За последние несколько лет компании, предоставляющие на российском рынке услуги сотовой связи, внесли серьёзные коррективы в работу служб поддержки абонентов. Не стала исключением и компания МТС. Если раньше в решении вопросов абоненты полагались в основном на сотрудников консультационного центра, то теперь всё чаще приходится находить ответы самостоятельно, используя социальные сети и Личный кабинет (ЛК). Тем не менее и сегодня можно легко позвонить оператору МТС, если знать о некоторых нюансах. Итак, как позвонить оператору МТС — все актуальные способы связи мы собрали ниже!

Нельзя не согласиться с утверждением, что существует огромное количество вопросов, которые не способен решить искусственный интеллект, представленный в виде чат-ботов и автоинформаторов. Порою только человек может вникнуть в суть проблемы и помочь оперативно её решить. Ниже представлено несколько действенных способов, благодаря которым можно позвонить оператору по мобильному или городскому телефону, а также альтернативные методы связи со справочной МТС.

1. Звонок на короткий номер телефона для пользователей оператора МТС. Оказавшись один на один с вопросами, первым делом абоненты стараются решить их через call-центр, позвонив по сервисному номеру 0890 . Но если раньше звонок в общей сложности занимал не более 5 минут, то сейчас можно долго бродить по голосовому меню или слушать мелодию в ожидании ответа оператора. Чтобы ускорить процесс соединения с «живым» консультантом, рекомендуется во время прослушивания автоинформатора нажать цифру 2 и через пару секунд 0 . Кроме этого стоит попробовать другую вариацию: сначала 5 , а потом 0 .
2. Звонок оператору МТС с любого мобильного телефона. В последнее время случаи, когда невозможно быстро связаться с консультантом по короткому сервисному номеру телефона, стали распространённым явлением. Поэтому всегда нужно иметь в запасе номер, на который можно позвонить с SIM-карты другого оператора. Для связи с контактным центром МТС таким является бесплатный номер 8-800-250-08-90 . Позвонив на него с SIM-карты Мегафона, Билайна или Теле2, абонент попадает в голосовое меню, в котором следует нажать 2 , а затем 0 . После этого остаётся дождаться ответа оператора.
3. Звонок в МТС с городского номера. Чтобы позвонить «живому» оператору со стационарного телефона, следует набрать номер телефона 8-800-250-08-90 и проделать операции по аналогии с предыдущим пунктом. В данном случае исходящие вызовы тоже не тарифицируются.
4. Звонок оператору МТС с мобильного телефона в роуминге. Перед выездом за границу каждый абонент должен записать в своей телефонной книге номер контактного центра +7-495-766-01-66 для связи с оператором технической поддержки МТС в роуминге. При необходимости по нему можно позвонить как с соседней Белоруссии, так и с далёкого Вьетнама. Независимо от страны посещения связь с оператором по указанному номеру осуществляется бесплатно. Кстати, на официальном сайте МТС сказано, что данным номер доступен и для абонентов, оказавшихся в национальном роуминге.

Альтернативные способы связи с оператором МТС

Далеко не всегда удается позвонить и дозвониться до технической поддержки оператора, поэтому, в качестве альтернативы, МТС предлагает своим клиентам заполнить форму обратной связи, расположенную на главной странице сайта. Здесь можно не только задать вопрос, но и сообщить о мошенничестве или оставить претензию. Прежде чем задать вопрос, придётся заполнить небольшую анкету и выбрать способ доставки ответа: в виде звонка оператора, СМС-сообщения или письма на email. Кстати, первый вариант получения ответа – это отличный способ пообщаться вживую и задать ещё несколько вопросов.

Через личный кабинет

Все, кто пользуется услугами Личного кабинета и приложением «Мой МТС», имеют возможность самостоятельно разрешить ситуацию. ЛК пользователя служит мощным инструментом пользователя в управлении своим тарифным планом, подключенными услугами и прочими функциями.

По почте

Чтобы получить техническую поддержку, не обязательно быть абонентом МТС. Достаточно отправить письмо по адресу [email protected] с подробным описанием проблемы.

Соц сети и МТС

Необходимо связаться со специалистом службы поддержки МТС? В этом разделе вы найдёте контактные данные сотового оператора для абонентов всех регионов обслуживания.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «МТС»:

Звоните в МТС бесплатно с любого мобильного и городского телефона России. Короткий номер 0890 — для бесплатных звонков с МТС.

Как позвонить в горячую линию МТС?

Чтобы напрямую созвониться с оператором службы поддержки МТС , позвоните на бесплатный номер 8800 250 0890 , оставайтесь на линии и дослушайте до конца сообщение автоматической голосовой системы. Вас переведут на первого освободившегося сотрудника горячей линии мобильного оператора.

Обратите внимание, что в пиковые часы, когда в справочную службу МТС одновременно дозванивается значительное число абонентов, возможны задержки с ответом оператора. Для вашего удобства, система озвучит приблизительное время ожидания ответа сотрудника.

Для бесплатных звонков в справочную службу МТС, вы можете использовать либо сервисный внутрисетевой номер оператора — 0890 (вызовы на который полностью бесплатны с мобильных в зоне действия сети МТС) либо единый бесплатный номер 8800 250 0890, на который можно без сомнений звонить с любого городского или мобильного телефона другого оператора. При этом, звонок будет бесплатным для вас, даже с мобильных телефонов операторов — Мегафон, Билайн или Теле2.

Другие номера справочной службы «МТС»

Группа компаний МТС, объединяет в себе не только сотового оператора, но и финансовую организацию и интернет-провайдера и предлагает своим клиентам дополнительный федеральный номер для связи с сотрудниками справочной службы и технической поддержки всех подразделений. Используйте указанный ниже номер телефона, если вы являетесь клиентом одного или нескольких подразделений группы компаний МТС.

Вызовы на единый телефон справочной службы 88002508250 не оплачиваются абонентами любого российского оператора связи (включая МТС, Ростелеком, Мегафон, Билайн и Теле2). Для звонков с МТС используйте короткий номер горячей линии 0890 (бесплатно).

Номер для звонков в «МТС» из-за границы

При нахождении за пределами Российской Федерации, указанные выше номера телефонов не будут действовать, т.к. они предназначены для звонков с номеров зарегистрированных в России. Используйте номер телефона, который указан ниже, чтобы дозвониться в МТС из роуминга или с телефона зарегистрированного в другом государстве.

+7 495 766 0166

При нахождении в международном и национальном роуминге МТС, вызовы на номер +7 495 766 0166 не оплачиваются . Если же вы будете звонить в контактный центр МТС с телефона другого оператора связи (как мобильного, так и стационарного), оплата будет производиться в соответствии с тарифами на международную связь. Рекомендуем заранее уточнить, сколько будет стоить минута разговора, особенно, если вы звоните с гостиничного телефона.

Специалисты службы технической поддержки работают для клиентов во всех популярных социальных сетях и отвечают на вопросы по электронной почте. Дополнительную информацию вы найдёте в основном разделе .

География работы МТС

Контактный центр ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и служба технической поддержки абонентов работают для клиентов оператора в следующих регионах России:

Москва и Санкт-Петербург , Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда и Череповец), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск, бывшая «Томская сотовая связь»), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Просим вас обратить внимание, что общение с сотрудниками горячей линии справочной службы MTS записывается. Это необходимо исключительно в целях повышения удобства клиентов компании. В случае возникновения такой необходимости, служба контроля качества обслуживания сможет прослушать разговор и оценить компетентность и вежливость сотрудника горячей линии оператора.

Все номера телефонов, которые указаны в этом разделе, приведены по состоянию на август 2018 года. Дополнительную информацию вы найдёте на официальном сайте телекоммуникационного оператора www.mts.ru. Помимо клиентов оператора МТС, осуществляется поддержка абонентов «А-Мобайл» и «Аллё».

Иногда возникает необходимость совершения звонка оператору «Мобильных ТелеСистем». Однако, осуществить сие на сегодняшний день посложнее, чем может показаться. Многие сервисы компании автоматизированные, в связи с чем большую часть вопросов можно разрешить, используя автоматическую службу, либо на сайте оператора, там имеются решения для большинства затруднений. Тем не менее бывают случаи, когда требуется совершить звонок оператору, а его номер знает не каждый.

Связь с оператором МТС бесплатно

Один из бесплатных способов связи с оператором – это совершение звонка по короткому номеру 0890. Но это достаточно проблематично, потому что потребуется прослушивать немало информации от автоинструктора. Далее, нажав определенную последовательность клавиш, вы перейдете в режим ожидания, продолжительность которого может быть от пары минут до часа.

Самый простой способ связаться с оператором – это позвонить по многоканальному официальному телефону: 8-800-250-08-90. Звонок на него также бесплатен. Тут дозвониться до него будет гораздо проще.

Позвонив на вышеуказанный номер, вы услышите голос автоинформатора. С первых мгновений, как услышите его, сразу нажмите клавишу «1», потом «0». Автоматической службой будет предложено дать оценку работе оператора в call-центре, нажмите «1», затем «0». В течение короткого промежутка времени после сего вас соединят с оператором.

Следует учесть такой факт: по многоканальному телефону технической поддержки клиентов дозвониться возможно с любых телефонов, за исключением мобильных, подключенных к МТС. В виду отсутствия иных средств связи рядом с собой вы можете позвонить специалисту по короткому номеру, который записан выше в этой статье.

Как связаться при помощи короткого номера

Дозвониться до оператора зачастую нелегко, потому как то же пытаются сделать со своих мобильных примерно несколько тысяч человек одновременно. Каждому из них требуется помощь оператора в разнообразных вопросах.

С тем, чтоб созвониться со специалистом напрямую, потребуется, прослушав меню, ввести в определенном порядке нужные цифры. Для ускорения и упрощения процесс, и во избежание прослушивания массы неважной для вас информации, просто запомните комбинацию цифр, нужную для связи с оператором.

1. Клавишу «1».
2. Потом «0».
3. Вы будете перенаправлены в меню для оценки работы оператора. Там сразу нажмите «1» либо «0», не имеет значения.

Как Вы, наверное, уже знаете, что каждая уважающая себя крупная компания имеет в своем оснащении бесплатную горячую линию для своих клиентов или абонентов. Служит она для особых случаев, когда, например, клиенту компании требуется какая-либо квалифицированная помощь или поддержка в трудную минуту.

Именно поэтому, оператор сотовой связи МТС также владеет специальным выделенным бесплатным всероссийским номером службы поддержки своих абонентов, по которому каждый желающий, будь то владелец сим карты этого оператора или совершенно сторонний человек, могли бы позвонить оператору МТС и решить ту или иную возникшую перед ним задачу или проблему. Но не все знают как правильно позвонить оператору МТС и дозвониться.

На самом деле, не так все просто, как казалось бы на первый взгляд. Существует довольно-таки не очень удобное голосовое меню, в котором даже опытный абонент этого мобильного оператора может легко запутаться.

Предлагаем Вам проверенный и надежный способ связи с «живым» консультантом или специалистом МТС:

• со своего мобильного телефона или смартфона набираем короткий номер (данный номер действует, как для абонентов МТС России, так и для Украины, Белорусии и Узбекистана);
• после соединения с Вами начнет говорить голосовой автоинформатор;
• слушаем информатор до начала перечисления пунктов меню;
• нажимаем клавишу «2» на клавиатуре своего телефона, а потом сразу «0»;
• после чего Вам должны предложить оценить качество работы специалиста, сделайте выбор с помощью цифр на клавиатуре «0» или «1»;
• далее Вы попадете в очередь к первому освободившемуся консультанту.

Если в точности соблюдать все вышеперечисленные шаги, то Вы очень легко сможете позвонить оператору МТС и дозвониться с первого раза.

Как позвонить в МТС с городского телефона или из роуминга

• Позвонить в МТС можно и с городского телефона по бесплатному номеру 8-800-250-08-90 , где, проделав всевышеуказанные операции можно будет тоже просто и без особых усилий дозвониться до МТС.
• Для корпоративных абонентов компании существует специальный выделенный номер 8-800-250-09-90 .
• Для тех, кто находится за рубежом в роуминге существует другой номер +7-495-766-01-66 , звонок на который оплачивается в соответствии с Вашим тарифом.

Если же Вам все равно не удалось ничего сделать и дозвониться до оператора МТС Вам не под силу, тогда собирайтесь и идите напрямую в ближайший офис или салон связи данной компании.

Широкий выбор специализированных номеров круглосуточной поддержки компании сотовой связи разработан специально для оказания оперативной помощи абонентам сети. Однако многие клиенты все чаще задаются вопросом, как позвонить живому оператору МТС с мобильного или стационарного телефона.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

• С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90 ;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90 .

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках . Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

• 8-800-250-82-50 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
• Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
• Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Лайфхак №1: Если не дозвониться по номеру 0890, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору связи. МТС «думает», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяет» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.

Лайфхак №2: Звоним в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 , далее слушаем автоинформатор и нажимаем не цифру «1» (мобильная связь), а цифры «2», «3» или «4» (домашние интернет, Кошелек МТС или Спутниковое ТВ). По этим направлениям загрузка, как правило меньше. соответсвенно, вас быстрее соединят с опертатором. И уже «живого» сотрудника поддержки просите соединить с тем, кто решает вопросы по мобильной связи. В большинстве случаев такой способ помогает «обойти» очередь.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

• С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер