PR metodai– tai pagrindiniai PR, kaip taikomosios disciplinos, įrankiai, kuriuos PR specialistai naudoja siekdami savo tikslų PR kampanijų metu.

Pagrindiniai PR metodai, kurių yra penki, gali būti apibrėžti taip:

Viešumas. Tai yra ryšys su visomis prieinamomis žiniasklaidos rūšimis, kad šiuose šaltiniuose atsirastų kuo daugiau teigiamos informacijos apie PR temą.

Vidinis PR. Labai svarbi PR sritis, kuri, stiprindama darbuotojų vidinę kultūrą ir korporacinius ryšius, daro didelę įtaką jų darbo efektyvumui, o dėl to ir išorinei organizacijos gerovei.

Teigiamų ryšių su finansinėmis ir investicinėmis struktūromis užmezgimas. Gana mažai žinomas PR metodas, tačiau vis dėlto tai vienas pagrindinių investicijų šaltinių.

PR politinėje sferoje.

tiesioginis darbas su viešąja nuomone, kur piliečiai tampa PR taikiniu.

13. PR kampanijų finansavimas. Lėšų rinkimas

Lėšų rinkimas) - lėšų ir kitų išteklių (žmogiškųjų, materialinių, informacijos ir kt.), kurių organizacija negali užtikrinti savo jėgomis ir kurie yra būtini konkrečiam projektui ar visai jos veiklai įgyvendinti, pritraukimo procesas.

Pagrindiniai lėšų rinkimo tikslai bus:

1. lėšų rinkimas;
2. naujų partnerių ir organizacijos draugų įsigijimas;
3. galimybė atvirai išreikšti save ir informuoti apie savo tikslus.

Lėšų rinkimas gali būti „vidinis“ arba „išorinis“ įgyvendinimo metodo požiūriu.

Vidinis lėšų rinkimas yra tada, kai finansavimo paieškos kūrimą ir įgyvendinimą organizacijos darbuotojai atlieka savarankiškai.

Išorinis lėšų rinkimas – tai finansavimo paieška, vykdoma pasitelkiant profesionalius lėšų rinkimo konsultantus. Šiuo atveju šį vaidmenį gali atlikti ir nepriklausomi ekspertai, ir specializuotos lėšų rinkimo įmonės.

Lėšų rinkimas telefonu – tai būdas susisiekti su potencialiais donorais ir filantropais telefonu ir faksu.

Lėšų rinkimas paštu yra kreipimasis į potencialius donorus ir filantropus paštu.

Individualus lėšų rinkimas yra asmeninis kreipimasis į donorus ir filantropus asmeninio pokalbio metu.

Renginių lėšų rinkimas – įvairių renginių organizavimas (aukcionai, parodos, loterijos, pristatymai, vakarienės ir kt.)

14. Juodieji PR metodai

„Juodasis PR“ – tai oponentų pašalinimo (išskyrus fizinį pašalinimą) veikla, naudojant formas ir metodus, kurie peržengia moralės standartus ir balansuoja ant baudžiamojo persekiojimo slenksčio.

Neetiški metodai ir technologijos (tai yra neatitinkančios visuomenės etikos ir moralės standartų),

Įstatymams tiesiogiai prieštaraujantys metodai ir technologijos

Konkretūs metodai:

Kaltinantys įrodymai

Žurnalistų papirkinėjimas ir klientui/klientui naudingos informacijos talpinimas spaudoje mokamas.

Technologijos, kuriomis siekiama sąmoningai sumenkinti konkurentą ir sumenkinti jo reputaciją

Blogas pagyrimo metodas, Administracinių išteklių metodas, Visuomenės pasipiktinimo metodas

Šiandien postindustrinė visuomenė sparčiai vystosi, ir kiekviena įmonė supranta, kad nenaudojant PR metodų ir technologijų galima atsisveikinti su lyderiaujančiomis pozicijomis rinkoje.

PR metodai yra pagrindiniai jos įrankiai, kuriuos specialistai naudoja siekdami užsibrėžtų tikslų PR kampanijų metu. Šių įvairių metodų taikymas įmonėje priklauso nuo organizacijos veiklos, tikslų ir uždavinių, kuriuos ji iškelia ilgalaikei plėtrai ateityje.

Pagrindiniai metodai yra bendradarbiavimas su žiniasklaida: spaudos konferencijų rengimas, tyrimai, „juodas“ ir „baltasis“ PR. Kiekvienas iš jų turi savo išskirtinių bruožų, leidžiančių išplėsti idėjas apie PR.

Pažvelkime į kiekvieną iš jų atidžiau:

1. Sąveika su žiniasklaida. Yra nuomonė, kad informacija yra „ketvirtoji“ valdžios šaka, todėl daugelis veiklos sričių yra jai pavaldžios. Nuo jos neįmanoma nuslėpti net menkiausios smulkmenos, pasitaikančios tiek žmonių, tiek organizacijose. Vienaip ar kitaip, kasdienybė, rodoma žurnaluose, laikraščiuose, interneto svetainėse, patenka į jos akiratį. Nesunku atspėti, kodėl organizacijoms reikia daugiau gerų straipsnių apie jas. Tačiau norėčiau pažymėti, kad ne visos įmonės laikosi teisingos politikos šiuo klausimu. Daugelis, mano nuomone, gana paviršutiniškai įsivaizduoja, kaip reikia užmegzti tokius santykius su žiniasklaida.

Pirmiausia jie turi sukurti pasitikėjimą įvairiomis informacijos tarnybomis. Nereikia laukti, kol korespondentas paskambins ar apsilankys jūsų įmonėje, kad surinktų medžiagą jūsų leidiniui. Susipažinkite su juo pusiaukelėje, papasakokite redakcijai įdomių faktų, susijusių su organizacijos darbu, patys pasiruoškite šiek tiek medžiagos. Taip žurnalistai „netyčia“ padarys su jais bendradarbiaujančią organizaciją „gera“ ir patrauklią visuomenės akyse. Ir tai yra tam tikra garantija, kad sunkiu įmonei periodu apie tai nepasirodys kritinės publikacijos. Svarbu atsiminti, kad bet kokia informacija turi turėti įdomų, įsimintiną faktą. Tai yra pagrindinė jos sąlyga pasirodyti žiniasklaidoje.

Antrasis rengia spaudos konferencijas. Jų pagalba stiprinami ryšiai su žiniasklaida. Tokias spaudos konferencijas turėtų organizuoti pati organizacija. Šie renginiai neturėtų vykti formaliai, jų rengimo priežastis yra tikrai reikšmingas organizacijoje rengiamas arba dar tik planuojamas renginys. Tokia proga, pavyzdžiui, galėtų būti vadovo grįžimas iš ilgos kelionės, kurios metu jis surengė keletą rimtų derybų, žadančių naudą ne tik įmonei, bet ir visam miestui. Kartais spaudos konferencijas lydi pranešimai, kurie dabar tapo neatsiejama šiuolaikinių įmonių dalimi.

Kur, kada ir kokia proga vyks spaudos konferencija, viešųjų ryšių organizatoriai informuoja žurnalistus prieš kelias dienas. Geriausia tai padaryti likus savaitei, kad būtų garantuotai, kad renginio apšvietimas atitiktų dabartinius redakcinius planus.

Po oficialaus pobūdžio spaudos konferencijos organizatoriai dažnai surengia furšetą. Neformalioji dalis gali trukti nuo 2 iki 2,5 val. Atsižvelgiant į tai, būtina planuoti jo įgyvendinimo laiką. Spaudos konferencijos rengimas visiškai priklauso tiems, kurie yra atsakingi už PR. Ir nereikėtų manyti, kad improvizacija spaudos konferencijos metu gali išgelbėti situaciją. Viskas turi būti apgalvota iki smulkmenų: kas turi kalbėti, ką sakyti ir ko ne, kokie atsakymai galimi. Atsižvelgus į visus veiksnius, paaiškės, kad viskas daroma profesionaliai.

• 2. Tyrimų atlikimas. Praktinis įvairių tyrimų įgyvendinimas rodo, kad organizacija gyvena ne tik šia diena. Jų pagalba analizuojama ankstesnė komandos patirtis ir jos darbo kokybės lygis (siūlomos prekės ir paslaugos). Kartu noriu pabrėžti: tyrimams atlikti reikia gilaus pasiruošimo, vien noro neužtenka. Dėl šios priežasties konsultacijos su išorės ekspertais nepakenks.
• 3. Dalyvavimas parodose ir mugėse. Bendra tokių renginių atmosfera dažnai sukuria gerą nuotaiką visai dienai: gyvas bendravimas, dalykinės pažintys, sutarčių pasirašymas...

Viskas priklauso nuo išankstinio pasiruošimo. Pirmiausia reikia apsispręsti, kokia tema bus rengiama paroda, koks jos mastas? Kurios įmonės ten pristatys savo produkciją? Kiek kainuos jūsų organizacijai, jei ji dalyvaus? Čia pateikiamas pagrindinis klausimų, į kuriuos reikia pateikti aiškius, pagrįstus atsakymus, sąrašas.

Taip pat PR tarnybos pareigos apima spausdintinės medžiagos, pasakojančios apie organizacijos šiandieną, jos plėtros perspektyvas ir kt. Kartu toks požiūris parodo įmonės pagarbą sau ir kitiems.

Išpopuliarėjus internetui, viešųjų ryšių skyriai dabar taip pat gali naudoti tokias priemones kaip tinklaraščiai ir socialinė žiniasklaida, kad pasiektų savo tikslus.

• 4. Taip pat reikėtų pažymėti, kad šiandien dažnai reklamuojamas įmonės prekės ženklas įtraukiant įžymybę (Celebrity-PR). Vakaruose šis metodas buvo taikomas ilgą laiką, tačiau Rusijoje jis tik pradėjo įsibėgėti. Garsios asmenybės buvimas bet kurioje viešųjų ryšių kampanijoje daro didelę įtaką jos sėkmei. Daugeliu atvejų žvaigždės išvaizda sulaukia žurnalistų susidomėjimo. Tuo pačiu metu, remiantis Didžiosios Britanijos agentūros GfK NOP tyrimu, 40% pirkėjų perka prekes, keliančias teigiamus jausmus. „Žvaigždės“ visada sukelia emocijas, dažniausiai teigiamas.
• 5. Produktams ar pačiai organizacijai reklamuoti galite naudoti „juodąjį PR“ – tikslinį neigiamos informacijos apie bet kurį komunikacijos temą sklaidą, siekiant sumenkinti konkurento pozicijas ir pasiekti savo pranašumą rinkoje. Kad ir kaip keistai tai skambėtų, man atrodo, kad daryti „juodąjį PR“ yra daug įdomiau. Tam tikru būdu paveikdamas auditoriją, „juodasis“ PR formuoja socialines nuostatas, iškreipiančias ugdymo objektyvumą.

Štai keletas jo technikų:

Įtaka spaudai ir viešajai nuomonei naudojant pirmaujančias naujienas – pirmaujantys reitingai iš anksto nulemia politikų, firmų, produktų, prekių ženklų ir kitų dalykų populiarumą masinėje sąmonėje.

Gandų ir skandalų naudojimas. Tokia informacija pateikiama kaip visiškai patikima ir patikima, ypač tarp vyresnio amžiaus gyventojų.

• - Kompromituojantys įrodymai - konfidencialios, slaptos, intymios ar kitos paslėptos informacijos paskelbimas žiniasklaidoje, atskleidžiantis konkurentus nepalankiuose veiksmuose, nusikaltimuose, moralinėse ydose ir kitose „nuodėmėse“. Kaip suprantate, visa tai daro organizacija, norėdama atkreipti pirkėjų dėmesį į savo gaminius.
• 6. Kartu su „juoduoju“ PR yra ir „baltasis“ PR. „Baltasis“ PR yra supratimo, informacijos atvirumo ir nepaneigiamų informacijos priežasčių pateikimo forma. Tačiau, deja, šis metodas nėra labiausiai paplitęs Rusijos įmonėse. Nors gali būti, kad kada nors atsiras klientų, besidominčių „baltuoju“ PR. Jos pagrindas yra informacijos teisingumas. Tai reiškia, kad pateikiama tik teisinga informacija apie PR tikslą. Tuo pačiu metu nedarant įtakos konkurentams. „Baltasis“ PR orientuojasi tik į įmonės pranašumus. Kaip teigia Prancūzijos politikos mokslų akademijos laureatas, Europos viešųjų ryšių klasikas, priėmęs pirmuosius PR politikos dokumentus Philippe'as Buari: „Kova rinkoje dabar daugiausia vyksta ne tarp įmonių ir jų produktų, o tarp įvaizdžių. pačių įmonių. Įvaizdis yra organizacijos, produkto ar paslaugos įvaizdis, kurį suvokia visuomenė.

„Baltojo“ PR tikslas – sukurti teigiamą įmonės įvaizdį. Philippe'as Buari pripažįsta, kad pagrindinė įvaizdžio funkcija – suformuoti gerą požiūrį į ką nors ar į ką nors. Patrauklus įvaizdis didina organizacijos konkurencingumą rinkoje ir padeda didinti prestižą, autoritetą ir įtaką.

Be to, „balta“ PR veikla leidžia sumažinti išlaidas ir koordinuoti veiklą reklamuojant produktą ar paslaugą. Rinkai gaminami nauji produktai ar paslaugos mažesnėmis sąnaudomis.

Darydamas išvadą pirmame skyriuje supratau, kad viešųjų ryšių veikla yra viena iš pagrindinių organizacijų įrankių reklamuoti produktus ar paslaugas. Juk be prekių „reklamavimo“ įmonės negalės savęs realizuoti rinkoje, niekas apie jas niekada nesužinos, o įmonės vadovybės užsibrėžti tikslai nebus pasiekti. O man, kaip būsimam vadovui, tai labai svarbu.

PR, kaip profesinė veikla, sąveikauja su kitomis sritimis. Susijusių sričių metodikos panaudojimas leidžia efektyviai išspręsti visus PR paslaugų specialistams iškylančius tikslus ir uždavinius. PR iš dalies gali atlikti reklamos funkcijas ir atvirkščiai. PR yra glaudžiai susijęs su rinkodara ir savo veikloje naudoja jos įrankius.

PR veikloje naudojami įvairūs metodai ir technikos. Pažvelkime į juos žemiau.

Naudojant įtakos metodus iš žiniasklaidos

1 pastaba

PR, kaip ir kitos komunikacijos priemonės, informacija veikia žmogaus psichiką. Informacijos įtaka labai didelė. Naudojant tam tikrus metodus, būdus ir technologijas informacija perduodama galutiniam vartotojui. Žiniasklaida: televizija, radijas ir spauda yra pagrindiniai bet kokios informacijos skleidimo įrankiai.

Ryšių su visuomene veikloje naudojami šie žiniasklaidos metodai:

• „Teigiami teiginiai“ – tai faktų aprašymai, kuriems nereikia jokių įrodymų.
• „Šūkių naudojimas“ - plačiai naudojamas viešųjų ryšių srityje, leidžia sukurti teigiamą produkto ir įmonės įvaizdį vartotojų akyse.
• „Dėmesys kelioms savybėms“ – susitelkimas į tam tikras prekės įvaizdžio ypatybes, pavyzdžiui, gaminio įvaizdį, kuris sukuria puikią nuotaiką, gerina sveikatą, pasižymi dideliu patikimumu ir saugumu ir pan.
• „Įtakos grupių naudojimas“ – viešųjų ryšių medžiagoje nuorodų į autoritetingus ir įtakingus asmenis ar tikslinės auditorijos grupes naudojimas.
• „Kurti kontrastą“ – demonstruoti gaminį su emociniu akcentu kaip kažką radikaliai skirtingą nuo kitų, turintį išskirtinių savybių ir naudingą vartotojams.
• "Palyginimas". Aiškus produkto pranašumų prieš kitus demonstravimas.
• Vieno produkto palankaus įvaizdžio „reklamavimas“, remiantis kito įvaizdžiu. Tai leidžia padidinti produkto atpažįstamumą ir psichologiškai supaprastina vartotojo suvokimą apie tai.

Sociologiniai PR veiklos metodai

Įmonės taiko sociologijos metodus įvairiose funkcinėse savo veiklos srityse, tarp jų ir PR.

Ryšiai su visuomene taikomi:

• Stalo tyrimas. Jie yra patys paprasčiausi ir pigiausi, skirti rinkti ir analizuoti antrinę informaciją dominančiais klausimais.
• Lauko tyrimai apima tiesioginį kontaktą su tiksline auditorija, siekiant ištirti jų nuomones ir prašymus bei požiūrį į tam tikras problemas.
• Pagrindinis atlikimo būdas yra apklausa. Išskiriami šie apklausų tipai:
• Klausimynai. Respondentas savarankiškai užpildo formą su klausimais.
• Ekspertų interviu. Juo siekiama išsiaiškinti konkretesnę specializuotą informaciją.
• Išsamus interviu yra tiesioginis respondento apklausimas naudojant papildomus patikslinančius klausimus.
• Fokuso grupė – tai grupinis pokalbis, kurio tikslas – išsiaiškinti vartotojų nuomonę ir požiūrį konkrečiu klausimu. Vyksta diskusijos forma.

Metodai iš psichologijos

Užrašas 2

PR veikloje naudojami šie psichologiniai metodai:

• Manipuliavimo metodas. Ją sudaro socialinė ir psichologinė įtaka žmogui, siekiant pakeisti jo elgesį, net jei jis to nenori.
• Propagandos metodas. Tai yra poveikis žmogui per žiniasklaidą. Jis pagrįstas įtaka vartotojo sąmonei, naudojant palyginimo ir vertinimo mechanizmus.

<<Привет, спасибо за приглашение =)
Gal tuo pačiu galėtumėte internete pasidalinti naujausiais ar efektyviausiais PR metodais? Būsiu labai dėkingas =)
Ačiū iš anksto.
Pagarbiai
Jekaterina.>>

mielai pasidalinsiu. Dabar šia tema publikuojama daug medžiagos. Tai, manau, yra tinkamiausia.
Siūlau surūšiuoti metodus diegimo išlaidų didėjimo tvarka. Šis rūšiavimas yra labai sąlyginis, nes vienoje ar kitoje situacijoje kaina gali pasikeisti dramatiškiausiai, tačiau galite remtis šiuo reitingu.

1. Bendruomenės (tinklaraščiai, forumai...)
   Kaina: visiškai nemokama, nes Svetainės ar tinklaraščio priežiūrai nereikia jokių išlaidų.

Sąlygos: Reikės laiko gyventi bendruomenėje.
Čia galime išspręsti du pagrindinius uždavinius: argumentuotai ir ramiai apginti gerą įmonės vardą, jei prieš ją vyksta „atakos“ ir publikos akyse parodyti save kaip išmanantį ir kompetentingą žmogų.

1. Bendraukite su auditorija savo tinklaraštyje.
   Kainos: praktiškai nemokama, nes tinklaraščio kūrimas yra renginys, kainuojantis nuo 0 rublių.

Sąlygos: laikas sukurti tinklaraštį ir dienoraščio redaktorius, pageidautina viešųjų ryšių sekretorius.
Pastaruoju metu išpopuliarėjo įmonių tinklaraščiai, kuriuos tiesiogiai rašo patys įmonės darbuotojai. Jų privalumas yra tas, kad, pirma, tai „humanizuoja“ įmonę vartotojų akyse, antra, žmonėms labiau patinka bendrauti su kitais žmonėmis, o ne su beveidžiais juridiniais asmenimis.

1. El. paštas.
   Kainos: siuntimas rankiniu būdu yra visiškai nemokamas, tačiau turėsite sumokėti svetainės kūrėjui, kad jis organizuotų siuntimą jūsų svetainėje.

Sąlygos: žinoma, pirmiausia reikia apgalvoti ir susikurti, ką išsiųsite: straipsnius, naujienas, apžvalgas, pranešimus spaudai... Na, ir turėti tikslinių gavėjų adresų duomenų bazę.
Galite pasirinkti abonentų-klientų bazę vartotojų savo svetainę, tvarkykite pašto siuntimą naudodami nemokamas siuntimo paslaugas arba tiesiog rankiniu būdu pasirinkite duomenų bazę ir naudokite įprastą pašto siuntą. O kad jūsų pranešimai spaudai būtų skelbiami interneto svetainėse, siųskite pranešimus spaudai į teminius tinklalapius. Žinoma, kartais gali būti paprašyta pinigų už siuntimą, bet gali būti, kad to ir neprašysite.
(!) Visa tai įmanoma, jei šiukšlių adresų sąrašai neįtraukiami į šį sąrašą!

1. Dirbkite savo įmonės svetainėje
   Išlaidos: praktiškai nemokamos, tačiau turėkite omenyje: visos išlaidos slypi apmokėjime už darbuotojo darbą ir svetainės kūrimą.

Sąlygos: svetainės buvimas ir svetainė turi būti valdoma, svetainės redaktorius, pageidautina, PR sekretorius.

Jei jūsų įmonė nuolat generuoja įvairios įdomios ir naudingos medžiagos, o jūs norite patraukti internetinės bendruomenės dėmesį, tuomet galite išlieti nedidelę, bet triukšmingą informacijos audrą. Būtent, atlikite šiuos veiksmus:

• Sukurkite atskirą spaudos skyriaus skyrių, kuriame turėtų būti skelbiami pranešimai spaudai ir nuorodos į paskelbtą medžiagą apie įmonę. Jeigu Jūsų įmonė yra socialiai aktyvi, tuomet ten taip pat gali būti patalpintas viešų renginių, kuriuose įmonė dalyvauja, kalendorius, spaudos konferencijų, instruktažų, priėmimų tvarkaraštis ir kt.

• Svetainėje publikuojame įvairius analitinius straipsnius, ekspertų patarimus ir kitą medžiagą, kuri įdomi jūsų potencialiems klientams.
• Padarykite „Atsiliepimų formą“ patogią ir suprantamą ir nedelsdami atsakykite į pranešimus.
• Sutvarkykite prenumeratos parinktį informacijaiįmonės medžiagą, naudodami tradicinius el. pašto informacinius biuletenius arba naujus RSS kanalus.
• Galite organizuoti forumą, tačiau turite atsiminti, kad tai yra „dviašmenis kardas“ ir būti pasiruošusiems tam, kad savo forume turėsite ginti savo įmonės garbę, apsiginklavę įtikinamais argumentais ir visuotine ramybe. .
• Organizuokite renginį ar paslaugą, kuri bus įdomi jūsų tikslinei auditorijai, ir pasistenkite pasinaudoti vadinamuoju. „iš lūpų į lūpas“ Entuziastingi vartotojai pateiks nuorodas į jūsų svetainę savo draugams ir draugėms.
• Rodymas populiariose ir (arba) teminėse svetainėse

Išlaidos: straipsnių paskelbimas kartais nieko nekainuoja, tačiau paprastai straipsnio paskelbimo ar konsultacijos išlaidos labai skiriasi.

Sąlygos: turite turėti tam tikros temos kvalifikaciją, taip pat mokėti aiškiai apie tai kalbėti galutiniams vartotojams.

• Straipsniai apie prekes. Puikus būdas bendrauti su klientais – teikti naudingą ir įdomią informaciją apie parduodamus produktus. O čia visai tiktų nurodyti savo įmonės pavadinimą ir jos kontaktus.

• Specialistų konsultacijos. Vienas iš efektyviausių PR metodų, mūsų nuomone. Jūs tiesiog padedate žmonėms, atsakote į jų klausimus ir jie natūraliai susisiekia su įmone, su atstovu kuriuos jie jau turi teigiamos sąveikos patirties.

P.S. Žinoma, efektyviau viską taikyti kartu ir daryti nuolat. Tada poveikis bus geriausias.

Mažo biudžeto rinkodara... Kiekvieno verslo savininko svajonė. O būtų dar „svajojau“ - jei tuo pačiu eksponentiškai augtų įmonės (produkto) pripažinimas... o pardavimų kreivė kasdien lenktųsi vis statesnė...

Tačiau realybė tokia, kad rinkodaros biudžetai ( reklama, PR – išryškinkite tai, ko reikia) yra išdėstyti naudojant metodus, žinomus tik pačiam „maketuotojui“ ( skaityti - rinkodaros specialistas, reklamuotojas...) įstatymus... Ir, išskyrus retas išimtis, jie silpnai atspindi realybę ir įmonės poreikį kontaktams su tiksline auditorija.

Sako, tikras rinkodaros specialisto profesionalumas slypi įmonės (produkto) atvedime į rinką be biudžeto... Na, arba su minimaliomis būtinomis pinigų injekcijomis.

Nežinau, kiek šis teiginys teisingas ar prieštaringas – neįsivaizduoju Coca-Cola, Mars ir Adidas rinkoje be biudžetų... bet vis tiek. Faktas išlieka faktas, o rinkos realybė yra tokia, kad ne visi turi pakankamai biudžeto mokėti už „daugiasluoksnes“ reklamines kampanijas. Be to, dėl vis dar vyraujančio Rusijos verslo savininkų mentaliteto, kurie skeptiškai vertina savo rinkodaros paslaugas ir nepasitiki savo rinkodaros paslaugomis, smulkus ir vidutinis verslas dar nėra pasiruošęs skirti pinigų reklamai ir kitoms rinkodaros komunikacijoms. nes nėra aiškaus supratimo „kaip visa tai sugrįš pas mus...“).

Taigi, kokius mažo biudžeto būdus naudojate reklamuodami įmonę ar produktą?

Galiu pasiūlyti savo praktikoje gana dažnai naudojamus įrankius, kurie buvo išbandyti rinkoje ir įrodė savo veiksmingumą, ir kurie man padėjo ne kartą.

1. Barteris. Daugelis žmonių nemėgsta šio žodžio. Ypač buhalterijose. Man pačiam tai nelabai patinka. Tačiau turiu pripažinti, kad tokia bendradarbiavimo schema yra gana paplitusi Rusijos verslo segmente, net tarp didelių ir gerbiamų žaidėjų (pavyzdžiui, tokių kaip Rosinter). Žinoma, jei turite ką pasiūlyti savo potencialiam partneriui. Ir, aišku, jūsų pasiūlymo vertė partneriui turėtų būti ne mažesnė nei to, ko iš jo tikitės (prašykite).

2. Parodos. Taip, jūsų pramonės parodos yra gera priežastis reklamuoti save savo rinkoje tarp savo partnerių ir tikslinės auditorijos. Ir ne, jums nereikia pirkti brangios vietos ir statyti stendą. Būkite kūrybiškesni – perplėskite savo vaizduotės ribas. Yra daugybė kitų būdų prisistatyti parodoje, platinti kontaktus ir rinkti reikiamus.

Atidžiai išstudijuokite parodos organizatoriaus pasiūlymą, vietą, kurioje vyks paroda - ieškokite galimybių mažo biudžeto „spektakliui“.

Tai gali būti tiesiog talpinimas parodos kataloge, patalpinimas svetainėje, 2-3 kvadratinių metrų nuoma prie įėjimo į parodą, merginos/berniuko apgyvendinimas su pavyzdžių išdalinimu (arba tiesiog kai kurių „gėrybių“ – naudingų dalykų) kontaktai), investavimas į paketo dalyvį, fotografo organizavimas su momentiniu nuotraukų spausdinimu spaudos sienelės fone su Jūsų logotipais ir panašiai – pagalvokite! (beje, toks dalyvavimas gali būti uždarytas ir per mainus)

3. Vidiniai įvykiai. Tai reiškia jūsų asmeninius renginius jūsų tikslinei auditorijai, potencialiems klientams. Sukurkite kokį nors naudingą renginį savo klientams – kokia jų aktuali problema? Kokį kritinį klausimą jie turi, į kurį paprastai moka pinigus, kad atsakytų?

Duokite jiems šį atsakymą nemokamai! Galbūt mini seminaro ar mikro mokymų forma 4 valandas, galbūt kartu su jiems autoritetingos nuomonės atstovu (pavyzdžiui, jei tai yra medicina, tai gali būti rimtos klinikos vyriausiasis gydytojas, jei prekyba - didelio tinklo vadovas, mokesčių inspekcijos vadovas, viršus - banko vadovas ir kt.).

Dėl tokio seminaro surengimo galite susitarti su patalpų savininku, kuris taip pat domisi su jumis persidengiančia auditorija, tačiau paslaugų atžvilgiu nėra jums konkurentas. Pavyzdžiui, tai gali būti kavinė, klubas ar restoranas, kuris tiesiog domisi lankytojais ir virtuvės bei baro pardavimais. Be to, savo išankstinėje viešųjų ryšių kampanijoje, skirtoje renginio dalyviams įdarbinti, juos reklamuosite, taip pat pranešimuose ir ataskaitose po seminaro. Nepamirškite apie tai paminėti derybose su svetainės savininku.

4. Išoriniai įvykiai. Daugelis pamiršta apie naudingiausius pusiau neformalius pasisėdėjimus arba, atvirkščiai, savo sprendimus priimančių asmenų (žmonių, kurie priima sprendimus dėl bendradarbiavimo) „susitikimus“ įvairių rūmų, klubų, bendruomenių ir pan.

Ieškokite – tikriausiai jūsų mieste yra Prekybos ir pramonės rūmai, kurie periodiškai organizuoja vakarėlius vadovams ar finansų direktoriams. Ieškokite įvairių madingų funkcijų, pavyzdžiui, mafijos žaidimų klubo personalo direktoriams. Buhalteriams tai galėtų būti vietinės federalinės mokesčių tarnybos rengiami seminarai. Sužinokite, kur jūsų vietovėje dirba rinkodaros direktoriai (jei, pavyzdžiui, siūlote spausdinimo, dizaino ar reklamos paslaugas...). Sužinokite, kur gyvena logistikos direktoriai (jei esate kurjerių tarnyba ar transporto įmonė).

Jei jūsų mieste visiškai nuobodu, o prasti sprendimus priimantys asmenys kvailai grįžta namo po darbo – žiūrėkite aukščiau esančią mintį: sugalvokite patys! Savo įvykius. Galiausiai sukurkite savo mafijos žaidėjų klubą ____ ( įdėkite reikiamą padėtį)! Į jūsų išlaidas įeina specialių kortelių, raiščių ir gražių taisyklių spausdinimas ant A4 formato lapų pirkimas ar užsakymas!

Trečiadienio vakarais vietos tokiai temai mielai paskolins bet kuris miesto restoranas. Be to, nebūtina tokių vakarų daryti laisvus. Nemokamai atpalaiduoja. O mafijos klubas reikalauja disciplinos ( paskaityk taisykles tinkle). Todėl paimkite iš žaidėjų 100-500 rublių. per vakarą (suma turėtų būti tokia, kad būtų galima neskausmingai susitvarkyti, o mainais gauta vertė gerokai padengs tokį piniginės „nuostolį“).

5. Pranešimai spaudai.Įpraskite kiekvieną antradienį skelbti pranešimus spaudai apie savo įmonės veiklą. Leidiniai neturėtų būti dideli ir dideli – sudarykite 1/2 spausdinto teksto puslapio ir keletą pagrindinių sakinių apie įmonę.

Visą savaitę ieškokite naujienų įmonėje! Sukurkite naujienų ir apskritai visko, kas vyksta įmonėje, rinkimo ir apdorojimo sistemą. Bet koks čiaudulys turėtų plūsti į jūsų skyrių. Ir jūs galite patys nuspręsti, ar transliuoti, ar ne ( kartu su įmonės savininku, žinoma).

Ir reguliariai platinkite savo pranešimus spaudai internetu ir visais jums prieinamais komunikacijos kanalais: svetaine, įmonės laikraštį klientams, informacinį biuletenį, skelbimų lentą pardavimo arba registratūroje... Registruokite savo pranešimus spaudai nemokamuose pranešimų spaudai kataloguose ( juos galima lengvai rasti bet kurioje paieškos sistemoje). Siųskite savo naujienas dominantiems savo regiono leidiniams – tiek spausdintiems laikraščiams ir žurnalams, tiek internetinei žiniasklaidai.

6. Publikacijos. Tas pats pasakytina ir apie ilgesnės formos spaudos leidinius – teikti nemokamą turinį žurnalistams ir žiniasklaidos priemonėms. Tai gali būti pokalbiai jūsų rinkoje, kai kurios jūsų vartotojų problemos, analitinės ataskaitos ir skerspjūviai, statistiniai duomenys ( daugeliui žiniasklaidos priemonių patinka įvairios statistikos rinkiniai), tiesiog įdomios publikacijos „tema“. Pakvieskite pagrindinį savo regiono leidinį organizuoti ir prižiūrėti kokį nors ypatingą įdomų skyrių ir kas savaitę pateikti savo skyriui aktualią ir naujausią informaciją.

Visiems reikia įdomaus ir naudingo turinio! Galiausiai paklauskite savo klientų ar potencialių klientų – kuo jie domisi jūsų tema, ką jie nori sužinoti?

7. Atvejai. Arba atvejo analizė. Arba sėkmės istorija. Pobūdis šiek tiek kitoks, bet esmė iš esmės yra viena – parodyti savo tiksliniams segmentams, naudojant pavyzdį, JŲ problemų sprendimą. Rašykite istorijas naudodami formulę „Problema - Sprendimas - Rezultatas“, „Kaip blogai buvo anksčiau - ir kaip buvo nuostabu po to“, principas, manau, aiškus. Tokios istorijos yra labai patrauklios ir patrauklios.

8. Atsiliepimai. Klientų atsiliepimai yra tai, ką turėtumėte rinkti nuo tada, kai jūsų įmonė vis dar yra verslo užuomazga. Ypač jei jūsų klientas yra daugiau ar mažiau žinoma jūsų regiono įmonė. Ant firminio spalvoto firminio blanko, su gražiu antspaudu, su pirmojo asmens arba pagrindinio kliento vadovo parašu.

Surinkite ir saugokite atsiliepimus atskirame aplanke, kiekvieną atskirame faile, elkitės su jais atsargiai ir pagarbiai -) Na, be fanatizmo, žinoma. Jūs tiesiog turite suprasti, kad tai yra jūsų darbo rezultatai. Tai yra jūsų klientų „ačiū, jūs mums labai padėjote“. Ir nepamirškite skaitmeninti visų klientų atsiliepimų. Tik tiksliai, spalvotai, su didele raiška ir įskaitomu tekstu.

9. „iš lūpų į lūpas“. Įtraukite vietos gyventojus į savo įmonės, produktų, prekių ženklų reklamą. Jau seniai ne paslaptis, kad „sudrafas“ geriausiai veikia paslaugų rinkoje. Bet kad jūsų sarafanas veiktų, turite su juo dirbti! Ką manote? Jie tiesiog paskleidė gandą tarp žmonių – o jie jį pakėlė ir išnešė į mases? Žinoma, būtų puiku, jei viskas būtų taip paprasta – niekas neišleistų pinigų brangiai reklamai televizijoje ir radijuje, o tik užsiimtų gandų „įšvirkštimu“ į mases.

Paprasčiausias ir efektyviausias dalykas – prisiminti save. Kokią informaciją jūs asmeniškai kada nors perdavėte „iš lūpų į lūpas“? Tikriausiai tai buvo kažkas šokiruojančio, neįprasto ar siaubingai juokingo, ar smalsaus, ar šlykštaus, ar patobulino kokį nors jūsų gyvenimo aspektą... Ar jaučiate, ką aš turiu galvoje? Taip, tai turėtų būti kažkas, kas užkabintų.

Bet čia būkite atsargūs – jūsų legenda turėtų palaikyti ir gerinti jūsų įmonės/produkto įvaizdį, o ne griauti.

10. Nemokamos konsultacijos, demonstracijos, pavyzdžiai. Pavadinimas kalba pats už save. Nebijok duoti! Niekam nepatinka pirkti kiaulę maiše. Visi pirmiausia nori išbandyti, o tik tada nusprendžia pirkti.

Čia jūsų rinkodara turi dirbti glaudžiau nei bet kada su pardavimu. Nes neužtenka tik pabandyti - po to reikia nuolat tam tikru dažnumu klausti: „Na, ar patiko? Pirkime pilną versiją. Nepatiko? Kodėl? ir taip toliau...". Palaikykite ryšį, stebėkite potencialų klientą. Siūlykite jam specialius pasiūlymus, informuokite apie naujas prekes, akcijas, nuolaidas.

Tačiau nebijokite identifikuoti ir atkirsti „amžinus bandytojus“ – tai tie, kurie iš pradžių žino, kad niekada nepirks, bet niekada neatsisakys ir dovanų... Nereikėtų gaišti savo brangaus laiko tokiems „pagal“ -klientai“...

11. Klientų biuro atmosfera ir dizainas/paslaugų salė, priėmimo zona, posėdžių kambarys/. Šiose patalpose VISKAS turėtų kalbėti apie jūsų profesionalumą, paslaugų kokybę ir specialistus, kurie iš tikrųjų teikia šias paslaugas, kelti pasitikėjimą jumis, jūsų įmone, jūsų produktu – kiekviena smulkmena ir elementu.

Galiausiai pašalinkite visus šiuos priešpilio pažymėjimus ir padėkas iš 2003-2007, kuriuos kažkas jums už kažką išdavė! Palikite tik vieną, bet įprastą, šviežią, atnaujintą ir tvirtą profesinę licenciją, pažymėjimą, diplomą, ar bet kokį jūsų reikalavimą...

Jokių klibančių kėdžių, nušiurusių stalų, apdegusių sofų, įskilusių stiklo paviršių... Na, pašalinkite šį baldą, jei dar neturite pinigų perdengti, suremontuoti ar nusipirkti pakaitinį. Geriau įmesti porą berėmių „kriaušių“ už pusantro tūkstančio rublių, jei reikia kažkaip užimti vietą - gerai, net jei ant jų niekas nesėdės, bet jos suteiks tam tikro „tavo bičiulio“ gaivumo. ir dinamiškumo jūsų biure.

12. Dovanų kuponai, lojalumo programos. Tai yra, darykite taip, kad klientas norėtų ne tik vėl ateiti pas jus, bet kitą kartą atsivežti ką nors kitą. Beje, tai veikia ir su verslo klientais. Tik reikia dar šiek tiek pagalvoti... Ir pasiklausti/stebėti klientus, kas juos galėtų paskatinti tokiam veiksmui.

Puikus pavyzdys yra dideli kosmetikos tinklai, kūno rengybos klubai, mobiliojo ryšio operatoriai ( mažiausiai). Nukopijuokite šį paruoštą ir puikiai veikiantį modelį ir pritaikykite jį savo verslui – kas būtent jus stabdo? ( Pirmuosius dovanų kuponus galima atspausdinti spalvotu spausdintuvu, jei tikrai sunku... jei praturtės, galite spausdinti plastiką, nieko baisaus!)

Be to, jei turite bet kurio federalinio nuolaidų ir kuponų tinklo atstovybę savo mieste ( kaip Groupon, bet dabar jų yra daug), o gal yra vietinė įmonė, kuri veikia tokiu principu, susisiekite su ja ir leiskite suplanuoti jums reklamos kampaniją. Pinigų iš jūsų už tai neatims, tačiau aiškiai pamatysite, kiek galite uždirbti per vieną tokios akcijos dieną, neinvestuodami į aprėptį ir pritraukimą. Sprendimas yra jūsų.

13. Kryžminės rinkodaros akcijos su partneriais. Organizuokite bendras akcijas su kolegomis, su kuriais jūsų produktai gali papildyti vienas kitą tai pačiai tikslinei auditorijai ( „Spaustuvė bla bla ir baldų salonas bla bla vykdo bendrą akciją tik nuo gegužės 1 iki gegužės 20 d.: įsigyk biuro baldus ir gauk 80% nuolaidą bet kokiai reklaminei spaudai!). Gerai reklamuokite juos pagal regioną ( Žiniasklaidą taip pat galite laikyti partneriais), bendrinkite kontaktus vieni su kitais ir dirbkite su sukurta klientų baze, kiekvienas savo formatu.

14. Konkursai, viktorinos. Tai maždaug tas pats, kas kryžminė rinkodara, tik linksmesniu formatu. Kiekvienas partneris atlieka savo funkciją, įneša savo indėlį – apdovanoja įvairaus formato ir pobūdžio prizus, apšviečia renginį, spausdina reklaminius skydelius, programuoja internetą, tvarko logistiką, fotografuoja, filmuoja, filmuoja, paduoda rūbus ir kt. Tačiau kažkas turi prisiimti organizatoriaus ir koordinatoriaus vaidmenį. Pavyzdžiui, jūs, kaip koncepcijos iniciatorius ir kūrėjas ( kuriuos iš anksto siunčiate partneriams, kurių jums reikia jūsų indėliui).

15. Ugdykite atsiliepimus iš savo klientų. Užmegzkite su jais ryšius. Ir juos plėtoti. Pakvieskite juos išreikšti savo nuomonę bet kokiu klausimu – apie jūsų paslaugas, apie tas pačias paslaugas rinkoje apskritai, atlikite apklausas, raginkite veikti savo komunikacijoje, provokuokite juos atsakyti į jūsų žinutes, atlikite apklausas svetainėje ar kartu su partnerius, duokite jiems nemokamą patarimą ir paprašykite įvertinti, gauti sutikimą gauti Jūsų rinkodaros medžiagą (naudinga tik jiems ir ne dažnai!).

Galutinis žodis

Žinoma, visi šie pigūs rinkodaros metodai nereikalauja daug pinigų, tačiau jie reikalauja kitų resursų investicijų – laiko, pastangų, kantrybės, energijos, fantazijos ir savo žinių.

Taip, ir jūs neturėtumėte būti išsibarstę dėl visų aprašytų skatinimo būdų – išbandykite kiekvieną iš jų paeiliui, pažiūrėkite – kuris jums tinka geriausiai, pritraukia daugiausiai klientų? Sutelkite dėmesį į kelis, kurie jums yra optimaliausi pagal laiko ir darbo sąnaudų / įvykdytų sandorių skaičių.

Ir dar vienas patarimas, kurį norėčiau paminėti, bet kurį dažnai visi pamiršta... Dėl pasimetimo ir pasinėrimo į rutiną, tikriausiai...

Reklamuokite ir parduokite ne savo įmonę ir savo gaminius, o „emociją“ ir „rezultatą“ naudojantis savo paslaugomis ir susisiekus su įmone!

Nedaug kam reikia grožio salono paslaugų, tačiau graži šukuosena ir tobulas manikiūras – taip! Mane visiškai nedomina reklamos agentūros paslaugos, o pardavimų padidėjimas 20% per 6 savaites - tai aptarsime netrukus! Pigių kelionių į Egiptą ir Graikiją gausu, tačiau visiškas atsijungimas nuo dabartinių rūpesčių ir pasinėrimas į absoliutų poilsį dviem savaitėms – tokių pasiūlymų mažai! (jei jie apskritai egzistuoja...)

Taigi sustokite, kolegos, atsijunkite nuo šurmulio, skirkite laiko dienai, eikite į parką, išjunkite mobilųjį telefoną, atsisėskite ant suoliuko, atsipalaiduokite, pažiūrėkite į fontanus, stebėkite žmones – mažo biudžeto būdai pritraukti klientų yra rinkoje, galite sugalvoti juos. Tiesiog, siekdami karštligiškų pardavimų ir abstrakčių rezultatų, ne visada juos matome.

P.S. Ir nepamirškite, kad pritraukti naują klientą kainuoja PENKIS kartus brangiau nei išlaikyti seną. Todėl nepamirškite apie savo klientą po pirmojo pardavimo (gautų vienu iš šioje ataskaitoje aptartų metodų), tiesą sakant, čia darbas su juo tik prasideda!