten. Men flickan, utan några påminnelser, skrev omedelbart USSD-kommandon på kontraktssidan för att avaktivera dessa tjänster. Redan bra!

Men de sa inte i salongen att det skulle finnas en avgift för att vägra "Toning" och "Melodies of the Day" med USSD. Dessutom fungerade inte *300#call-kommandot, som nämnts ovan. Varken med det nya SIM-kortet, eller med ett annat, mycket äldre nummer, som företagets musiktjänster behövde kopplas till för experimentets skull.

I slutet av artikeln kommer vi kort att komma ihåg de steg som måste vidtas för att inaktivera vissa tjänster:

1. "Toning" och "Dagens melodier":
   • *300#call - betald USSD-begäran för att inaktivera "Toning" och "Melodies of the day";
   • skicka ett SMS med texten "av" till nummer 300 - också ett betalt sätt att koppla från "Toning" och "Melodies of the Day" om USSD-kommandot inte hjälper.
2. *987*0#call - stäng av "Håll dig informerad".
3. Vi aktiverar tjänsten "Teknologisk: Välja bort SMS och röstannonsering" i "Personlig assistent" via Internet.
4. ##002#call - ett kommando för att förbjuda all vidarebefordran, inklusive till "Voicemail".
5. *150*0#call - USSD-kommando för att återgå till förskottsbetalningsmetoden. Kontot måste ha ett positivt saldo.

I nästa artikel i serien kommer vi att överväga den tredje vitryska operatören. I kommentarerna till den här artikeln kan du berätta vad du inte gillar med livet:).

Den vitryska telekomoperatören erbjuder många användbara och bekväma tjänster för sina abonnenter. En av dem är att genom att ansluta den kan en klient hos ett mobilföretag vara säker på att han inte missar ett viktigt samtal, även om den mobila enheten slutar fungera (till exempel batteriet tar slut) eller registrerar sig i nätverket. Om du redan har uppskattat alla fördelarna med denna tjänst, men av någon anledning skulle vilja vägra det, kommer informationen i den här artikeln att vara användbar för dig: vi kommer att berätta i detalj hur du inaktiverar röstlådan på Velcom.

Beskrivning av tjänsten

Alternativet "Voicemail" är tillgängligt för anslutning på alla taxeplaner. Samtidigt behöver du inte betala för att använda den om vi pratar om en standardtjänst (utan att ansluta till Plus-paketet). Funktionsprincipen för tjänsten är att ställa in vidarebefordran från abonnentens nummer till Velcoms tjänstnummer. Klienten kan välja typ av vidarekoppling oberoende: numret är upptaget, SIM-kortet är inte registrerat i nätverket, abonnenten svarar inte. För att omdirigering ska kunna utföras när alla villkor är uppfyllda kan du välja typen - allmän omdirigering. Hur inaktiverar man röstbrevlådan på Velcom och när kan det behövas?

Omdirigering: när ska du vägra det?

Vi påminner dig om att alternativet "Voicemail" fungerar på basis av vidarekoppling. I vissa fall, även om tjänsten används regelbundet, är det nödvändigt att inaktivera den. Du bör förtydliga vad vi pratar om innan du pratar om hur du inaktiverar "Voice Box"-tjänsten på Velcom. När du är i din hemregion betalar du inte för vidarekopplingen. Men i roaming, om du har villkorad vidarekoppling, måste du betala två gånger - för både inkommande och utgående samtal. Därför, om du planerar en resa utanför din region, bör du tillfälligt inaktivera tjänsten. Hur inaktiverar man röstbrevlådan på Velcom?

Optionshantering

1. När du har tillgång till Velcom-operatörens abonnentinformationstjänst kan du justera listan över tillgängliga tjänster på numret.
2. Slå begäran *441*1# på tangentbordet på din gadget. Operatören kommer att meddela dig om det framgångsrika slutförandet av operationen via textmeddelande.
3. I röstinställningarna, som finns i huvudinställningarna på din mobila enhet, finns det också ett alternativ att inaktivera vidarekoppling.

Hur inaktiverar man röstlådan på Velcom (Vitryssland) och ansluter den igen, till exempel när man kommer tillbaka från roaming? För att återställa möjligheten att använda din röstbrevlåda kan du använda någon av de tidigare beskrivna metoderna. I det här fallet måste du ställa in vidarebefordran till numret +375296000210 och välja villkoret under vilket det ska utföras. Observera att om du är ny prenumerant och du har aktiverat tjänsten Röstbrevlåda, så fungerar vidarekoppling som standard om numret inte är tillgängligt eller inte svarar.

Du kan avbryta tjänsten ett tag eller vägra den helt antingen utan att lämna ditt hem eller när du besöker närmaste kontor med ditt pass.

Ansökan om avaktivering anger passnummer, telefonnummer och önskat datum för att avbryta alternativet.

Om detta är obekvämt kan du använda den elektroniska assistenten eller helt enkelt ringa kontaktcentret.

Skäl till att vägra internet

Den utbredda övergången till trådlös kommunikation tvingar 3G att tappa mark. WIFI är bekvämare och ofta snabbare. Människor vägrar oftast att komma åt Internet från sin telefon:

• om ägaren är en äldre person är han inte intresserad av World Wide Web och vill inte betala för slumpmässiga tangenttryckningar och uppsamlad trafik;
• om ägaren är ett barn och sitter online flera dagar i sträck;
• om du planerar en resa och inte vill betala betydande summor bara för att "kolla din e-post."

Hur stänger jag av internet på Velcom på din telefon?

Att vägra service En skriftlig ansökan krävs, skriven enligt den mall som fastställts av företaget. Du kan ansöka om det hos Centrum för utbildningstjänster eller hos operatörens officiella partner.

När du besöker kontoret, se till att ha ditt pass med dig, frånkoppling eller anslutning kan endast göras med användarens samtycke. Se till att du inte har några skulder.

Hur fyller man i en ansökan?

Kunden fyller i dokumentet själv eller om så önskas hjälper en konsult honom. Kundens passdata, indikation på önskan att säga upp avtalet, kontakttelefonnummer, adress, kontraktsnummer, önskat datum för inaktivering av alternativet, datum och underskrift anges.

Andra sätt att inaktivera:

1. USSD kommando. Det kan vara svårt att nå kontaktcentret på grund av det stora antalet förfrågningar. Användningen av USSD-kommandon är tillgänglig dygnet runt, och vid behov kan du aktivera alternativet igen på samma sätt. För att inaktivera alternativet anger du kommandot *126*1*1# call.
2. Telefonsamtal. Du kan kontakta en konsult, ange dina passuppgifter och din önskan att vägra tjänsten. Servicenummer 411.
3. ISSA(nätabonnenttjänst). Tillgång till den ges till alla nya användare. För att ställa in ett lösenord, slå USSD-kommandot *141*0#. Inaktivera alternativet med hjälp av de elektroniska systemuppmaningarna. Ändringar kommer att träda i kraft inom 24 timmar efter att du har skrivit in begäran.

Läs om hur du inaktiverar 3G-tjänsten för mobil Internet på din telefon och avbryter den från olika operatörer.

Operatörstaxor

Internet mobil:

Viktig. Om du helt enkelt återställer inställningarna utan att avbryta alternativet, och själva tjänsten tillhandahålls av operatören, kommer abonnemangsavgiften att fortsätta att debiteras.

Bekvämligheten med att tillfälligt stänga av tjänster är möjligheten att återuppta tjänsten vid önskad tidpunkt självständigt. Vid en fullständig avstängning kommer ett nytt kontrakt att krävas.

UMTS-900-basstationer har distribuerats en masse i huvudstaden sedan i år. Inomhus 3G-täckning (i lågt liggande stadskvarter, byggnader i täta stadsområden, bottenvåningar) i Minsk är nära hundra procent, operatören planerar att skapa en garanterad anslutning och stabil anslutningshastighet för varje hem.

Alla större motorvägar i Brest- och Gomel-regionerna kommer att ha tillgång till tekniken; fem UMTS-900-stationer är redan i drift i Dzerzhinsk. En global uppdatering av hela nätverket planeras i maj, vilket lovar att förbättra kvaliteten på mottagningen. Färdigställande av företagets datacenter utlovas under årets fjärde kvartal.

Med applikationen "Vad är nytt" får du alltid de senaste och mest intressanta nyheterna, de mest populära och favoritmelodierna och de bästa Java-spelen.

Applikationen börjar fungera automatiskt efter att SIM-kortet satts in i telefonen. Med jämna mellanrum, efter att ha avslutat ett röstsamtal eller skickat ett SMS, visas meddelanden om olika ämnen på mobiltelefonens skärm. Meddelanden innehåller information om efterföljande betald beställning av innehåll och dess kostnad eller ett erbjudande om att prenumerera för att få information. Meddelanden kommer kostnadsfritt. För ytterligare information om ämnet för tillkännagivandet eller prenumerationen, klicka på OK. Som svar får du ett meddelande som avslöjar information om det valda ämnet eller innehåller en länk till innehållet. När du prenumererar på vilken kategori som helst, skickas användaren av tjänsten ett SMS som informerar om aktiveringen av prenumerationen, dess kostnad och metod för avaktivering. De tio senaste meddelandena lagras i tjänstearkivet utan att fylla SMS-inkorgen. Du kan se dem i telefonmenyn (SIM-menyn - "Vad är nytt" - Meddelandearkiv). Applikationen styrs i telefonmenyn (SIM-meny - "Vad är nytt" - Inställningar).

Tjänsten "Vad är nytt" är endast tillgänglig för ägare av SIM-kort med en förinstallerad applikation.

Hur man ansluter

Prenumeranter - individer kan aktivera tjänsten:

• i TA-menyn (förutom iOS);

Prenumeranter - juridiska personer kan aktivera tjänsten:

• via USSD-begäran *404*3*4# samtalsnyckel;
• i TA-menyn;
• genom att ringa företagets helpdesk;
• baserat på kundens ansökan skickad till e-post eller via ;

Hur man inaktiverar
När du inaktiverar en tjänst måste du också inaktivera alla aktiva prenumerationer.

Inaktiverar tjänsten
Enskilda prenumeranter kan inaktivera tjänsten:

• i TA-menyn (förutom iOS);
• genom att ringa företagets helpdesk;
• på A1 försäljnings- och servicecenter eller på det officiella advokatkontoret.

Prenumeranter - juridiska personer kan inaktivera tjänsten:

• via USSD-begäran *404*3*5# samtalsnyckel;
• i TA-menyn;
• genom att ringa företagets helpdesk;
• A1 Vitryssland på Viber;
• baserat på kundens ansökan inlämnad till företagets försäljnings- och servicecenter eller till kontoret för officiella advokater.

Inaktiverar prenumerationer
Enskilda prenumeranter kan inaktivera sin prenumeration:

• genom att ringa företagets helpdesk;
• på företagets försäljnings- och servicecenter eller på kontoret för officiella advokater.

Prenumeranter - juridiska personer kan inaktivera sin prenumeration:

• via USSD-begäran *404*2# samtalsnyckel;
• via SMS till nummer 4050 (kommando "stopp" för att avaktivera alla prenumerationer eller se kommandon från tabellen nedan för att inaktivera ett specifikt abonnemang);
• genom att ringa företagets helpdesk;
• baserat på en kunds ansökan skickad via e-post eller via A1 Belarus community på Viber;
• baserat på kundens ansökan inlämnad till företagets försäljnings- och servicecenter eller till kontoret för officiella advokater.

Som det visar sig är ett jobbigt ämne för många hur vitryska operatörer tjänar pengar på abonnenternas godtrogenhet. Men godtrogenhet är inte klienternas enda "synd". ARPU kan också öka något på grund av vår glömska och ouppmärksamhet.

Del ett, referens

"Melofon"

För att hitta information om den här tjänsten från den första GSM-operatören i Vitryssland måste du mixtra. I beskrivningen av taxeplaner, förfarandet för att tillhandahålla tjänster och till och med i den fullständiga beskrivningen av själva tjänsten, nämns det inte ett enda faktum att den automatiskt kopplas till alla nya abonnenter.

Endast Sherlock Holmes kompetens kommer att hjälpa oss att hitta den förlorade länken "Regler" och hitta bland dussintals dokument den vi behöver - "Procedur för tillhandahållande av Melofon-tjänsten." Endast där skrivs det att "Melofon-tjänsten tilldelas automatiskt vid ingående av ett avtal om tillhandahållande av telekommunikationstjänster under velcom-taxaplaner (förutom internettariffplaner och speciella taxeplaner) och PRIVET-tariffplaner."

Kärnan i "Melofon" är detta: istället för de vanliga piporna hör de som ringer olika melodier, från Mikhail Bubliks oförgängliga skapelser till Stas Mikhailovs själsrörande sånger. Hur många abonnenter behöver ett sådant nöje? Vet inte. Men det har varit kopplat till varje nykomling under lång tid.

Kostnaden för tjänsten är 7 900 rubel per månad. Den första månaden är gratis. Inte illa, särskilt för budgettariffer med en låg månadsavgift som "On the Line" (13 900 rubel). Det visar sig vara en höjning av prenumerationsavgiften med mer än 50 procent!

Hur blir man av med Stas Mikhailov? Det kommer inte att fungera via Internet med ISSA - i "Personligt konto" finns det ingen "Melofon" i listan över tjänster. Du måste antingen registrera dig på tjänstens webbplats och koppla från där, eller, vilket är enklare, skicka ett SMS med texten rbtoff till nummer 424. Ännu bättre, slå USSD-förfrågan *424*5*1#call.

"Vad är nytt"

Melofon löstes, men det är inte allt. Operatören har också en "What's New"-tjänst i sin arsenal. Så här säger velcom själv om det: "För din bekvämlighet börjar tjänsten fungera automatiskt efter att du har installerat ett SIM-kort i telefonen. Med jämna mellanrum, efter att ha slutfört ett röstsamtal eller skickat ett SMS, visas meddelanden om olika ämnen på mobiltelefonens skärm. Om du är intresserad av tillkännagivandet, klicka bara på OK och läs, lyssna, se detaljerad information och använd även underhållningstjänster."

Tjänsten i sig ger ingen prenumerationsavgift, men genom att av misstag eller oavsiktligt klicka på OK kan du enkelt, som de säger, "komma in i pengar." Tjänsten är särskilt farlig för äldre människor och barn, som utan att läsa den noggrant kan klicka på OK för att stänga fönstret och sluta betala mer än tusen rubel för nyheter om hur taiwaneser tar "selfies" i påsar. I det här fallet kan du också behöva betala för internettrafik.

Att bli av med tjänsten är inte lätt. Återigen, "Personligt konto" hjälper inte. Men vi råder dig ändå att titta där och aktivera tjänsterna "Välj bort IVR|USSD-nyhetsbrev" och "Välj bort SMS-utskick". Detta kommer att bli av med vissa reklammeddelanden, men att döma av beskrivningarna av tjänsterna kommer det inte på något sätt att påverka karaktären av Vad är nytt. Det finns inte heller någon universell SMS- eller USSD-begäran att koppla från.

Du kan prova att gå till operatörens SIM-meny och sekventiellt välja "Vad är nytt", "Inställningar", "Tjänsten aktiverad", "Inaktivera" och "Bekräfta". Men av någon anledning fanns inte det här menyalternativet på min telefon. Så det enda säkra och pålitliga sättet är att ringa callcentret på 410 eller 411 och be om att bli avlöst från tjänsten.

Slutligen en annan fallgrop, vars namn är "Voicemail". Sedan fem år tillbaka är det automatiskt kopplat till alla nya och befintliga kunder, och har redan blivit ganska tråkigt för vissa. Vissa människor har resignerat och vant sig vid att lyssna på röstmeddelanden om och om igen, medan andra inte var för lata och blev av med en tjänst de inte behövde för länge sedan.

Faran med "Voicemail" lurar främst för den som ringer. Som standard är vidarebefordran av röstmeddelanden aktiverad om den uppringda parten inte är tillgänglig eller inte svarar inom 30 sekunder. Som ett resultat av detta betalar den som ringer för samtalet enligt sin taxa, även om han aldrig pratade med dig.

Utomlands är betalningsproblemet enkelt att lösa. Personen får några sekunder utan avgift på sig för att bestämma om han vill lämna ett meddelande eller inte.

Låt oss vara ärliga, nästan alla som ringer, när de ombeds lämna ett meddelande med röstbrevlådan, lägger du helt enkelt på luren. I det här fallet lyckas pengarna som regel ändå skrivas av. Det visar sig att du faktiskt betalar för "luft". Och även om du bestämmer dig för att lämna ett meddelande är chansen att den uppringda abonnenten lyssnar på det minimal - de ringer hellre tillbaka än hanterar din röstbrevlåda.

Tjänsten är särskilt farlig utomlands, då det vidarekopplade samtalet betalas som ett inkommande och utgående samtal till roamingpriser.

Det finns flera sätt att bli av med röstbrevlådan. Det enklaste är att använda en USSD-förfrågan. På din telefon ringer vi *441*1#ring. Välj sedan den första posten och avbryt alla villkor för vidarekoppling. SMS-aviseringar om missade samtal ska finnas kvar.

Mer finjustering av tjänsten är tillgänglig via ISSA. Gå till "Personlig assistent" och gå till fliken "Vidarekoppling". Här kan du välja under vilka förutsättningar Voicemail får utlösas.

Del två, praktiskt

Journalisten Onliner.by gick till operatörens utställningslokaler. Uppgiften är följande: anslut till en billig taxa och se om de kommer att erbjuda oss att inaktivera tredjepartstjänster och om de kommer att säga något alls om dem. Eller är det fortfarande bättre för den framtida prenumeranten att beväpna sig med kunskap innan man åker på resa?

Det är värt att notera att innan detta skickade jag bara tre enkla frågor till operatörerna, lite olika i formulering beroende på mottagare. Från velcom ville jag till exempel få svar på följande frågor:

1. Vilka tilläggstjänster utanför tariffplanen får en abonnent vid anslutning till velcom?
2. I vilket syfte kopplas nya användare automatiskt till den betalda Melofon-tjänsten?
3. Meddelar operatören abonnenten som ringer att pengar kommer att debiteras från hans konto för ett meddelande som lämnas via röstbrevlådan?

Nästan en vecka med velcom räckte inte för att tillfredsställa vår nyfikenhet. MTS, förresten, ignorerade också frågor riktade till dem.

Jag besökte operatörernas salonger samma dag, ungefär samtidigt (det fanns en plats där servicecentren för velcom, MTS och life:) ligger i närheten). På velcom behövde man inte vänta alls - tre konsulter klarar snabbt sitt arbete och förhindrar praktiskt taget köbildning.

Så jag formulerar tydligt mitt mål: jag vill prenumerera på "Summer Calling"-tariffen, säger de, jag valde den speciellt för min mamma och den passar alla. Försök att erbjuda något mer "pratsamt" eller "Internet" var inte framgångsrika - jag vill ha en billig taxa, och det är det!

Vi måste hylla konsulten: han varnade omedelbart att för att säga upp kontraktet före tre månaders tjänst måste du betala en "straffavgift" på något i storleksordningen 60 000 rubel.

Några minuter - och kontraktet är klart! Överraskande nog föreslog den unge mannen omedelbart att stänga av Melofon och gjorde det med ett par klick på datorn. Men konsulten kom inte ihåg vad som är nytt. Efter att jag frågat om tjänsten skrev en velcom-anställd noggrant steg-för-steg-instruktioner om hur man inaktiverar tjänsten på ett papper.

– Kan du inte stänga av den nu?

- Tyvärr inte. Du måste själv aktivera SIM-kortet och inaktivera "Vad är nytt".

Sammantaget var jag nöjd med tjänsten. De kopplade och gav råd snabbt, tydligt, rakt på sak och så artigt som möjligt. Jag blev positivt överraskad att de blev av med Melofon direkt, utan frågor eller påminnelser.

Ett intressant ögonblick är förknippat med ett samtal till velcoms callcenter när jag försökte inaktivera tjänsten "Vad är nytt". Flickan i andra änden av "linjen" noterade med förvåning att denna automatiskt aktiverade tjänst av någon anledning avaktiverades för mig. Hur hände det här? När allt kommer omkring, på salongen sa de till mig att jag bara kunde stänga av den själv. Jag har nyligen installerat ett SIM-kort i min telefon och har inte hunnit göra något än!

Operatören, inte mindre förvånad än jag, föreslog att tjänsten kanske stängdes under anslutningen. Samtidigt bekräftade flickan att det är omöjligt att avaktivera "Vad är nytt" med SMS eller USSD, men det är möjligt genom ISSA (även om jag inte hade något sådant på mitt "Personliga konto") eller genom att ringa till callcenter.

Nåväl, låt detta lilla mysterium förbli olöst. Hur som helst måste du hålla ögonen öppna, och för att inte belasta ditt konto med onödiga utgifter räcker det med att ta hänsyn till några enkla rekommendationer som ges i artikeln:

1. *424*5*1#call - USSD-begäran om att inaktivera Melofon-tjänsten.
2. *441*1*1#call - USSD-begäran om att inaktivera vidarebefordran till röstbrevlådan.
3. 410 eller 411 - ring callcentret och be om att inaktivera tjänsten "Vad är nytt". Eller så kan du leta efter motsvarande objekt i operatörens SIM-meny.

I följande artiklar i serien kommer vi att prata om hur MTS och livet :) drar nytta av glömska och ouppmärksamhet hos abonnenter, och vi kommer också att skriva hur du kopplar bort från operatörstjänster som du inte behöver.